来自 shelly 支持的回答是：

关于““设备归另一个客户所有” 3 年前，我们从没想过会卖出这么多设备，而 unick ID 也用完了。我们现在制造的所有新设备都使用完整的 MAC 地址作为 ID，而不是最后 6 位数字。每个拥有此设备的人问题需要发送消息给Dimitar Stanishev或我，提供一个特殊的固件来解决它（扩展ID）。下周这个程序将从APP自动完成。

另请参阅支持频道主题：https : //www.facebook.com/groups/ShellyIoTCommunitySupport/permalink/2552658274833521

或在：https : //www.facebook.com/groups/ShellyIoTCommunitySupport/permalink/2578113305621351/中提到的解决方案

据此，您必须使用特殊固件刷新您的外壳。您可以使用以下链接执行此操作（请调整您的 shelly 的 IP）：

使用设备ip在手机上打开此链接这是云上冲突设备的固件。更新后，您将看到带有代码的白屏。恢复出厂设置，在设备正常运行之前不要更新。

http://192.168.0.100/ota?url=http://shelly-api-eu.shelly.cloud/firmware/SHSW-1_patch/switch1_longid.zip

注意力

确保为您的设备选择合适的固件。

针对 Shelly 1 的 ota-更新：

http://shelly-api-eu.shelly.cloud/firmware/SHSW-1_patch/switch1_longid.zip

针对 Shelly Plug S 的 ota-更新：

http://shelly-api-eu.shelly.cloud/firmware/SHPLG-S_patch/plug-s-longid.zip

ota-更新雪莉调光器：

http://shelly-api-eu.shelly.cloud/firmware/longid_patch/dimmer-longid.zip

ota-更新雪莉 H&T：

http://shelly-api-eu.shelly.cloud/firmware/longid_patch/ht-longid.zip

针对 Shelly 2.5 的 ota 更新：

http://shelly-api-eu.shelly.cloud/firmware/longid_patch/switch25-longid.zip

也可以看看：

https://www.shelly-support.eu/forum/index.php?thread/1762-anweisung-zur-firmware-aktualisierung-bei-id-konflikt/