如何处理客户侵犯版权的请求?

平面设计 版权 客户关系 商业 复制保护 伦理
2022-01-03 22:37:59

我知道谷歌图片搜索不是免费获取任何需要的图片。然而,很多很多客户都没有掌握这个概念,并且经常要求或发送他们想在设计或产品中使用的图像,这些图像显然侵犯了版权。

我最近有一位客户向我发送了一张图片,坦率地说,这看起来做得太好而且太具体,以至于客户无法发送。我的想法是,根据客户的业务,他们付钱给某人创建发送的图像中描绘的插图是值得怀疑的。

所以,我做了一点反向谷歌图片搜索,找到了原版,它实际上在几年前获得了插图奖。我立即知道该图像侵犯了版权并将其丢弃。我向客户表达了违规行为,结果却遇到了“做一个谷歌图片搜索'XXX XXX XXX',你会看到每个人都在使用它。请使用图片。”

当设计一件作品时,客户要求使用他们“找到”的图像,很明显这侵犯了版权,设计师应该怎么做?

我知道这是一个法律问题,但是... 设计师可以在合同中加入一个条款,以保护自己免受这些要求造成的责任吗?这有效吗?

在某些情况下,客户完全意识到他们可能侵权。然而,用他们的话说…… “可能发生的更糟糕的情况是我们收到了一封‘停止和停止’的信。到时我们会删除它。” 我的道德规范对此感到畏缩。应该如何处理?

4个回答

我从来没有遇到过这个确切的问题,但是如果客户向我发送了另一家公司的徽标,我会通过电子邮件回复他们,询问他们是否已获得在营销中使用所述徽标的书面许可。如果他们说是,那对我来说就足够了。说得好听的话,我会采用以下方式:

我看到您希望将 Acme Co. 的徽标包含在您的作品中,您是否获得了他们的任何授权来包含它?就像我不会在没有事先与您确认的情况下将您公司的徽标包含在其他人的艺术品中一样,我必须为他们做同样的事情。

由于这更多是关于谷歌的版权图像,我可能会采取类似的方法。

我记得当它以某某出版时(或当它获得某某奖项时)看到这件艺术品。不过,我不熟悉它是在免版税许可下发布的。你知道艺术家什么的。

然后当他们回答他们没有时,跟进更多的法律术语。

如果你不认识他们,那么你有使用它的权利吗?否则它在我的范围内,而且你的最大利益是不这样做。

如果他们在那之后仍然存在:

很抱歉,我不能故意帮助您侵犯版权。这与我作为设计师所代表的一切背道而驰。如果您可以获得使用它的许可,那么我很乐意继续,或者如果您想使用其他免版税的图像。

在我的合同中,我有这样的条款:“客户承诺为设计师提供的所有艺术品均归客户所有,或者客户已获得所有者的使用许可。如果客户因侵犯版权而被起诉,客户将声明它不是设计师的错。”

无论它是否有效,好吧,我不是律师,但这至少表明您将举证责任放在客户身上,而客户正在签署它。

我会按照瑞恩的方法阻止。“其他公司可能正在使用[图片]。我无法知道其他公司是否获得了艺术家的许可。没有签署的许可,我在法律上不能在你的作品中使用它。这是为了保护我和你。”

如果客户坚持,我要么解雇客户,要么让客户解雇我。这不值得我谋生。

您说“不,抱歉,我不能违反 [在此处插入您的国家] 版权法。我很乐意帮助您合法地许可艺术品。”

您的合同中还应有一条条款,即“客户提供的所有艺术品均应是客户拥有完全复制权的艺术品。设计师不对客户提供的任何艺术品负责”

更新:

还应该提到的是,如果客户说:

用谷歌图片搜索“XXX XXX XXX”,你会看到每个人都在使用它

...好吧,除了法律,这是不这样做的完美理由!我会说“为了让您的业务脱颖而出,我建议我们不要复制其他所有业务正在做的事情”

可以通过改变视角来解决冲突:

将任务“使用此图像”视为暗示“处理许可证”

客户提出使用图像,但似乎尚未获得使用权限。好的,没问题,使用图像涉及处理许可证,他还没有这样做,这是您任务的一部分:

  • 如果不确定,请与客户确认尚未获得许可
    • 这可能是暗示可能需要付款的正确时机,但此时您不需要明确的答案
  • 了解如何获得许可证,并准备付款程序
  • 询问客户他是否接受价格(这意味着他是否预计付款的问题)
    • 这是客户必须了解问题的最后一点,并可能开始讨论其他替代方案
  • 要求客户付款,或确认他会付款
  • 使用图像

非常明显,它有助于 - 或假装 - 绝对相信处理许可证是整体任务的一部分理想情况下,你要表明,这显然是由谁来处理许可证的问题,而不是是否会被处理的问题。

即使客户最终坚持要您使用未经许可的图像,您也应该处于讨论的有利位置。他需要解释为什么你不应该“正确地完成你的工作”,并且暗示和明显地表明他要求的东西在某种程度上是错误的。

在这次谈话中,你可以明确要求他自己提供图像,而不是接受他的坚持——这不是你为客户提供的那种工作。即使在最终接受之前仅将其用作修辞元素,它也应该更清楚地传达信息。