有几次我接到一家公司的电话——我的银行、公用事业公司等。很多时候他们只是冷冷地给我打电话，但有一两次他们是出于正当理由（即与我的帐户有关）。
问题是，所有这些公司都要求您确认您的个人详细信息，例如出生日期。现在我无法知道打电话给我的人是真正的公司还是钓鱼者（因为即使呼叫不是来自被屏蔽的号码，它也只是一个号码，我无法知道谁拥有它）。
通常，当他们要求我询问个人详细信息以证明我的身份时，我会告诉他们，既然他们打电话，他们就应该证明他们的身份。
在这一点上，他们通常会生气并警告我出于安全原因他们不能继续。现在我不想错过重要的电话，但我也不想将我的个人信息透露给任何设法找到我的电话号码的人。
是否有适当的方法来处理此类电话？
我的反应和你完全一样——我首先要求他们向我证明自己的身份，毕竟他们打电话给我。如果他们不能或不会告诉他们，我会打电话给我的银行经理/公用事业代表/无论如何，如果这是官方消息，我应该能够在通过通常的方式进行身份验证后收到它。
不要屈服于他们——他们需要动力来开始正确地做这件事。
我通常会要求他们给我一个回电号码，以便我可以验证他们的身份。如果他们给你电话号码，告诉他们你会用那个号码给他们回电，并确认这是他们声称的公司的号码。如果他们生气，要求与主管交谈，如果他们仍然不打球，挂断他们并打电话给他们声称的公司并询问电话。如果电话是合法的，他们应该能够让你知道它是关于什么的，如果不是，那么被模仿的公司最好知道，这样他们就可以警告他们的客户。
切勿在未首先验证呼叫者的情况下提供可用于验证您身份的信息，并且通常（对你们双方而言）安全地这样做的唯一方法是向他们发起呼叫。
首先，你是客户。对客户发火是不好的商业行为，所以真正的银行训练他们的经营者不要那样做（唯一有能力对客户大喊大叫的公司是从事恐惧管理业务的公司，即黑手党、非民主政府、和电视布道者）。
其次，银行培训他们的客户永远不要向不请自来的电话（或就此而言，通过电子邮件）提供个人详细信息。真正的银行经营者和优秀的模仿者都知道——后者因此会有一个方便的故事来涵盖这一点，而且这个故事可能很有趣。这是继续谈话的唯一理由；否则，这只是浪费时间，唯一理智的反应就是挂断电话。
如果您担心错过银行或公用事业公司的“重要电话”，请告诉他们您将在五分钟内回电 - 五分钟后，您会用真实电话号码给他们回电，而不是任何电话号码他们给你的号码。如果这很重要，他们仍然会在那里。在这种情况下，你会知道他们的安全程序非常草率，你有权大喊大叫和威胁——记住，你是客户。那是你的工作。
我让他们对打电话给我并试图“核实信息”、解释情况的虚伪感到悲痛，然后告诉他们我无法核实他们是谁。有时他们明白，有时他们不知道我在说什么。
如果我认为这个电话很重要，我会回拨公布的号码并继续我的业务。
如果我认为这是一个骗局或怀疑电话的真实性，我会像它很热一样放弃它。