这是我经常面临的一个问题:我家中的老年人(或我的家人认识的人)在使用 PC 时可能会出奇地不愿意应用最基本的安全措施。具体问题各不相同,但这次我正在与一个非常令人震惊的问题作斗争:拒绝从他们有 20 年历史的 Windows XP PC 升级。(或者这是一个更旧版本的 Windows?我真的不知道,因为我还没有看到它。)
我如何解释现在用这样的 PC 连接到互联网是个坏主意?
我认为只有在我添加关于这些人的心态的附录时,这个问题才会变得清晰和有意义……这在我看来真的很奇怪:
- 他们似乎没有过时的概念。在他们的心目中,当且仅当计算机能够执行他们需要它执行的任务时(例如,“收到发送到我的电子邮件地址的这份重要文件,对这份文件,寄回”)。因此,如果他们能够做到这一点,就很难向他们解释他们应该购买一台新 PC。
- 他们记得贫穷的时代,当时粗心地更换东西是不负责任的(实际上是愚蠢的)。在他们的时代,如果可能,损坏的东西会被修复,只有在无法修复时才会更换。他们中的一些人仍然很穷,所以他们可能有实际(而不仅仅是精神上的)理由拒绝在新事物上花费三位数。
- 他们似乎不愿意了解如何操作现代时代的东西。他们似乎想要一个简洁、明确定义的执行任务所需的步骤顺序(而不是理解现代 GUI 的抽象,以便他们可以操作他们的 PC,而不管它向他们显示什么)。如果有任何事情偏离了这个清晰的步骤顺序(例如,计算机向他们显示了一个意外的对话框),他们会感到困惑并可能认为他们的计算机“坏了”(并叫我为他们“修复”它)。
- 实际示例:“我不知道会发生什么,为什么没有这些烦人的东西就无法访问我的电子邮件收件箱?它一直向我显示这些关于密码和电话号码的烦人消息!请为我修复它,以便单击此图片将转到我的电子邮件收件箱!”
- 结果,每当他们的计算机发生任何变化(例如,这个 WinXP 最终升级了......),这会干扰他们众所周知的、可预测的步骤/从他们的 PC 响应的顺序,他们很可能会说我“打破了超过我解决了”。他们对“修复”他们的 PC 有一个明确的定义……“让它的行为与过去完全一样”。
- 当被告知安全性(例如隔壁的中学生可能闯入他们的电脑)时,他们往往会按照“我在三字母机构工作吗? ”或“我是谁,百万富翁?没有理由谁都想针对我! ”
实际上,如果我想一想,他们的观点,即使是谬误的,也是有道理的......他们只是将 PC 视为他们习惯的工具,就像锤子或(传统的、简单的,没有电子设备)真空吸尘器......如果他们谈论的是锤子而不是个人电脑,他们的方法,上面列出的,我猜......
我已经没有论据了。本着这个问题的精神,请问如何与这些老前辈交谈?