往年全国导游资格证预测卷
全国导游资格证预测卷
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ D ）
1、要充分发挥旅游行业协会的（ ），引导旅游经营者注重质量和诚信。强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。
（ B ）
2、造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下属于（）
（ A ）
3、承诺是（ ）同意要约的意思表示
（ D ）
4、中国第一代导游人员出现于（ ）。
（ B ）
5、优秀导游人员去一个曾经去过上百次的旅游景点都能像第一次去游览那样兴奋，并因此感染旅游者一起去观景赏美，这体现了导游人员必须具备的（ ）。
（ D ）
6、“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的（ ）为出发点和落脚点。
（ A ）
7、旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是（ ）。
（ A ）
8、旅游者旅游行程中出现头痛、恶心呕吐、言语不清的症状时，一般为（）
（ B ）
9、两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该（）。
（ C ）
10、遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向()或当地警方等机构报告，寻求帮助。
（ D ）
11、在核对日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应（）。
（ D ）
12、自（ ）年起，全国所有游客列车实行车票实名制。
（ B ）
13、导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
（ C ）
14、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（） 分发住房卡。
（ B ）
15、对购买联程或回程机票而在当地停留72小时以上的旅游者，导游应提醒其须在该联程或回程航班飞机离站前（）以前办理座位再证实手续。单选
（ A ）
16、接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。
（ B ）
17、下列各项中，（ ）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须具备的看家本领。
（ B ）
18、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和内容进行（）的准备
（ D ）
19、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可同意其要求,但其餐费应由（ ）
（ B ）
20、患有以下（）病的人不给予颁发导游证。
（ B ）
21、导游证的等级以4种不同颜色下列说法正确的有（）
（ C ）
22、“您累了休息一下吧!”这种寒暄的方法是（）。
（ B ）
23、下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（ ）。
（ B ）
24、国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为（ ）个经度。
（ C ）
25、以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是（）。
（ B ）
26、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ）鉴定结论。
（ C ）
27、送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。
（ D ）
28、地陪送旅游团出境，通常应提前（）抵达机场。
（ C ）
29、（）是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。
（ A ）
30、游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（ ）。
（ B ）
31、在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处（ ）；刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（ A ）
32、下列对风景名胜区的描述错误的是（ ）。
（ C ）
33、我国宪法规定，中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的（），周围是谷穗和齿轮。
（ C ）
34、《旅游法》颁布的时间是（）。
（ D ）
35、关于旅游保险，下列说法正确的是（ ）。
（ C ）
36、航空承运人的义务不包括（ ）。
（ C ）
37、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（ ）的变化。
（ C ）
38、导游服务在连接各项接待服务中起（ ）作用。
（ D ）
39、组团社向旅游者报价低于成本的，由（ ）依照《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》的有关规定给予处罚。
（ B ）
40、目前国内旅行社为旅游团队投保的“旅行社责任险”中，不属于赔偿范畴的是（ ）。
（ C ）
41、当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期为（）天，从旅游合同结束之日起算
（ A ）
42、把“建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家”明确为全国推进依法治国的总目标。()
（ B ）
43、旅行社责任保险的保险期限为（）
（ A ）
44、根据《旅游法》的规定，政府投入的安排旅游发展的资金不得用于（）
（ D ）
45、残疾人、老年人、未成年人等参加旅游活动是依法享有（）
（ A ）
46、下列几组中属于景区导游服务的是（）。
（ C ）
47、设立社应当加强分社的管理，对分社实行的管理不包括（）。
（ C ）
48、领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。
（ C ）
49、中国共产党第十七届六中全会提出，（ ）是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向。
（ B ）
50、具有下列（ ）情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。
（ C ）
51、某国旅游者R先生在华旅游期间因年迈而自然死亡，由县级或县级以上医院出具（ ）。
（ B ）
52、娱乐场所不得营业的时间段是（ ）。
（ D ）
53、旅游业的根本性质是（ ）。
（ A ）
54、各项公民权利中最基本的权利是( )
（ A ）
55、下列关于侵权的财产损害赔偿说法错误的是（）。
（ A ）
56、李某（11岁）和孙某（12岁）在某乡村农庄游玩时，不听农庄工作人员劝阻竞相爬上围墙攀摘葡萄，在争抢中李某将孙某挤下围墙，围墙上松动的石头将另一名游客王某砸伤。下列说法错误的是（）。
（ B ）
