最可能的原因是后端只支持不区分大小写的密码。引用OWASP：

有时，我们会发现密码不区分大小写的系统，这通常是由于遗留系统问题，例如没有区分大小写密码的旧大型机。

对于仍在数据中心运行大型机的大型银行等陈旧的旧机构，发生这种情况的可能性要高得多。

通常，它是可用性和安全性之间的选择。用户在密码大写方面有很多麻烦，因此在散列密码之前将密码大写可以让用户更轻松。

当然，这也会降低给定长度密码的最大熵。作为补偿，你应该使用更长的密码......如果你被限制在一些愚蠢的数字，比如“最多 10 个字符”（在这种情况下，你有权怀疑他们是否真的以安全的方式处理密码）。

银行在密码中经常不区分大小写的原因之一是电话银行业务：银行在互联网出现之前就已经存在，甚至在电话出现之前。因此，一旦电话普及，许多主要银行都允许人们通过电话进行银行业务。这是有道理的：您只需要两个帐号和一个代码来验证您是进行交易的人。对于这个代码，你通常去银行学院。

但是，由于您需要使用手机上的数字键盘输入您的密码，系统只响应数字按键，而不是实际密码。这意味着小写和大写之间甚至没有区别，因为您在小键盘上输入它们的方式没有区别。

一旦网上银行出现，这些系统就使用与电话银行系统类似的后端，包括使用相同的密码，这样用户就不必记住额外的密码。然而，这导致了区分大小写字母很简单的问题，电话银行时代在系统中输入密码的方式不一致：有的柜员使用大写字母，有的使用小写字母，有些人会使用 CamelCase，... 为了防止人们不得不返回银行来澄清这一点，他们必须使密码不区分大小写。请注意，这部分可能不适用于所有银行，但有些银行有这个原因。

资料来源：

https://en.wikipedia.org/wiki/Telephone_banking - 关于电话银行的维基百科文章；

https://www.ing.be/en/retail/day-to-day-banking/self-banking/pages/phone.aspx?tabName=Details - 比利时银行网站上关于电话银行的文章；

http://www.hsbc.co.uk/1/2/ways-to-bank/phone-banking - 英国主要银行关于电话银行的文章。