2023年全国导游资格证
全国导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ A ）
1、旅客上船后，如丢失船票，又无法证明，除补收全部票价外，还要加收自乘船港至前方港最低等级票价（ ）的罚款。
（ D ）
2、旅游交通的特点不包括（ ）。
（ A ）
3、造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以下或者重伤10人以下，属于旅游突发事件中的（ ）级别
（ B ）
4、（）情况下不能当众进行仪容的修饰
（ D ）
5、下列属于要约的是（）。
（ A ）
6、希望他人向自己发出要约的意思表示是（）
（ A ）
7、“于细微处见真情”是指导游人员要做到（ ）。
（ C ）
8、导游人员一般连续注视游客的时间应在()以内，以免引起游客的厌恶和误解。
（ D ）
9、当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（ ）。
（ C ）
10、导游的站态应给游客一种()的感觉。
（ B ）
11、游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（ ）。
（ A ）
12、如果散客是乘火车离站，导游人员要提前（）将客人送达。
（ D ）
13、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。
（ C ）
14、到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（ ）。
（ D ）
15、导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与散客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（ ）交与散客，请其签字确认。
（ C ）
16、如地陪不住饭店，全陪应负起（)的责任。
（ C ）
17、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（）。
（ D ）
18、旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快（）。
（ B ）
19、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。
（ A ）
20、迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。
（ D ）
21、形式逻辑中的排中律的公式是（）。
（ D ）
22、外国游客由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费（）。
（ A ）
23、推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和（）制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。
（ D ）
24、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（ ），以便提供针对性的服务。
（ D ）
25、某旅游团定于晚上乘9:30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该（）。
（ B ）
26、在餐厅用餐过程中，当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（ ）。
（ D ）
27、导游员资格考试不符条件的是（ ）。
（ B ）
28、个人携带文物出境，根据《中华人民共和国文物保护法》规定，必须向海关申报，并持（ ）从指定口岸离境。
（ C ）
29、经调查核实，在认为事实清楚、证据充分的基础上作出处理决定的是（ ）。
（ D ）
30、确定旅游投诉管辖的原则不包括（ ）。
（ A ）
31、( )发挥打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室的职能作用，协调有关成员单位，针对旅游纪念品市场侵权假冒问题，加大市场监管力度，维护消费者合法权益等。
（ A ）
32、旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（）。
（ B ）
33、《旅行社条例实施细则》规定，申请设立经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市(含州、盟）级旅游行政管理部门提交的文件不包括（）
（ D ）
34、根据《出境入境管理法》规定，口岸签证机关签发的签证一次入境有效，签证注明的停留期限不得超过（ ）日。
（ D ）
35、旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的,公安机关除依法追究其责任外，还应当会同（ ）对该旅馆依法处理。
（ A ）
36、下列属于无效合同的有（ ）。
（ C ）
37、下面对定金和预收旅游费的说法错误的是（ ）。
（ B ）
38、根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国人在华死亡，若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方（ ）。
（ A ）
39、保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务
（ A ）
40、把“建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家”明确为全国推进依法治国的总目标。()
（ C ）
41、我国民航规定，旅客已办声明价值的托运行李若在运输中丢失，最高赔偿额为()元人民币。
（ C ）
42、《旅游法》规定，旅游监督管理的主体是（）
（ B ）
43、景区导游人员的服务核心是（）
（ D ）
44、以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）
（ C ）
45、游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式（大多以家庭的方式），进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遣性旅游活动属于()。
（ C ）
46、旅游活动新六要素中的“奇”指的是（）
（ C ）
47、下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）。
（ D ）
48、据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。
（ D ）
49、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（ ）书。
（ B ）
50、私人收藏的文物可由（ ）指定的单位收购，其他任何单位或个人不得经营文物收购业务。
（ C ）
51、仲裁又称为（ ）。
（ D ）
52、对特别行政区不直接行使权力的国家机关是（ ）。
（ D ）
53、综合分析国际国内形势和我国发展条件，从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段，从()到()，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
（ C ）
54、当前我国导游队伍的主体是（ ）。
（ A ）
