您好，提前感谢您的建议。我最近开始支持一家小型企业，但遇到了一个我无法解决的问题。办公室有 6 名远程员工，他们通过连接到 TZ210 SonicWall 的 Global VPN 软件访问办公室网络。他们使用公司提供的机器来运行 VPN 软件并连接到办公室的桌面。这家公司运行一些数据密集型应用程序，它们在互联网上表现不佳，因此这是首选设置，并且运行良好。

我发现了一个例外。他不会远程进入办公室的机器，而是从桌面运行应用程序。不知何故，该用户在没有 VPN 连接的情况下连接到网络（并且在防火墙上没有 VPN 帐户）并且已经工作了几个月。我发现是因为他有性能问题并开始抱怨。我创建了一个 VPN 登录并安装了软件；它连接成功。当我们尝试远程桌面到他办公室的机器时，RD 软件在连接时抛出“内部错误”。但是，如果我不启用 VPN，他可以连接到他的远程桌面。所以，防火墙中的某些东西让他进来了，但我不知道从哪里开始寻找？

以下是一些相关细节：（“计算机”是指网络外的他的机器） - 计算机运行 windows 7 - 计算机未加入域 - IP 和 DNS 设置为动态 - 防火墙是 SonicWall TZ210

任何从哪里开始寻找的建议表示赞赏。