我有数百部 Cisco 7900 系列 IP 电话（7911、7942 和 7962 型号），这些电话作为替代库存已存放多年。
现在，当我们部署它们时，我们遇到了一些奇怪的固件问题。启动时，电话尝试通过 TFTP 升级到CUCM 中指定的当前固件，但失败并在屏幕上显示“身份验证失败”。然后电话重新启动并在设备上加载以前的出厂固件。
我是否遇到了某种固件错误？
- CUCM 7.1.3
- 手机上的 SCCP 固件 8.3(2)
Cisco IP 电话 7900 系列 - 启动时身份验证失败
网络工程
思科
思科网络电话
cisco-7900-ip-phones
2021-07-21 03:40:22
3个回答
这很可能是由于运行在 8.5(2) 之前的固件上的手机升级到更新版本所致。这是一个已知问题，记录在 SCCP 固件版本8.5.(2)SR1的发行说明中：
对于从 8.3(3) 之前的固件版本升级到 8.5(2)SR1 或更高版本的所有 SCCP 固件，您必须先将固件升级到 8.5(2) 版。升级到 8.5(2) 版后，您可以将 IP 话机升级到 8.5(2)SR1 版或更高版本。
因此，假设您使用的是 CUCM，您可以通过多种方式来解决这个问题。
我建议将 8.5(2) 固件文件上传到您的 TFTP 服务器。在 TFTP 服务器上安装 8.5(2) 固件后，您可以执行以下操作（思科在其支持论坛上有更深入的“操作方法” ）：
- 在 CUCM 中打开设备，在设备信息下找到“电话负载名称”字段。
- 通过输入“SCCPXX.8-5-2S”手动指定电话使用 8.5(2) 固件，其中 XX 是电话的型号。（7911 为 11，7942 为 42，等等，但请注意，7962 和 7965 型号仍分别使用“42”或“45”固件。）
- 应用配置并允许手机升级到 8.5(2)。
- 删除手动电话负载条目，再次应用配置，电话将升级到 CUCM 中全局指定的当前版本。
这将允许您逐个电话地解决问题。
确保您已在 CUCM 中为电话的正确型号配置电话。当我实际上有一部 7942 手机并收到“身份验证失败”消息时，我不小心克隆了 7940 配置，因为它试图提取错误的固件。
查看您尝试加载的版本的发行说明。将有一节介绍执行升级的要求。有时您需要加载一个中间版本才能获得最新版本。其他人需要不同包装的捆绑包。（签名与未签名等）