客户要求自己打印艺术品

平面设计 印刷设计 客户关系 印刷制作 伦理
2022-01-30 20:47:48

一位客户要求我为他们提供大约一年前我之前设计和打印的艺术品的 PDF,以便他们可以发送到另一台打印机进行更多打印。

我一直与这位客户保持着良好的关系,并且没有收到任何关于过去工作的负面反馈。我还被告知我们的价格非常相似。

这对于客户请求是否正常?我怎样才能阻止这种情况在未来再次发生?

一方面,我正在失去收入,但也很恼火,因为我认为我们的工作关系非常好。我应该收取提供 PDF 的费用吗?

4个回答

这可能是个人问题。

你最好毫不含糊地同意它,因为这将表明你根本不害怕竞争。

你无法知道个人事务的性质。

它可能是任何事情,从(客户的)家庭成员尝试开办印刷店到一些关于你在巡回演出的模糊谣言。

没有办法温和地询问,但有一种可靠的方式可以打开谈话的大门,那就是立即、愉快、真诚地以积极的方式回应他们的请求。

你不可能赢得所有的胜利,但你可能会因为良好的品行和运动员般的风度而失去声誉,并且真正完好无损。

这取决于您的业务战略是什么,因此我们都无法给您最终的答案。

一些设计师从不发布任何源文件,除非在第一份合同之前特别同意,其他人则不介意,只要协商发布费用,而第三组在被要求甚至不被要求时发布源文件。这有点类似于去一家软件公司索要他们的源代码,有些公司在代码发布方面没有问题,有些公司永远不会考虑这种行为*。你只需要决定你的业务逻辑是什么,并以此为基础工作,这纯粹是你的哲学决定。

在任何一种情况下,发布文件可能并不总是那么简单。

  • 例如,您可能使用了一种非常昂贵的字体,但您恰好有许可证。客户可能不明白,他们只会得到您对已发布文件印象不深的部分,他们仍然需要支付 600 美元才能使用字体。
  • 如果您使用 3D 应用程序等外部资源,可能会发生其他类似情况,那么您的设计是否也与 3D 文件相关?如果您编写了一些代码来绘制图像,那么该代码是否也随您的版本一起提供?本质上是艺术品的这一部分。
  • 您的设计不会被组织为您以外的任何人使用。它可能依赖于一些对其他人无用的复杂知识和秘密调味料。

那么问题是发布所有曾经使用过的文件吗?或者是最终的扁平化和扩展版,不太适合编辑。在任何一种情况下,您都可能需要在发布前进行清理,因此这对您来说不一定是自由行动。

仅出于这个原因,最好起草一份合同,以便双方都知道他们实际要求的是什么,并且所有合适的权利释放和澄清都包含在文本中。即使不收费,否则您将来会有一些客户回来声称他们实际上要求您不同意的事情。

* 想象一下向 Adob​​e 索要 Photoshop 的来源。

根据我的经验(我使用打印机),与我打交道的大多数设计师都被聘请来设计一个项目。他们获得报酬以创建设计,一旦完成,该设计就是客户。设计师通常会处理第一次印刷的印刷/印刷检查,因为他们最了解项目和期望的结果。大多数设计师在印刷报价中添加标记以涵盖他们的印刷管理时间。

但在大多数情况下,在第一次打印之后,客户拥有这些文件,并且不会为他们支付设计师创建的文件支付额外费用。

这当然可以取决于您与所述客户的协议。例如,如果他们不支付设计费用,因为这是定期印刷,但您每次印刷都会收取佣金。

此外,如果文件传递出现意外费用,它通常会以尴尬的方式结束。让他们轻松地继续与您合作。

1)如果您将这两个概念分成不同的费用,A)设计,B)打印并且设计没有任何截止日期,是的,您可以提供pdf。但将其转换为曲线并展平任何艺术品。

2) 如果您提供“全包”,Print+Design 您可以单独收取设计费用,理由是您准备了“包”,并且不包括单独的设计费用。但另外,如果之前讨论过,这将是该项目的额外重印,因此您分摊了设计成本。

在任何情况下都不要提供源文件,例如 indesign 或 ilustrator 图像。那是额外的费用。

看看这个帖子:如何计算出出版工作文件发行费?