印刷书籍出错是我的错:我该怎么办?

平面设计 印刷设计 客户关系 伦理
2022-01-17 16:40:09

我为我的客户设计了一本儿童活动书。她正确地手写了所有文本,而我打错了一个句子。她在印刷前批准了校样,但那是第 6 稿,所以我想我们俩都在那个阶段太累了,无法发现这个错误。

如果是她提供的文字,我不会认为这完全是我的错。但我自己从她正确的笔记中输入了它,所以它是。我应该打折吗?全额退款?她正在打印标签以覆盖不正确的文字。我至少应该为此付出代价吗?

3个回答

这是她的责任。

这就是为什么你要提供她可以自由地审查只要她想审查的证明。一个好的技巧是让他们通过电子邮件写下他们批准了证明。在发送最终的可打印文件之前,您这样问:“那么,这是否获得批准,或者您是否需要更多修改?” 她会回答是或否。你得到了你的认可,这对你来说就足够了。

如果她是长期客户或与她有更多项目的潜力,您可以为她提供一份工作的回扣。

另外,请确保在您的样张上添加一行文字:请仔细查看此样张,设计者对任何错误或遗漏等概不负责。

但我强烈建议一件事:永远不要输入单词。

复制并粘贴它们。很容易打错字却看不到它,令人惊讶的是,这些错误经常出现在标题中,因为人们只是在某些时候不阅读它们!如果文本是手写的,您可以先将其键入并让她以纯文本形式查看。无论如何,每当您自己添加文本时,请向客户说明她/他必须审查它,它没有经过校对......或者为此付费并向客户收费。你是设计师,不是编辑。

如果向客户提供了证明,他/她在该证明上签字,并且客户遗漏了错误,则由客户负责。

但是,您应该在任何东西投入生产之前获得书面批准。如果你有那个。您无需做任何事情或觉得有义务在财务上解决问题。

这是冰冷的事实。确保内容正确无误是客户的责任如果您从文案编辑那里收到了副本,并且存在错误,并且客户批准了证明,您会觉得有责任吗?当然不是。碰巧在这种情况下你是打字员。

现实情况是,作为设计师,您将不得不时不时地“输入内容”它只是不能100%地避免。但这就是客户证明的用途。

现在......所有正在写的......我们都是人类并且会发生错误。永远不会为任何形式的制作付费,无论是重播还是标签。同样,我永远不会提供全额退款。但是,如果我想留住客户并尝试以某种方式弥补错误,取决于我的工作回报,我可能会为我的服务提供小幅折扣,只是为了让客户满意,而不是因为我觉得有义务。如果我已经没有在工作中赚钱,我不会提供任何东西。如果她对此不满意,那么您可能只需要注销错误(和客户)作为学习经验。

这取决于您与所述客户的合同。这在某种程度上也取决于错误的情况和大小。但总的来说:,如果您提供了证明并进行了审查并且客户说发送打印,那么客户已经签署了文件。他们已经批准了,那个人承担了责任。

在任何中等大小的文档中,出错的可能性都非常高。即使是专业的文案编辑也不能保证没有错误的结果。更不用说在转录文档时发现错误,它会导致出错的机会加倍。

审稿人负责

发出文件供审阅的目的是让审阅者检查错误因此,审阅者应对  其未能审阅负责。如果审查没有约束性后果,那么审查者就有可能避免出现错误幻灯片,只是稍后要求回扣。即使在明确表明欺骗不符合客户利益的情况下,审稿人仍然有责任。

您的合同应将此作为事实加以说明。这很可悲,但大多数人并没有认真对待这种责任。一旦它被送去制造,它就完成了,没有编辑。必须支付账单等。请务必提醒您的客户。

您的责任

你对某个部分负责,但你应该被屏蔽,因为这会使你无法在完美的假设下进行操作。但是,有些情况可能会让您承担责任。

在以下情况下,您有过错:

  • 客户通知您您未能解决问题的问题。
  • 由于某种原因,版本混淆了,因此错误再次出现。

在其他情况下,您应该行使您的判断力。

在未来

聘请外部编辑处理检查。就个人而言,我永远不会自己转录文本,我会将其发送给其他人或让客户自己转录。

如果您的合同中没有规定,请立即更新您的基本合同模板。

听听@go-me的建议:永远不要输入东西。人们对拼写错误感到非常沮丧,他们几乎不可能戒掉。只有极少数人能够事先发现所有错误。拥有无错误的东西非常昂贵。