我的设计在 3D 打印机 LCD 屏幕上是不可见的，即我的设计名称显示出来了，但该部分丢失了，如果我用 3D 打印机公司提供的软件对其进行切片，它可以工作，但如果我使用任何其他切片机像 Cura 或 Matter Control 一样，它不起作用。

由于我是新来的，因此无法添加图片。

我有一台带触摸屏的 Tronxy X5SA 3D 打印机。

我联系了公司，但他们无法理解我的问题，这就是为什么要寻求您的帮助。