为了帮助我专注于需要改进网站上的哪些页面,我正在查看用户对“此页面有用吗?”问题的反馈。(答案是“是”或“否”。)
响应率(响应除以唯一网页浏览量)因不同页面而异。事实上,响应率低的页面也往往具有较高的负面评价比例。这向我表明,许多没有找到有用页面的用户只是不评分就离开了。(我已经研究了可能影响响应率的其他因素,但相关性非常弱。)
我知道将结果概括为响应率低的页面是有问题的。但我不愿意排除这些页面,因为似乎它们可能是最需要关注的页面。有鉴于此,忽略每页响应率而只看正面与负面的收视率是否合理?或者有没有一种方法可以解释响应率并仍然包含这些页面?