历年导游资格证冲刺卷
导游资格证冲刺卷
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ D ）
1、要充分发挥旅游行业协会的（ ），引导旅游经营者注重质量和诚信。强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。
（ D ）
2、下列关于组合旅游的说法中，正确的是()。
（ C ）
3、以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是()。
（ D ）
4、在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。
（ C ）
5、欧洲国家对国内旅游者的定义，强调的重点在于（ ）。
（ D ）
6、地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在()，面带笑容搀扶或协助他们上车。
（ B ）
7、境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失
（ D ）
8、旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。
（ B ）
9、因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（ ）。
（ D ）
10、—美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求，该导游应该（ ）。
（ C ）
11、导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（)。
（ A ）
12、（）饭店往往位于城市中心，且回头客较多。
（ B ）
13、在旅游团无领队的情况下，旅游者入住饭店的房卡（钥匙），由（）发放。
（ D ）
14、对于乘飞机离境的旅游团，地陪应该提醒或协助领队提前（ ）小时确认机位。
（ B ）
15、导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。
（ D ）
16、印有（ ）字样的全球通行的旅行支票品种可以在世界800余家旅行支票代兑行兑换。
（ B ）
17、氏度换算成摄氏温度应该是（ ）。
（ C ）
18、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
（ D ）
19、下列哪一项不属于内宾团全陪服务中行前说明会的主要内容？（ ）
（ C ）
20、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
（ C ）
21、提升旅游服务质量的保障措施不包括（ ）。
（ D ）
22、在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。
（ A ）
23、( )依法对电信和互联网等信息通信服务实行监管，承担互联网行业管理责任；督促电信企业和旅游互联网企业落实网络与信息安全管理责任，配合开展在线旅游网络环境和信息治理，配合处理网上虚假旅游广告信息等。
（ B ）
24、旅游投诉的形式一般应当采取（ ）。
（ A ）
25、在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，三者关系表述错误的是（ ）。
（ A ）
26、( )负责旅游市场价格行为监管，严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等问题。充分发挥“12358”价格举报系统的作用，依法受理游客对价格违法行为的投诉举报，切实保护消费者合法权益，整顿规范旅游市场价格秩序等。
（ C ）
27、旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后（）要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
（ B ）
28、旅行社招徕、接待旅游者,应当妥善保存各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料保存期应当不少于（）年
（ A ）
29、某旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向（）索赔。
（ B ）
30、国际航空运输承运人赔偿责任的限额为:旅客随身携带物品赔偿额为（ ）计算单位/人。
（ D ）
31、下列（ ）不属于公安机关对旅馆治安的管理职责。
（ B ）
32、娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告;情节严重的，责令（ ）。
（ A ）
33、导游服务的根本是导游要做到（ ）。
（ B ）
34、导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（）。
（ A ）
35、从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较好地处理（）与景点讲解的关系。
（ B ）
36、根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国人在华死亡，若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方（ ）。
（ B ）
37、依据《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任险不得低于（）
（ C ）
38、《旅游法》79条规定，旅游经营者应当加强一线从业人员的（）
（ D ）
39、“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”是依法治国的（）
（ A ）
40、航空旅客意外伤害保险的保险期限是指，投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（ ）时止
（ B ）
41、中华人民共和国的国家政权的政治属性和阶级本质是()
（ A ）
42、“十三五”中建立绿色奖励机制，探讨建立绿色消费奖惩机制，开展反对食品浪费行动，持续开展（ ）活动，把旅游消费过程中奢侈浪费行为纳入质量投诉范围
（ B ）
43、导游讲解与旅行生活服务之间是（ ）的关系
（ A ）
44、根据《旅游安全管理办法》规定，一般旅游突发事件的情形包括造成或者可能造成人员重伤（）。
（ C ）
45、导游服务在（）处于核心地位。
（ A ）
46、旅游景区的导游服务主要包括：服务准备，导游讲解和（）三个环节
（ D ）
47、国家制定并实施旅游形象推广战略。县级以上（）统筹组织本地的旅游形象推广工作。
（ B ）
48、导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员()的作用。
（ B ）
49、散客包价旅游按现行交易惯例定为（ ）人以下。
（ C ）
50、在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（ ）。
（ B ）
51、导游员在与游客交往时，切忌运用的界域语是（ ）。
（ C ）
52、各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（ ）。
（ B ）
53、由于旅游者自身原因造成随团旅游延期，价格上涨时按______执行；价格下降时，按______执行。（ ）
（ A ）
54、对用于接待旅游者的汽车、游船和其他旅游接待设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于（ ）状态。
