全国导游资格证预测卷
全国导游资格证预测卷
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ D ）
1、下列（ ）不属于娱乐场所的环境规则内容。
（ B ）
2、外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
（ D ）
3、要想获得游客的合作，导游人员应（）
（ B ）
4、送散客乘火车离开，导游人员要掌握好时间，应使游客提前()到达火车站。
（ D ）
5、级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。
（ D ）
6、对于从事违法活动又不听劝阻的旅游者，导游领队应该及时向（ ）报告。
（ C ）
7、全陪很好的熟悉接待计划，是为能更好的把握旅游团的（）
（ C ）
8、地接导游要通知旅游车司机接团的时间及地点，确保提前（）抵达接站点
（ D ）
9、导游在清点游客人数时，应该（ ）。
（ B ）
10、一旦发生游客遭受歹徒袭击或被劫，导游首先应（）。
（ A ）
11、下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（ ）。
（ B ）
12、某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（）提出索赔
（ A ）
13、寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（ ）元。
（ C ）
14、做为导游人员，完善自身的仪容需要（）
（ C ）
15、下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。
（ B ）
16、假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（ ）以上的游客，切记不要跳楼。
（ D ）
17、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。
（ D ）
18、（）是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店。
（ C ）
19、某旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中损害了他们的民族尊严。经查证属实后，旅游行政管理部门应当处罚（）
（ D ）
20、某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客主要是（ ）。
（ D ）
21、在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。
（ A ）
22、若对方提出的要求与原计划的日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）
（ B ）
23、“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是（）
（ A ）
24、团体全包价旅游一般采取的付费方式是()。
（ C ）
25、散客旅游接待同全包价旅游接待相比，由于游客自主性较强，自由度较大，又无全陪和领队，因而接待工作更为复杂，对导游人员的（）要求更高。
（ C ）
26、提升旅游服务质量的保障措施不包括（ ）。
（ C ）
27、经调查核实，在认为事实清楚、证据充分的基础上作出处理决定的是（ ）。
（ D ）
28、( )在法治实施体系中具有基础性的意义。
（ B ）
29、中华人民共和国国歌是（）。
（ B ）
30、《宪法》第五十七条规定，（ ）是最高国家权力机关。
（ A ）
31、《旅游法》共（）。
（ A ）
32、下列出境人员中拿普通护照的是（）。
（ A ）
33、经查实符合娱乐场所设立条件的，由文化主管部门颁发“娱乐经营许可证”，并根据国务院文化主管部门的规定，核定娱乐场所（ ）。
（ D ）
34、《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天，从（ ）起算。
（ C ）
35、导游服务的跨文化性要求导游人员在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（ ）工作
（ D ）
36、导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与游客甲之间的借款合同（ ）。
（ A ）
37、宋女士与A旅行社签订了一份嘉兴南湖一日游的旅游合同。她与A旅行社之间因（ ）产生了债权债务关系。
（ A ）
38、全国人大每届任期为（）
（ D ）
39、《宪法》规定，国家在必要时得设立特别行政区，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由（）以法律规定
（ A ）
40、《旅游法》规定，旅游者因个人原因主动解除合同，返程费用是由（）
（ D ）
41、根据《出入境管理法》规定，下列情形会被处以2000元以上1万元以下的罚款（）
（ A ）
42、具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起（ ）内没有行使撤销权的，该撤销权消灭
（ D ）
43、若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。
（ D ）
44、旅游大巴司机张某在倒车时操作失误，撞上李某新买的轿车，致其严重受损，李某因处理事故耽误了与女友约会，并因此争吵分手。张某同意赔偿全部的赔偿费用，但是李某要求赔一辆新轿车，并赔偿精神损害。下列说法正确的是（）。
（ C ）
45、持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（ ）通关。
（ C ）
46、在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（ ）。
（ B ）
47、导游员在与游客交往时，切忌运用的界域语是（ ）。
（ D ）
48、被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为（ ），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
（ C ）
49、仲裁又称为（ ）。
（ C ）
50、实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把（ ）作为党执政兴国的第一要务。
（ A ）
51、我国护照有效期以（ ）周岁为界限分为两种。
（ A ）
52、提高司法公信力需要优化司法职权配置，在（）设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民事案件。
（ B ）
53、《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是（）。
（ C ）
54、《宪法》第55条规定，保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国（）的神圣职责。
（ B ）
55、旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员（），并应当出示合法证件。
