流失率是用户在给定时间段后停止活跃的活跃用户的比率。

应用程序用户的流失率正是用于其他情况的流失率，例如员工。但是，在与员工打交道时，员工是否活跃是很清楚的，应用程序用户的问题是识别他们不再活跃。

您可以做的是确定一个活跃期，在此之后，这些用户中的绝大多数永远不会返回。

例如，以前一年 1 月活跃且此后 7 天未活跃的用户为例。如果其中 99% 的人在一年中的剩余时间里没有活动，那么 7 天就可以很好地表明他们处于活动状态。

合适的周期通常由领域（例如，某些应用程序使用的周期超过 7 天）和所需的置信水平（99%、90%）确定。请注意，您不想太安全，因为如果您决定某个用户仅在 2 年后才处于非活动状态，则此定义将阻止您识别失去实用性的用户并采取措施降低流失率。

对先前完整答案的两个小修改。

您可以根据原因对流失进行分类，这通常是主动流失和被动流失。在您的情况下，这将由于不活动而流失，并且由于管理员锁定帐户而流失。

为了处理不活动流失的不确定性，您可以引入一个称为dechurn的度量（可能不是一个稳定的术语），测量流失用户的重新激活。