我的一个小 IT 客户聘请了一名顾问来为他们省钱。他们使用 voip 并拥有业主远程观看的视频监控摄像头。他们在任何时候都有大约 10 人在办公室，并为客户提供免费无线网络。
我设置了网络并有一个基本路由器，为 voip 流量启用了 qos。我们遇到了上游问题，提供商表示我们可能达到了 2mb 的上传限制，这导致了 voip 掉线。我将其增加到 50/5，问题就消失了。现在顾问向我展示了这张我从未见过的图表。速度增加发生在 4/14。当时的数字有所下降。
我的观点是，这张图只显示平均值，而不是峰值。上游使用高峰是我们遇到问题的时候。
你看到了什么不同的东西还是我对这个图表的解释不正确？
![分析图像[1]](https://i.stack.imgur.com/h5EHQ.jpg)
根据所提供图形的特征，这似乎是 MS Excel 生成的折线图。问题是用于构建图表的数据的性质以及数据是如何导入的。您甚至可以保证所表示的数据是准确的吗？时间代表什么时区？
此图表上的每个数据点代表一天，并由一条线连接。没有任何其他参考系，就无法理解这些数据点代表什么。这里有一些可能性：
另一个问题是如何收集数据。如果每隔五分钟收集一次（并不少见），您也可能看不到高利用率（即一分钟利用率高，四分钟利用率低，不一定看起来很高）。
最终，当您试图解决特定问题时，这一切都毫无意义，除非它提供了某种相关的、有意义的数据，否则我看不出这张图表对这项工作有何帮助。我不认为这是根据您提供给我们的信息确定的。
请记住，您的 VoIP 问题只是实际问题的症状，而不是问题本身。您相信您已经通过升级您的向下/向上速度找到了问题的根源，但同样，如果没有相关的、有意义的数据，您就无法确定这一点。您所知道的是，您所知道的症状似乎已得到缓解。然而，这可能有点像在擦伤处喷洒麻木的防腐剂并说因为它不再伤害问题（即擦伤）已解决。根本问题仍然存在，您只是处理了该问题的症状。
正如 Ron 在评论中提到的，对于 VoIP，您确实应该运行某种适当形式的 QoS 以确保它具有所需的带宽需求。然后，您应该开始监控您的网络，以便了解正在发生的事情以及从中获取的数据。通过这种方式，您将能够开始了解网络上什么是正常的，什么是不正常的。