（ B ）
56、我国《合同法》确定的追究违约责任的原则为（）。
（ C ）
57、根据《合同法》规定，承担违约责任的前提是（）。
（ B ）
58、《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
（ A ）
59、当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则()。
（ B ）
60、具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起（)内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。
（ B ）
61、《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游（）。
（ D ）
62、投保旅行社责任保险后旅行社的义务有（）。
（ A ）
63、根据《旅游安全管理办法》规定，一般旅游突发事件的情形包括造成或者可能造成人员死亡（含失踪）（)。
（ B ）
64、根据《旅游安全管理办法》规定，较大旅游突发事件的情形包括旅游者（）滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响。
（ D ）
65、根据《民用航空法》规定，因发生在旅客上民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，（）应当承担赔偿责任。
（ D ）
66、在公共航空运输期间，对旅客随身携带的行李，如果因发生在（）的事件，造成行李物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人不需要承担责任。
（ C ）
67、外国人有（）情形的，不予签发签证。
（ D ）
68、国务院（）主管部门分别主管全国陆生、水生野生动物保护工作。
（ D ）
69、下列关于民事证据及其种类表述错误的是（）。
（ B ）
70、根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
（ C ）
71、导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。
（ D ）
72、景区（点）导游服务的核心工作是（）。
（ B ）
73、国务院批准的中国首个以海洋经济为主题的国家战略层面新区是（）。
（ B ）
74、导游服务的开创时期是（ ）。
（ C ）
75、根据《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（ ）。
（ D ）
76、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
（ B ）
77、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起(）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低（），并向社会公告。
（ A ）
78、中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待()在境内的旅游业务。
（ B ）
79、根据规定，申请经营赴（）地区旅游业务的旅行社，由国家旅游局会同有关部门，在已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定。
（ D ）
80、甲旅行社在其格式劳动合同中约定：导游员在受聘工作期间受伤、患病，本旅行社概不负责。导游员王丽已经在该合同上签字。该合同条款（ ）。
（ B ）
81、托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（ ）。
（ A ）
82、旅游团的参观活动线路，一般由旅行社（）做好事先安排。
（ D ）
83、在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为其（）。
（ D ）
84、“五一”黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是（ ）。
（ B ）
85、导游是指按照（ ）的规定，取得导游证，接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
（ A ）
86、7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅行社（ ）的最早体现。
（ C ）
87、下列不属于明示的具体方式为（）。
（ C ）
88、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（ ）。
（ A ）
89、导游对个体散客的讲解方式可以采用（ ）形式进行。
（ B ）
90、由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）的讲解方法
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、娱乐场所是以营利为目的，不包括家庭或单位的娱乐活动，不涵盖电影院、剧院等观赏场所。
（ T ）
2、外国人不得在中国境内采集或者收购国家重点保护野生植物。
（ F ）
3、导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。
（ F ）
4、我国古代的墓室结构依次经历了土穴墓、砖石墓和木椁墓三个发展阶段。
（ T ）
5、景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。
（ T ）
6、散客自助游分为全自助和半自助两种。
（ T ）
7、在自然保护区的核心区和缓冲区内，不得建设任何生产设施。
（ T ）
8、在新加坡，全面禁售、禁食口香糖，在封闭的公共场所吸烟是违法行为。
（ F ）
9、习近平新时代中国特色社会主义思想是我们党理论创新的最新成果，是马克思主义中国化的新实践，是当代中国的马克思主义、21世纪的马克思主义，开辟了马克思主义创新发展的新篇章。
（ F ）
10、全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。
（ F ）
11、申请普通护照，普通公民与国家工作人员需提交同样的材料。
（ T ）
12、导游进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告；对该导游所在旅行社予以警告直至责令停业整顿。
（ F ）
13、游客购买了某节目票后，导游除帮助联系出租车外，为安全起见也应陪同前往。
（ T ）
14、根据《道路运输条例》规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（ T ）
15、国家禁止出境的文物，不得转让、出售、赠送给外国人。
（ F ）
16、景区（点）导游服务的核心工作是做好线路引导。
（ T ）
17、为保障旅游业健康发展，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
（ T ）
18、合同的权利义务终止后，不影响合同中结算和清理条款的效力。
（ T ）
19、中国海关和边防检查部门禁止旅游者携带武器、凶器和爆炸物，一经查出，由安全检查部门没收，追究其治安责任或刑事责任。
