有很多复杂的问题,主要与努力和信任动态有关,它们会破坏组织中的安全策略。虽然研究人员已经发现了个别因素,但目前还没有一个统一的理论来说明哪种安全管理方式更可取,或者在每个组织中实施哪些策略。
安全合规的直接成本
首先,所有体面的安全工程师都知道,有些风险最好忽略而不是处理,因为保护成本会高于违规造成的损失。同样,一些政策或机制对最终用户/员工的成本远高于它们为组织提供的价值,但许多组织尚未意识到这一点。您可以在 So long 中找到著名的、通用的网络钓鱼保护或 SSL 证书示例,不感谢Herley 的外部性。
在组织安全方面,Beautement 等人。合规预算中的解释使用与员工的定性访谈来确定是什么导致他们遵守。有四个因素起作用:员工合规的成本和收益,以及组织的成本和收益。本质上,员工在需要决定是否遵守安全措施时会进行成本/收益估算。
认知问题
显然,没有接受过计算机安全培训的人缺乏关于安全工作原理的心智模型,并且错误地估计了他们所承担的风险。因此,员工不是根据实际成本和收益进行推理,而是根据他们对自己和组织的成本和收益的看法进行推理。这意味着平衡观念对于已经具有成本意识但遇到合规问题的组织来说是一种可能的行动方案。
附加成本和合规预算
合规预算模型背后的主要思想是,员工将容忍有限的日常工作/成本,以实现组织的利益。与个人利益(避免安全漏洞的后果和由于 Beautement 等人,被抓到绕过的制裁)。如果该模型是正确的,那么组织可以采取多种方式来提高员工的合规门槛:
- 增加对组织的感知利益(例如,通过改善员工对违规后果的心理模型)
- 增加用户对合规性的感知利益(例如,通过更严厉地惩罚员工......)
- 降低用户感知的和实际的合规成本(这本身就是一个非常复杂的话题)
以及隐性成本
既然已经制定了一般原则,还有其他研究可以解释典型的合规性流失因素,主要来自 Bartsch 和 Sasse 在用户如何绕过访问控制和为什么。以下是论文中一些相关观察的细分。
纠正和更新政策的成本
CISO 与所有人一样,都会犯错误和近似值,并且有时会部署与个别员工需求相冲突的政策并阻止工作完成。例如,数据加密策略可能会阻止销售人员使用方便的存储媒体向远程客户展示他们的产品。此外,随着工作实践的发展或新项目的出现,员工的需求会随着时间而变化。
员工通常需要等待很长时间才能实施政策变更,这严重损害了他们的生产力。例如,欢迎实习生的团队最终可能无法为他们提供工作,除非他们通过共享凭据或部署不受保护的共享存储介质来绕过访问控制。访问控制通常是自上而下而不是以更分散的方式管理的事实可能导致延迟和生产力死锁的存在。
员工间信任与情感勒索
具有讽刺意味的是,直接为他们的团队管理访问控制(有时在他们的组织之外)的员工可能会感到一种情感压力,需要授予他们的同事和下属访问权限,因为他们希望避免团队中的怨恨。Kirlappos 等人在“向影子安全学习”中极大地扩展了员工相互信任在安全决策制定中的作用。
在我看来,这两篇论文都倾向于这样一种观点,即安全可以由组织和担任安全决策职位的员工共同管理。在 Bartsch 和 Sasse 中,已经指出组织需要提供可以在本地文件共享系统中实施的高级安全策略,因为这可以解决安全心理模型的缺陷和访问的情感勒索问题。
有一些建议表明,就地、本地决策也更适合个人安全(反应式访问控制、自由放任文件共享)。
以上应该足以解释为什么会绕过严格的安全策略,并提供提高合规性和策略适用性的选项。尽管仍有大量研究要做,但学术文献中的这些主题并没有任何不一致之处,这会让我相信这些假设、模型和结果中的任何一个都是不正确的。它们可能是现在应用的最明智的策略。