55、旅行社有（ ）情形的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1～3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
（ B ）
56、（）是社会主义民主政治的本质要求和基本目标。
（ A ）
57、高效的法治实施体系首要任务是（）
（ D ）
58、下列不属于重点领域立法的是（）。
（ A ）
59、王某于商场购买日用品。在走出商场时，商场保安员李某认为其有盗窃嫌疑，故根据商场的规定，坚持要对王某进行搜身检查。王某不允许。李某与商场另一保安陈某强行对王某进行搜身，并搜出未付款的茶叶一盒。根据我国宪法和法律的规定，下列哪项说法错误 （ ）
（ B ）
60、关于《宪法》对人身自由的规定，下列选项错误的是（ ）。
（ C ）
61、《旅游法》共10章，第（）章共7条，确立了旅游安全的责任主体，旅游安全的事前、事中、事后的全过程制度等。
（ C ）
62、11月7日，国家主席习近平签署第57号主席令，公布了第十二届全国人大常委会第二十四次会议于同日通过并生效的对《旅游法》关于（）的规定做出的修改。
（ C ）
63、根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。
（ C ）
64、法律规定合同应当办理登记手续才生效的，当事人未办理登记手续，则该合同属于（）。
（ C ）
65、根据《侵权责任法》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，()。
（ C ）
66、在发生食品安全事故后，需要（）提供相应技术支持，来协助相关部门对事故现场进行卫生处理，并对食品安全事故有关的因素开展流行病学调查。
（ D ）
67、根据《最髙人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是（）。
（ B ）
68、如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
（ B ）
69、乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达车站。
（ D ）
70、乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
（ C ）
71、下列对导游语言的音调和节奏说法不正确的是（ ）。
（ C ）
72、下列关于导游服务属性的表述中，（ ）是世界各国导游服务均具有的共同属性。
（ D ）
73、下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。
（ B ）
74、社会主义职业道德的灵魂是（ ）。
（ D ）
75、（ ）是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。
（ A ）
76、旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为（ ）。
（ A ）
77、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（)。
（ B ）
78、出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，旅游安全管理法律制度的内容呈现的特点是从“重监控”向“（）”转变。
（ B ）
79、某旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容，依据《旅行社条例》规定，由（ ）对此依法给予处罚。
（ C ）
80、根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担（ ）、消费者必须支付的合理费用。
（ D ）
81、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。
（ C ）
82、新中国第一家旅行社成立于（）。
（ C ）
83、旅行社产品最主要的表现形式是（ ）。
（ A ）
84、下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（ ）。
（ D ）
85、根据导游员的（ ），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
（ D ）
86、十九大报告指出，要加强和创新社会治理，打造()的社会治理格局。
（ A ）
87、设立经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于（）。
（ B ）
88、我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为（）级。
（ A ）
89、遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
（ B ）
90、小包价旅游所需的服务项目一般（）
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、在旅游风险提示中，三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。
（ F ）
2、歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存60日备查，不得删改或者挪作他用。
（ T ）
3、散客自助游分为全自助和半自助两种。
（ T ）
4、导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
（ F ）
5、对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。
（ T ）
6、成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
（ T ）
7、旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。
（ F ）
8、党的十八大报告明确提出建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会“四位一体”的总体布局。
（ T ）
9、双方当事人可以在纠纷发生前预先订立仲裁协议，也可以在纠纷发生后再行订立仲裁协议。
（ F ）
10、根据自然保护工作的需要，在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以适当建设小规模的生产设施。
（ F ）
11、债务人接到债权转让通知后，债务人对让与人的抗辩，不可以向受让人主张。
（ T ）
12、导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
（ F ）
13、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意。
（ F ）
14、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
（ T ）
15、党的十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。
（ F ）
16、乡村旅游简单点来说就是发生在乡村地区的旅游活动。
（ F ）
17、由于航空承运人的原因造成旅游者误机、晚点的，由组团旅行社依法承担赔偿责任，再向航空承运人追偿。
（ F ）
18、如果发生不可抗力影响旅游行程，导致合同不能完全履行的，旅游经营者可以在合理范围内变更合同；旅游者必须同意变更，否则损失自行承担。
（ T ）
19、既然代理是由代理人以被代理人的名义所进行的行为，那么代理行为的法律后果必然由被代理人承担。
（ T ）