（ F ）
20、全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。
（ T ）
21、《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。
（ T ）
22、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。
（ T ）
23、国家实行全国统一的导游资格考试制度。
（ F ）
24、男女之间握手，女方要等男方先伸手。
（ F ）
25、计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。
（ T ）
26、导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。
（ F ）
27、发生海啸时，在海上航行的船只应立即回到港口或靠岸。
（ T ）
28、导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。
（ T ）
29、从旅游过程来看游客旅游行为，刚到目的地阶段，导游起主导作用。
（ F ）
30、团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。
（ T ）
31、游客在山地旅游时被蜈蚣刺伤，因蜈蚣的毒液属于酸性毒液，导游员可用肥皂水或石灰水帮助冲洗。
（ T ）
32、在水路运输中，水路运输经营者以不规范行为提供运输服务扰乱市场秩序，一年内累计3次以上违反的处1万元以上3万元以下的罚款。
（ T ）
33、在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。
（ T ）
34、第十三届全国人大第一次会议表决通过了第五次宪法修正案。
（ T ）
35、县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。
（ F ）
36、《治安管理处罚法》第二十一条规定，60周岁以上的老人违反治安管理行为，应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。
（ T ）
37、《宪法》第111条中规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。
（ T ）
38、宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力。
（ F ）
39、《导游人员管理条例》规定：导游人员是指依照本条例取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
（ T ）
40、旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABCD ）
1、导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有（）。
（ ABE ）
2、在与行李员交接行李时，地陪要与全陪，领队和行李员一起确认的有（）
（ ABC ）
3、导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉(）。
（ AB ）
4、内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是( )。
（ ABC ）
5、游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客（ ）目的地居民。
（ ABC ）
6、某团队游客在游览西樵山时，故意损毁风景名胜区内的景物，对其行为，应由有关部门或管理机构（ ）。
（ ACDE ）
7、景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。
（ CDE ）
8、某地陪接待的一个外国旅游团到达饭店时已近中午，在安排他们人住后，该地陪就带领他们到餐厅用餐。其中一位来自阿拉伯国家的游客闻到菜肴中的味道不对，便起身离开。该地陪连忙上前询问，得知其中的缘由。在这种情况下，该地陪应该（ ）
（ ABDE ）
9、在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。
（ ABE ）
10、境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有（ ）等。
（ CE ）
11、男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其（ ）
（ ABE ）
12、报考高级导游的条件有（ ）。
（ AE ）
13、导游提高知识修养要做到“五勤”。其中，勤动眼指的是要(）
（ BC ）
14、规范化服务是由（ ）所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。
（ ABCE ）
15、设立社对服务网点实行（）服务规范。
（ AC ）
16、我国宪法规定公民在行使政治自由和权利时，不得（ ）。
（ ABCD ）
17、下列有关运输合同的说法，正确的有（ ）。
（ ABDE ）
18、下列关于导游工作的概念表述准确的有（ ）。
（ ABDE ）
19、“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（ ）的导游管理新体制。
（ ACE ）
20、根据《旅游法》，某旅行社组织一旅游团出境旅游，旅游者王某非法滞留，对此，旅行社应当立即向（）报告。
（ CDE ）
21、旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（ ）。
（ ABC ）
22、以下各级人民代表大会中，按照《宪法》第96条规定应设立常务委员会的是（）。
（ BD ）
23、《旅行社责任保险管理办法》为（）联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。
（ ACD ）
24、下列不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业的人员有（）。
（ ABD ）
25、娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门（）。
（ BCDE ）
26、根据《宪法》规定，关于国务院的说法，下列选项正确的是（ ）。
（ ACDE ）
27、旅游资源管理法的基本原则包括（ ）。
（ ABCD ）
28、我国公民享有的监督权和取得赔偿权，具体包括（ ）。
（ BCDE ）
29、江苏的嫁娶习俗主要表现在( )上。
（ ABC ）
30、导游人员有行为规范包括（）
（ ABCE ）
31、下列（ ）属于《民事诉讼法》第六十三条规定的民事证据种类。
（ BD ）
32、导游语言八要素中的“言之有据、言之有物”要求的是导游语言应具有(）。
（ ABCE ）
33、导游在同游客交往中要遵循诚实无欺、双方获益的原则，其中诚实无欺对导游来说就是（）。
（ ABD ）
34、民航运输的三种形式之一的班期飞行的特点是飞机（ ）
（ ABCE ）
35、旅行社的主要业务流程有（ ）。
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