57、网络经营旅游业务旅行社的业务规范，不包括（）。
（ D ）
58、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
（ D ）
59、旅游投诉一般应当采用书面形式，一式（）份，并载明规定的内容。
（ A ）
60、旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。
（ D ）
61、导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍洪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）。
（ D ）
62、（）是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。
（ B ）
63、科举制度起源于（ ）。
（ B ）
64、导游小林带领一个由中科院地理所研究人员组成的团队去石林。上团前在讲解素材和资料搜集上作了充分的准备，在讲解内容上做了精心的安排。其讲解重点放在石林的成因、演化过程等内容上，讲解受到客人好评。这是因为小林的讲解充分体现了导游讲解的（ ）原则。
（ D ）
65、以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（ ）。
（ C ）
66、人民代表大会制度是指我国各族人民在党的领导下，选举产生全国人大和地方各级人大，并以人大为基础，建立其他国家机构，根据（ ），集体行使人民当家作主权利的制度。
（ A ）
67、张某在一特色餐厅就餐，花500元向酒店购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列（ ）方法实现救济。
（ B ）
68、违反《旅行社条例》的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由（ ）责令限期支付。
（ D ）
69、小李取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向()申请领取导游证。
（ B ）
70、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
（ A ）
71、（ ）是形成高效的法治实施体系的首要任务。
（ A ）
72、根据《护照法》规定，普通护照持有人若未满16周岁，则其护照有效期为（）。
（ A ）
73、旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，出境旅游出发前10日通知旅游者的，旅行社应支付旅游费用总额（ ）的违约金。
（ D ）
74、下列不属于可撤销合同的是（ ）。
（ A ）
75、5月，北京某旅行社导游员李某，带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀历史时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到原国家旅游局，原国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（ ）。
（ A ）
76、根据《关于旅行社设立分社有关事宜的通知》的要求，旅行社设立分社，应当向（ ）增存相应数量的质量保证金。
（ B ）
77、设立分社或服务网点的旅行社设立登记后，应当在（）内持规定的文件向所在旅游主管部门备案并领取备案登记证明。
（ A ）
78、如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅游目的地国家前（）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。
（ A ）
79、假如发生交通事故，导游人员应首先（ ）。
（ D ）
80、根据导游员的（ ），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
（ C ）
81、全陪在对旅游团队的末站服务中，要填写（ ）。
（ C ）
82、以下关于误机（车、船）事故原因的选项，错误的是()。
（ B ）
83、牢固树立“绿水青山就是金山银山”的理念，将绿色发展贯穿到旅游（）全过程，形成人与自然和谐发展的现代旅游业新格局。
（ C ）
84、党的十九大报告指出，贯彻新发展理念，建设现代化经济体系，必须坚持质量第一、效益优先，以()为主线。
（ B ）
85、()是编制旅游发展规划的组织主体。
（ C ）
86、风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。
（ C ）
87、娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标志，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。
（ A ）
88、旅行社分社设立条件中，必要的营业设施不包括（）。
（ C ）
89、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到（ ）的作用。
（ B ）
90、级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于()。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。
（ F ）
2、对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。
（ F ）
3、对已经评定质量等级的旅游景区的复核，分为年度复核与五年期满的评定性复核。
（ T ）
4、人类第一次包价旅游发生在1845年。
（ T ）
5、对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝该旅客乘机（车、船）。
（ T ）
6、证据必须查证确认，才能作为认定事实的根据。
（ F ）
7、持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人，免办签证。
（ F ）
8、坚持严格执法，完善执法程序，这是形成高效的法治实施体系的首要任务。
（ T ）
9、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。
（ F ）
10、导游人员只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
（ F ）
11、设立服务网点，设立人应当在设立登记之后，5个工作日之内，持法定文件办理备案登记。
（ F ）
12、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意。
（ T ）
13、在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。
（ T ）
14、境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报
（ F ）
15、根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡（含失踪）5人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下属于较大旅游突发事件。
（ F ）
16、在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由承运人负责。