20、损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。
（ T ）
21、《宪法》规定，中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。
（ F ）
22、制定行政法规属于县级以上人大常委会的职权范围。
（ T ）
23、《宪法》规定，民族自治地方的人民代表大会有权依照当地民族的政治、经济和文化的特点，制定自治条例和单行条例。
（ F ）
24、旅游者购买、接受旅游产品和服务时，可以向旅游经营者告知与旅游活动相关的个人健康信息。
（ T ）
25、中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。
（ F ）
26、在导游知识修养的“五勤”中，以勤动嘴最重要。
（ F ）
27、导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
（ F ）
28、计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。
（ T ）
29、某导游由于途中堵车未能按照自己宣布的出发时间抵达饭店，他到后，见大部分游客均已坐在车里，另几位游客在车外徘徊，于是他上车后自责地向游客进行了道歉，他的这一做法是正确的。
（ F ）
30、导游人员讲解时将北京的王府井，与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。
（ F ）
31、发生海啸时，在海上航行的船只应立即回到港口或靠岸。
（ T ）
32、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。
（ T ）
33、导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。
（ F ）
34、在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。
（ T ）
35、娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。
（ T ）
36、某旅行社未取得出境旅游业务经营权，自缴纳质量保证金之日起三年内没有受到任何行政处罚。按照规定，旅游行政管理部门应当将其质量保证金的交存数额降低至10万元。
（ T ）
37、《中华人民共和国香港特别行政区基本法》体现了“一国两制”“港人治港”“高度自治”的方针。
（ T ）
38、在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。
（ F ）
39、中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和镰刀。
（ F ）
40、建设中国特色社会主义法治社会是全面依法治国的总抓手。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABE ）
1、为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。
（ ABCE ）
2、新西兰罗托鲁瓦的主要旅游项目有（）。
（ ABC ）
3、—般来说，人的视线向上接触表示（ ）。
（ ACDE ）
4、当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。
（ ABE ）
5、当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（ ）。
（ ACDE ）
6、以下对法国游客特点的描述中正确的是（）。
（ ABCD ）
7、旅游团在结束参观游览活动返回饭店途中，地陪可视具体情况做下述工作：（ ）。
（ AD ）
8、若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（）。
（ ABDE ）
9、如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应 该（）
（ ABCE ）
10、国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供（）等必要信息和咨询服务。
（ CD ）
11、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。
（ ABD ）
12、若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（)。
（ ABCD ）
13、景区应严格按照规定，对（ ）、残疾人等实行门票费用减免。所有景区都要在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。要进一步加强价格监管，坚决制止各类变相涨价行为。
（ ACDE ）
14、导游服务与其它各项旅游服务有共同的对象、目标、利益。但根据各自的岗位、职责，它们在服务内容上又有所不同，这就决定了他们之间的关系是（ ）。
（ ACD ）
15、党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进（），以良法促进发展保障善治。
（ ABCD ）
16、选举制度的基本原则是（ ）。
（ ABCE ）
17、权力制约原则是《宪法》的基本原则。下列选项体现了《宪法》规定的权力制约原则的是（ ）。
（ AC ）
18、下列关于合同履行地的说法正确的有（）。
（ ABD ）
19、旅行社的权利包括（）。
（ ACD ）
20、根据《出境入境管理法》规定，以其他方式非法出境入境的，（）。
（ ABDE ）
21、根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，（)造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。
（ ABDE ）
22、党的十五大报告指出：依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理（），保证国家各项工作都依法进行。
（ AD ）
23、各级人民政府编制土地利用（），应当充分考虑相关旅游项目、设施的空间布局和建设用地要求。
（ CE ）
24、领队证的发放机关是（ ）。
（ ACD ）
25、建设一支（）、（）、（）的人民军队，是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。
（ ABCD ）
26、我国公民享有的监督权和取得赔偿权，具体包括（ ）。
（ CDE ）
27、关于持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路的说法，正确的有（ ）。
（ ABCE ）
28、导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的（ ）。
（ BCD ）
29、所谓灵活性是指导游讲解要（ ）
（ ABCE ）
30、说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已（）。
（ BDE ）
31、为了更好地宣传社会主义中国，使境外游客易于接受，导游应努力将对外宣传寓于（ ）之中。
（ ABCE ）
32、导游讲解中可在（）等方面使用类比法。
（ DE ）
33、地陪在旅游团队离开本地时的送行服务主要包括（ ）。
（ ACE ）
34、导游在讲解中妙用数字法的作用有（）。
（ BCE ）
35、景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
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