我的一位客户遇到了一个奇怪的问题。他们使用 ShoreTel Sky 云 IP 电话服务并使用连接到 ASA 5520 的 Cisco 7960 IP 电话。

配置是通过 IP SLA 跟踪完成的。当连接从 MAIN 交换到 BACKUP 并且我看到路由 0.0.0.0 指向 BACKUP_ISP 的 IP 时，电话确实可以工作。所以我会得到：

C BACKUP ISP IP 255.255.255.248 is directly connected, BACKIP_ISP

C MAIN ISP IP 255.255.255.248 is directly connected, MAIN_ISP

这部分在 MAIN_ISP 启动时：

S* 0.0.0.0 0.0.0.0 [1/0] via MAIN ISP IP, MAIN_ISP

当 BACKUP_ISP 切换时，我看到路由正在更新：

S* 0.0.0.0 0.0.0.0 [1/0] via BACKUP ISP IP, BACKUP_ISP

一旦接口切换回 MAIN_ISP 一切正常，路由S*就会在路由表中填充 MAIN_ISP，可以访问工作站和电话的 WAN，但是当我从 BACKUP_ISP 交换到 MAIN_ISP 到任何电话后拨号时，电话会拨出但是我们听不到声音，我确实接到了我的手机的电话，但是我在 IP 电话或接听手机上听不到声音。

目前解决此问题的唯一方法是禁用/启用 BACKUP 接口，以将其C BACKUP_ISP IP 255.255.255.248 is directly connected, BACKIP_ISP删除然后重新读取。这似乎有效，我们还需要重新初始化电话，这意味着由于它们是 PoE，我们需要拔下/插入跳线。

请如果有人知道我可以对此做些什么或要研究什么方向，我将不胜感激。这里的主要问题是，在网络方面，我从所有条件下捕获了流量，并且电话工作和不工作时没有任何区别。

谢谢你。