我和我的妻子经营一家在线业务。很长一段时间以来,我们都会在我们的网站上接受信用卡,亲自接受现金或银行汇票。然而,随着时间的推移,我的妻子亲自拿起了 Square 来处理信用卡付款,我们的客户真的很喜欢这样。
由于我们业务的性质(大部分家具是定制的),我们不会预先支付全部款项。我们可能会授权一笔金额,收取 60%,当您的货物到达时,我们会重新授权剩余的 40%。这是非常标准的并且效果很好。除了有些人不热衷于亲自会面剩余的 40%,而且我们没有选择通过我们的网站处理额外的 40%(它需要一个新订单)。
我一直注意到一些客户通过电子邮件发送此类详细信息。有些人很谨慎,从不同的电子邮件地址发送号码和日期/cvv 代码。其他的没那么多。无论哪种方式,这都不是一流的做法。昨晚我把它告诉了我的妻子,她并没有真正明白我为什么要对它如此重视 - 毕竟,她在处理完电子邮件后立即删除了它。我说“如果你今天丢了手机怎么办?” 并且它点击了“仅仅几天”的不安全感是不好的,特别是如果你几乎总是和某人处于“仅仅几天”的阶段。
同时,如果说“我们不能做这个对你来说超级方便的事情,因为我们不能相信我的妻子不会丢失她的手机”,这将是一个非常糟糕的做法。- 这基本上是我们的客户会听到的。所以请记住,我们不能依赖我们的客户精通技术,我可以用什么来说服我的客户不要通过电子邮件透露他们的信用卡数据?
我读过这篇关于不请自来的电子邮件的文章,但建议含糊不清——“制定一项政策”,好吧。*挥手* 我们不再接受这些电子邮件。但是,当我们第一次讨论付款条件时,他们可能会问“我可以通过电子邮件向您发送我的抄送数据吗”,而当我们拒绝时,他们会问“为什么不”?我能告诉他们什么不会让我们看起来不负责任,并让他们相信最好亲自刷卡,或者如果必须远程,打电话给我们,我们可以在通话时输入它永远不需要在任何地方记录?