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显然,我们平均需要 45 秒来确认我们是谁。
但是通过使用计算机来识别我们的声音,这个认证过程平均可以缩短到 15 秒,从而为银行节省了大量现金,也为我们省去了很多麻烦。
花旗刚刚开始为其 1500 万亚洲银行客户推出这种语音生物识别认证,从台湾、澳大利亚、香港和新加坡开始。
花旗使用“言论自由”的方式,立即与客户展开更自然的对话……
言论自由还有另一个优势:使用录音更难伪造真实的对话。使用密码短语方法,欺诈者可能会在客户说出该短语时录制他或她的声音,然后使用这种高质量的录音来试图欺骗他们未来通过安全的方式。
该系统的缺点是银行在录制声纹之前需要获得客户的许可。
从 2018 年起,欧盟的《通用数据保护条例》将要求组织说明他们收集您的哪些数据、出于何种目的,并征得您的明确同意。
汤姆森女士说,一些客户说不,但通常只有四分之一左右。花旗在亚洲的努力似乎证明了这一点,迄今为止已达到 75%。
随着这项技术在未来五年内变得更便宜,我们很快就会与停车收费表、自动售货机、机器人酒店门房和无人驾驶出租车交谈,以支付费用和办理入住手续。
人们的声音是公开的,这意味着很容易记录/处理/复制,那么这个系统怎么能比回答通常的安全秘密问题更安全呢?
(最后一段吓到我了……)