我是一名软件/网络开发人员，最近我们一直在与居住在另一个州的平面设计师合作，因此与客户的联系在各个方面都属于我的责任，其中之一就是收集必须做的要求与网站的设计。
我们做过一些项目，但距离对一些客户来说有点问题，我发现这与最初的需求收集有关（我们可以处理一些小的图形细节，比如背景、纹理、照片、等等），但对于一个项目，设计师实际上不得不从头开始重做整个设计。
设计师人很好，我个人在远程和他合作的时候没有问题；此外，我还没有与本地设计师合作，所以我想充分利用这种情况。
鉴于上下文，我的问题是：第一次与客户一起去时，我应该问什么才能完全了解客户想要什么？我已经问过的一些问题是：
提前致谢。
你的问题很好，而且很重要。我会更倾向于第二个——从营销的角度来看，客户的企业形象在媒体上得到维护是很重要的（除非它太糟糕了，你也必须从头开始重做）。
总是问他们的竞争对手是谁，以及他们为什么将他们视为竞争对手。这将告诉你很多关于他们的市场和客户的有效方法。
找出他们过去成功的地方，无论是在网络上还是在印刷品上。一定要得到任何小册子、广告或销售表，但如果你能确定“我们在 05 年投放的那个真正成功的广告”，你就会帮他们做事，而且你自己也会帮个忙。令人惊讶的是，我经常会发现客户进行了非常成功的活动并放弃了它，只是一年后销售中断时才感到困惑。
在项目开始时，我会尽可能多地进入客户的脑海。Adobe 网站上有一段很棒的采访 Paula Scher的视频剪辑，您绝对应该观看，它完美地总结了整个过程。这次（或几次）谈话的终点是您可以完全从客户的角度以及您自己的角度来看待项目。十有八九是你的第一个设计模型然后落在了球场上。
在了解目标受众时，得到非常具体的：年龄范围、收入水平、兴趣、他们去其他地方购买类似产品。让它达到你可以将观众拟人化的程度（“Maisie，20 多岁的上班族，进入俱乐部场景，与室友住在一起，喜欢最新的时尚，但总是在折扣店购买，因为她总是现金短缺. 喜欢 YouTube。”）这有助于确定着陆页和/或主页的外观、颜色和吸引点。我发现中小型企业客户在很多情况下，这也阐明了他们自己对试图接触谁的想法。
为您自己和客户澄清现场访问的最终结果是什么。这可能是一次购买，但更常见的是某种覆盖面，以后会直接或间接地转化为收入。
客户通常不知道他们想要什么，除了“我们需要一个新网站”或“我们需要更具吸引力”这样模糊的东西。在初次会议中，您的工作是将模糊的想法转化为非常具体的设计目标。如果您不确定自己想要什么，请写下您从会议中得到的信息，将其发送给客户并安排电话会议或其他面对面的会议。坚持下去，直到你知道他们需要什么。我认为让客户尽可能成功是我的工作，所以这不仅仅是“你想要什么？” - 有时会有健康剂量的“这就是你需要的，以及你为什么需要它”。
一定要尽早让你的设计师参与对话。这就是您手机上的 Skype、Adobe Connect 和会议按钮的用途。如果您不希望客户知道您是如何外包的，请将他介绍为“我的合作伙伴”或“将与我们一起工作的同事”。
获取初始线框或草图，并在设计完全提交之前与客户一起检查。这样，如果您错过了标记，您可以及早发现它。你的第二次投篮通常会在金钱上。
在 GD 的世界中，需求收集通常会产生一个称为创意简报的文档：
http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/
我将在这里引用那篇文章的一个关键部分：
建立简介
所有简报应包括背景问题、受众信息、品牌定位、创意延伸、时间安排、预算和神圣的奶牛。
背景信息——品牌是否正在失去市场份额？类别动态是否发生了变化？市场变了吗？品牌的历史和传承是什么？随着时间的推移，品牌的设计是如何演变的？
受众人口统计数据和洞察力至关重要——你需要知道你是为谁设计的。钢笔肖像非常有用，因为了解目标消费者购买的其他品牌可以为概念工作的早期阶段和后期阶段提供信息，因为您可以回顾并根据现有购买评估设计。
主张和定位——了解品牌提供什么以及您的客户希望品牌代表什么是至关重要的。它希望消费者如何查看产品报价以及它希望他们的外卖是什么？
创造性的延伸——对简报中的延伸程度进行适当的解释。诚实非常重要，这样您才能了解您正在设计的参数——您的客户愿意和能够在进化规模上走多远。
时间表——了解客户对品牌或品牌组合的长期抱负与了解新外观需要多快上架一样重要。就像了解商业需求和零售业的期望以及您客户的 NPD 管道是什么样子一样。
预算——您需要预先知道您有多少资金，以便您可以为其分配适当数量的资源并在预算范围内交付项目。准备好挑战你被分配的金额，特别是如果你被要求通过大量处决的大量路线。
神圣的奶牛——什么必须改变，什么不能改变；颜色、标志、定位以及您的品牌所坚持或强烈反对的任何其他内容。
阅读更多：HOW Design - 打造更好的创意简介http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ 如需出色的设计产品，请访问我们的在线商店！MyDesignShop.com
请记住，这主要用于网站设计的营销/品牌方面。
如果您的设计师也在做 UI 设计，那么这是一种不同类型的需求集合，并且可能是您作为开发人员更熟悉的需求。
你有一个不错的起点，艾伦也对此进行了阐述。当我得到一个潜在客户时，这基本上是我的整个问卷调查：
首先，您必须了解他们如何看待他们的公司/产品/自我：
描述您的业务或服务。包括让你与众不同和比竞争对手更好的东西。
您是否有我们需要匹配的现有名片、徽标或其他印刷材料？
我在这里包括下一个，因为它让我知道他们是否会成为一个困难的客户（不切实际的目标），或者他们是否脚踏实地并理解这个过程。
这显然是获取您的人口统计数据和目标受众的另一种方式。
这为您提供了他们熟悉的设计的起点。
这两个（尤其是最后一个）对我来说很重要，因为它为我提供了一个很好的起点来了解他们喜欢/不喜欢什么。
我希望这些帮助！:D
好的，在阅读了所有三个答案（它们都非常有用）之后，我想出了这个，希望它对其他人有所帮助：
将让您知道我的以下两个新客户的情况。感谢一切。