（ F ）
17、我国规定，患有精神病和麻风病、性病、抑郁症等病的外国人不准入境。
（ F ）
18、制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。
（ F ）
19、图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。
（ T ）
20、国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。
（ T ）
21、导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。
（ T ）
22、概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。
（ F ）
23、旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。
（ F ）
24、以行为人行使投诉权为依据，旅游投诉可以分为亲自投诉和代理投诉。
（ F ）
25、由于航空承运人的原因造成旅游者误机、晚点的，由组团旅行社依法承担赔偿责任，再向航空承运人追偿。
（ F ）
26、丁同学在埃及旅游时，在文物上乱写乱画，被当地政府拘留并罚款，旅行社与其解除了旅游合同。丁同学需要返程时，旅行社无须协助其返程。
（ T ）
27、既然代理是由代理人以被代理人的名义所进行的行为，那么代理行为的法律后果必然由被代理人承担。
（ F ）
28、合同是平等主体的自然人、法人和其他组织所实施的一种行政法律行为。
（ F ）
29、推进严格司法要求推进以检察为中心的诉讼制度改革。
（ T ）
30、如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其坐下或躺下。
（ T ）
31、旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
（ F ）
32、导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。
（ F ）
33、女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可将其全部或部分解开。
（ T ）
34、地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。
（ F ）
35、娱乐场所应当与保安服务企业签订保安服务合同，配备专业保安人员，同时可聘用其他人员从事保安工作。
（ F ）
36、为保证导游队伍的纯洁性，我国现行旅游法律制度不允许导游员在任何情况下收受小费。
（ T ）
37、《国民旅游休闲纲要》确定的发展目标是:到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。
（ T ）
38、根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社应当有不少于30万元的注册资本。
（ F ）
39、新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社
（ F ）
40、对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABCE ）
1、食物中毒的特点主要有（）。
（ ABCE ）
2、属于气象旅游资源的是（）。
（ ADE ）
3、计划性原则体现在（）
（ BCE ）
4、导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（ ）。
（ BD ）
5、通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（ ）。
（ ABCE ）
6、全陪应做好的物质准备主要有（）。
（ BCDE ）
7、关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（ ）。
（ ABCD ）
8、下列关于容（体）积的换算中，正确的是（ ）。
（ ABCE ）
9、我国《旅游法》所指旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供（）等服务的经营者。
（ BDE ）
10、导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（ ），以产生最佳效果。
（ ABCD ）
11、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同，合同应包括（ ）。
（ ABC ）
12、旅游财产保险包括（ ）等形式。
（ DE ）
13、《中华人民共和国文物保护法》规定文物保护单位的古建筑不可以建立有（ ）。
（ ABC ）
14、旅游投诉受理的条件包括（ ）。
（ ABE ）
15、全面推进依法治国必须全面贯彻和坚持的基本原则包括（ ）。
（ BDE ）
16、深人推进依法治军从严治军主要包括以下方面（ ）。
（ ABCD ）
17、为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录（ ）等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。
（ ABCE ）
18、旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。
（ ABCD ）
19、《国务院办公厅关于全域旅游发展的指导意见》的主要目标是（）
（ ABD ）
20、旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向（）。
（ ABC ）
21、下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。
（ AB ）
22、导游服务的主体是（）。
（ ABCD ）
23、领队归国后通常应继续做好的工作主要有（）。
（ BE ）
24、根据我国宪法关于公民基本权利的规定，下列说法正确的是（ ）。
（ BCDE ）
25、中国特色社会主义进入新时代这一重大政治判断具有丰富的思想内涵，这个新时代是()。
（ BCDE ）
26、游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（ ）。
（ ABD ）
27、旅游者要求去不健康的娱乐场所，导游应（ ）。
（ ABC ）
28、在旅游实践中除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外，对（ ）等身份的旅游者，不少地方和景区也已给予各种优惠。
（ ABE ）
29、导游人员在游客心目中的形象应当有（ ）。
（ ABCE ）
30、制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（ ）。
（ ABDE ）
31、以下属于握手礼仪禁忌的有（）
（ ACE ）
32、游客进行投诉的心理通常有（）。
（ ACD ）
33、导游讲解内容多变的特点是指导游的讲解应根据（ ）的不同而灵活变化。
（ ABCE ）
34、根据《旅游安全管理办法》，下列属于旅游突发事件的是（ ）。
（ BE ）
35、对话式口头语言的特点是()。
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