如何仅出于印前目的向其他设计师询问本机文件?

平面设计 印刷设计 客户关系 印刷制作 印前
2022-02-04 16:41:26

我是一家小型快速印刷店的平面设计师和唯一的印前人员。我经常遇到要打印的文件的问题,并且由于客户设计师的文件移交而无法进行所需的更改或补偿。例如,我们使用 EFI Fiery Command Workstation 打印我们的作业,它有时会误解 .PDF 文件,尤其是在使用透明胶片的 InDesign 中创建的元素繁重的文件,并导致元素丢失。或者,客户要求打印文件与某个现有副本相匹配,该副本需要进行色彩校正以模仿最终结果……即使所讨论的所需客户副本打印时颜色过饱和且过曝(“我们希望人们知道这个地方有多亮”是她的辩护……)

我经常遇到客户设计师的问题,因为他们不想给我原生文件。我了解原生文件对设计师的价值,并且合同可能不包括工作文件的移交。然而,我不是他们的客户——我只是在确保他们的印刷作品最适合他们的客户的过程中的人。我是 PREPRESS 的人,试图确保他们的客户对他们的印刷品感到满意。

我应该如何与设计师沟通我需要他们的原始文件仅用于印前目的这甚至可以接受吗?过去,我们为客户错过了最后期限,因为他们的设计师无法及时做出必要的改变,或者做得不正确,或者根本没有。

快把我逼疯了!

谢谢!

2个回答

我不能代表所有人,但我通常没有问题为press提供文件。我不会免费向客户提供本机文件。

也许问题是客户是你的中间人。任何要求文件的客户都会得到一个非常标准的“它们不是免费的,请参阅合同”的响应。任何要求提供文件的新闻机构都会受到不同的对待。如果您可以直接联系设计师,他们可能会更愿意接受请求。

我通常会要求任何新闻部门签署一份协议,声明他们不会存储、备份或保留原始文件的任何方面——例如图像、字体等,此外如果客户要求也不会将它们提供给客户。字体尤其依赖于其他许可证。大多数字体允许复制复制,但并非所有字体都可以。

也许直接与设计师联系,并为他们准备好这样的协议。

我应该如何与设计师沟通我需要他们的原始文件仅用于印前目的?这甚至可以接受吗?过去,我们为客户错过了最后期限,因为他们的设计师无法及时做出必要的改变,或者做得不正确,或者根本没有。

我不知道有多少设计师会交出他们的原始文件,即使你澄清说你只是将它们用于印前目的,如果你确实找到了设计师,你可能会遇到“问题是什么” ,“你能给我一个例子吗”,或“请提供问题的证据”。不是说你会这样做,但我看到一些设计师被打印机烧死,因为他们只是告诉客户,“如果我们有源文件,我们可以为你做编辑”,这对设计师不公平,并且正如你已经提到的那样,你正在这样做。如果有问题,那么沟通是关键。我想您会为自己留出足够的空间来满足最后期限,而不是在最后一分钟打印所有内容。但如果你是,那么也许你应该重新评估一个在 X 天内开始致电客户的程序。如果在多个项目中持续存在,您应该确保向客户记录您与设计师遇到的问题。

根据“设计师做错了”,也许您应该考虑为设计师创建模板或一些文档。并不是每个设计师都知道如何做所有事情,而且大型印刷店都有他们需要提交的模板,这些模板是结构化到他们的打印机或生产工作流程和自动化的。

正如斯科特所说,你可以联系设计师,但正如你已经提到的,我认为设计师会告诉你不。如果您遇到正常问题,可以采取积极主动的方法,并找出如何消除某些持续关注的领域。您甚至可以扩展并与设计师建立关系并将他​​们发泄或从您的客户那里发送一些工作来衡量他们是否可靠并满足您的打印需求。