（ C ）
55、某私营企业在施工时发现地下埋藏文物一宗，如隐匿不报，则由（ ）。
（ A ）
56、（ ）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
（ B ）
57、从______到______，是“两个一百年”奋斗目标的历史交会期。（ ）
（ D ）
58、中国古代建筑中，级别最高的开间是（ ）。
（ A ）
59、《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是（）。
（ D ）
60、合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中（）条款的效力。
（ B ）
61、包价旅游合同的形式是（）。
（ C ）
62、根据《侵权责任法》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，()。
（ D ）
63、根据《侵权责任法》规定，从建筑物上抛掷的物品致他人损害的，如果难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的（）给予补偿。
（ C ）
64、下列能领取导游证的是（）。
（ A ）
65、根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，旅客乘机前，其人身及携带物品应当接受安全检查；对拒绝检查的乘客，民航（）拒绝运输。
（ A ）
66、根据《出境入境管理法》规定，外国人（），可以免办签证。
（ B ）
67、食品生产经营者违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任，其财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，（）。
（ C ）
68、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（ ）。
（ D ）
69、导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（ ）。
（ C ）
70、香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
（ C ）
71、香港是一座高度繁荣的自由港和国际大都市，也是中西方文化交融之地，将华人智慧与西方社会制度优势合二为一，以廉洁的政府、良好的治安、自由的经济体系及完善的法制闻名于世，经济自由度指数位居世界首位。以下不属于香港美誉的是（ ）。
（ D ）
72、某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（ ）。
（ B ）
73、旅行社责任险为旅行社强制性保险，它的投保人、被保险人与保险期限分别为（ ）。
（ D ）
74、乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（ ）分钟到达机场。
（ C ）
75、旅游职业道德的重要作用不包括（ ）。
（ D ）
76、根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在（ ）个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。
（ D ）
77、我国《民用航空法》规定，（ ）承运人不承担责任。
（ A ）
78、《宪法》规定，法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的（）以上通过。
（ B ）
79、在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）。
（ D ）
80、由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，领队在带团出境前应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，其了解的途径应是（）。
（ A ）
81、旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担（）。
（ C ）
82、对于利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，依据我国《旅游法》规定，实行（）。
（ C ）
83、遗漏无门票票景点的，没遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（）
（ D ）
84、在作用上，导游员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。（ ）
（ B ）
85、导游是指按照（ ）的规定，取得导游证，接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
（ B ）
86、导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订的合同，接待或陪同（ ）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
（ C ）
87、甲旅行社组织游客前往某地游览，但由于擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往。对此案例的分析，以下说法正确的是（ ）。
（ B ）
88、“十二五”期间，旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为（）产业。
（ D ）
89、在哪次会议上，明确提出党的基本策略任务是建立广泛的抗日民族统一战线？（ ）
（ D ）
90、公民申请普通护照，以下（）不需要提交。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。
（ T ）
2、需要猎捕国家二级保护野生动物的，应当向省、自治区、直辖市人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。
（ T ）
3、因保护野生动物，造成人员伤亡、农作物或者其他财产损失的，当地人民政府应给予补偿。
（ T ）
4、非物质文化遗产代表性项目的传承人丧失传承能力的，可以重新认定该项目的代表性传承人。
（ T ）
5、导游领队人员可以根据旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。
（ F ）
6、导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。
（ F ）
7、旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。
（ F ）
8、中国特色社会主义进人新时代,我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。
（ T ）
9、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。
（ T ）
10、导游的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。
（ T ）
11、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。
（ F ）
12、当事人提供的或者人民法院依职权调查收集的用以证明案件事实的各种材料，称为证据。
（ F ）
13、旅游活动是一项相对单一的审美活动。
（ F ）
