在与三星支持人员进行了近三个月的沟通后......我终于收到了一些解决我的问题的步骤，但我会逐步完成他们让我做的事情。

重置您的集线器

1. 从直流电源上拔下集线器
2. 从集线器中取出所有备用电池
3. 等待大约 15-30 分钟让所有电容消散
4. 将您的集线器重新插入直流电源
5. 等待 LED 灯变为稳定的绿色
6. 尝试添加您的设备

重置您的设备

三星为每台设备提供了许多有关如何正确重置设备的指南。最新的 SmartThings 应用程序提供了一个链接，当连接似乎需要很长时间时，该链接会将您直接带到相应的页面。

在大多数情况下，它包括按住可用的连接按钮 5 秒钟，直到 LED 开始闪烁绿色或蓝色。对于较旧的型号，另一种方法是关闭设备的所有电源（电池、插头等），然后按住连接按钮，同时重新为设备供电。继续按住连接按钮，直到 LED 开始闪烁红色或黄色，此时您应该松开按钮。

验证您的收音机

1. 使用您的 SmartThings 或三星帐户（无论您使用什么登录应用程序）登录您的SmartThings Groovy IDE。
2. 转到我的中心

3. 查看ZigBee的行。

   一个。验证状态：功能正常

   湾 验证OTA：为所有设备启用

对我来说，OTA被禁用，如果是这种情况，请向下滚动到Utilities并单击View Utilities并按照以下几个步骤操作：

1. 查看ZigBee Utilities行
2. 如果您没有实用程序，请在您的集线器上执行软重置
3. 单击允许 OTA工具
4. 返回“我的中心”
5. 验证OTA设置现在已为所有设备启用*

集线器上的软重置

在验证 ZigBee 无线电的配置时，我的设备没有任何实用程序选项。因此，我被指示对我的集线器执行他们所谓的软重置。

1. 从集线器拔下所有电源（直流电和电池）
2. 使用小工具或回形针，按住背面的重置按钮
3. 在继续按住重置按钮的同时，将直流电源重新插入集线器。
4. 当 LED 开始呈黄色闪烁时，松开复位按钮。对我来说，一旦我插入直流电源，灯几乎立即开始闪烁。此外，闪光不是正常的闪光，它看起来像一个小故障“我的电池快要没电了”。对于那些记得 LED 指示灯如何在 Gameboy 上闪烁的人来说，这就是它的样子。
5. 集线器将经历一系列更新，在蓝色、洋红色（或粉红色）和关闭之间转换 LED 灯。
6. 当集线器准备就绪时，它将恢复为纯绿色。
7. 集线器准备就绪后，返回在线门户并执行验证和设置 OTA 配置为对所有设备启用的步骤。