我在这里和UX.SE 上...所以不完全是您的目标群体。我也有 20 年的时间为所有受众（从高度技术人员到“我的祖母”）编写技术文档。

我对你的建议是让有问题的设计师看看你已经提出的材料（尼尔森的启发式和 ISO 标准），让设计师问你他们不理解的事情。你会惊讶于他们学习用户体验概念的速度有多快。如果代理商和设计师要为他们的客户群提供良好的服务，就应该学习 UX 行业术语。

让设计师学习可用性的最好方法是让他们在与用户进行测试时跟随 UX 专家。换句话说，将“设计师”转变为“视觉设计师”（在 UX 实践中）。

以下是我用来加深对 UX 原则理解深度的几本书：

• Stephen P Anderson 的诱人交互设计

• 共同设计： Dan M Brown为创意专业人士编写的协作和冲突管理手册

• 100 件事：每个设计师都需要了解人Susan Weinschenk，博士
• 偶像手册Jon Hicks
• 绘制用户体验Greenberg、Carpendale、Buxton 等人。
• 用心设计：理解用户界面设计规则的简单指南 Jeff Johnson

我还发现参加 NN 可用性周的课程非常有帮助。

这只是一个想法，所以没有完全表达出来。

设计师习惯于根据规格和严格的限制工作。一个很好的例子是印刷行业的设计工作。打算打印的艺术品是根据一组久经考验的行业标准和项目限制创建的。设计师事先知道这些限制，在他们创作艺术品的时候。例如，他们知道在预算中断之前他们可以使用多少墨水，在印刷机将其弄乱并使其难以辨认之前副本可以有多小，在它们被弄脏之前可以有多细的剔除线等等。不符合这些限制的被认为是不可接受的。

一个好的练习是为设计师（或与设计师一起）定义“网络用户”。网络用户通常被认为是一个超级人类，可以做任何人类可以做的事情，但这是不准确的。例如，网络用户的注意力范围非常小。它不按顺序阅读，而是浏览页面。它具有最小的眼睛分辨率。它已经学会忽略页面的某些区域或某些元素，具体取决于它们的外观等。

我们的想法是将用户视为一台将消费网站的机器（就像媒体消费艺术品以产生印刷品一样）——一种具有一系列技能和限制的机器人——然后设计具有考虑到用户机器。该设计不是为人类设计的，而是为用户机器设计的，具有严格的技能和限制。

再说一次，这只是一个草稿......

我们总是需要关注这样一个事实，即网站的目的是向用户传达一个想法。这个想法可能是做某事的动力，购买你的产品的愿望，或者完全不同的东西，但总有一些你希望用户离开的东西。如果你不知道那个想法是什么，你需要知道。在设计时，我们需要不断地提醒自己这个目的。

为了很好地传达这个想法，我们需要以这样一种方式设计我们的网站，以减少用户理解我们试图传达的想法的障碍。我们想尝试让用户忘记他们正在阅读屏幕，而是专注于我们试图传达的想法。

考虑到这个目标，我们可以解释与最终目标相关的具体可用性问题。同时，我们永远无法在每种特定情况下教授正确的可用性选择，但我们可以让他们在设计时以可用性思维方式思考。这意味着作为设计师，我们需要批判性地考虑网站的各个方面，并确保它实现了我们想要的目标，这将使它在这个过程中可用。

除了真正推动这个目标之外，我们还需要教授一些实际的例子，以便他们了解我们所说的要点。就个人而言，我认为通过示例说明不做什么以及如何解决它，解释这些决定背后的推理和原则是这样做的一种方式，如果不是最好的方式的话。展示如何实现小目标的好例子也非常有帮助。应该从您的团队正在从事的特定项目中提取示例，并从在线位置获取清晰的示例。User Flow Patterns有很多很好的例子，但也有很多网站是类似的。

至于外部资源，让他们阅读一本书或一组关于可用性的文章会很有帮助，以加强你所宣讲的概念，并教授一些你可能遗漏的东西。GraphicDesign 上已经有很多不错的资源推荐了，快去寻找吧！

设计完成后要使用的资源，比如你提出的清单，应该在设计的不同阶段应用，从基本的草图或想法开始，在大部分设计完成后再次使用，在接近完成时再次使用。这应该由设计师在他们设计时自己完成。这可能需要在设计完成之前重做零件——这是一件好事！对设计的较小部分进行迭代要比在最后重做设计要好得多。在多个阶段应用这些原则也将强化设计师头脑中的规则，使其下次更自然地出现。