14、导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。
（ T ）
15、导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
（ T ）
16、为防止食物中毒事故的发生，导游人员应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。
（ F ）
17、《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。
（ T ）
18、网上聊天记录、手机短信均可以视为民事案件中的证据。
（ F ）
19、旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由旅游主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。
（ T ）
20、农民购买了假农药，权利受到侵害，可以适用《消费者权益保护法》维护自身的合法权益。
（ F ）
21、合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。
（ F ）
22、《宪法》规定，国家建立健全同人民群众需求相适应的社会保障制度。
（ T ）
23、《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。
（ T ）
24、《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关，社会团体和个人的干涉。
（ F ）
25、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。
（ T ）
26、旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。
（ T ）
27、乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。
（ T ）
28、如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其坐下或躺下。
（ T ）
29、闽江饭店是上海唯一的福建地方风味名菜馆。
（ T ）
30、在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。
（ T ）
31、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。
（ F ）
32、对因工作、学习、探亲、旅游、商务活动、公务活动、人才引进等非外交事由入境的外国人，签发相应类别的普通签证。
（ T ）
33、导游人员常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游人员需直面“精神污染”。
（ T ）
34、柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。
（ F ）
35、导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。
（ F ）
36、《治安管理处罚法》第二十一条规定，60周岁以上的老人违反治安管理行为，应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。
（ T ）
37、海关检查主要是检查入出境旅客是否携带有违禁品和超限额物品。
（ T ）
38、依据《旅行社条例》《旅游法》的规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。
（ T ）
39、旅游业出现的重要标志是旅行社的产生。
（ F ）
40、“两个一百年”奋斗目标是指：我们既要全面建设社会主义现代化国家，实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上，开启全面建成小康社会，向第二个百年奋斗目标进军。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ CDE ）
1、导游人员在接待商务游客的技巧是（）
（ ACD ）
2、导游在同旅游者交往中应遵循的原则有（）。
（ ADE ）
3、境外游客要求购买古玩，导游应该（ ）。
（ ABD ）
4、导游要劝阻游客自由活动的情况有（）。多选
（ ACE ）
5、游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（ ）。
（ ABCE ）
6、游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。
（ ACD ）
7、下列（ ）属于饭店经营者权利。
（ ABCE ）
8、游客在前往旅游景点途中突患重病，地陪应该（）。
（ ABDE ）
9、入境旅游团抵达参观点后，地陪应做好的工作有（）。
（ ACD ）
10、全陪与地陪为搞好相互间的通力合作，他们应该（）
（ AD ）
11、全陪手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时（）。
（ ACDE ）
12、地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。
（ ABDE ）
13、依据《旅游法》规定，旅行社应当维护导游、领队的合法权益，下列表述正确的是（）。
（ ABDE ）
14、参观故宫时，地陪的导游讲解必须“清楚”，即要（ ）。
（ CDE ）
15、导游服务的宏观环境包括（ ）。
（ ACE ）
16、以下说法符合旅行社监督检查制度的有（ ）。
（ BCDE ）
17、下列各项中，属于《中国公民出国旅游管理办法》规定的领队人员禁止性行为的有（ ）。
（ ABCD ）
18、导游带团过程中不得安排参观或者参与违反法律和社会公德的旅游活动，具体包括（ ）。
（ ABE ）
19、全面推进依法治国的重大意义包括（ ）。
（ ADE ）
20、根据《合同法》的规定，合同中的（ ）免责条款无效。
（ BCE ）
21、以下依法不得转让的合同权利包括（）。
（ ABCE ）
22、根据《侵权责任法》规定，抛掷物致人损害责任的构成要件包括（）。
（ ABCD ）
23、导游人员的知识结构主要包括（）。
（ ABC ）
24、引导文明旅游，导游领队要做到的基本要求是（）。
（ ABDE ）
25、汉字的演变规律概括起来主要表现在（）。
（ ACDE ）
26、设立社向旅游行政管理部门备案需携带的文件有（ ）。
（ CDE ）
27、旅游产品类型按照旅游产品形态可分为()。
（ ABC ）
28、发生食品安全事故的处置措施有（ ）。
（ ABCD ）
29、《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形:（ )。
（ ACD ）
30、导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。
（ BDE ）
31、《旅游法》第三十七条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是（）。
（ BD ）
32、旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为（ ）。
（ ACE ）
33、旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（ ）。
（ ABCE ）
34、面对交通事故的发生，导游应该（）。
（ ABCE ）
35、导游的情操培养应以服务为中心，围绕（ ）来进行。
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