2022年导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ A ）
1、希望他人向自己发出要约的意思表示是（）
（ B ）
2、一个初级导游人员要晋升至特级导游人员，至少需要（）。
（ B ）
3、导游人员的主要业务工作是（ ）。
（ C ）
4、我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）个月。
（ D ）
5、在陪同国内旅游团时，全陪应提前（ ）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
（ D ）
6、旅游者（ ）人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响的，属于特别重大旅游突发事件。
（ B ）
7、全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人（ ）。
（ C ）
8、导游在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）
（ A ）
9、游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应( )。
（ C ）
10、五星级饭店应有至少()间（套）可供出租的客房。
（ B ）
11、由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（ ）。
（ A ）
12、饭店工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯,未向当地公安机关报告，知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可以（）。
（ B ）
13、下列各项中，（ ）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须具备的看家本领。
（ B ）
14、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（ ）。
（ D ）
15、导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的（）。
（ B ）
16、下列不属于特殊团队的是（ ）
（ A ）
17、国内客票的头等舱舱位代码为（ ）。
（ D ）
18、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（ ），以便提供针对性的服务。
（ B ）
19、旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。
（ B ）
20、一个国家或地区（）的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。
（ A ）
21、下列对娱乐场所管理规定表述错误的是（ ）。
（ C ）
22、经调查核实，在认为事实清楚、证据充分的基础上作出处理决定的是（ ）。
（ D ）
23、（ ）是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。
（ A ）
24、根据《合同法》规定，下列（ ）不是要约邀请。
（ C ）
25、《旅行社条例》自（）起施行。
（ B ）
26、《旅行社条例实施细则》规定，申请设立经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市(含州、盟）级旅游行政管理部门提交的文件不包括（）
（ C ）
27、旅行社聘用导游人员，应当依法订立劳动合同，并（）。
（ B ）
28、甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
（ D ）
29、铁路运输企业的基本权利不包括（ ）。
（ A ）
30、( ）是指违反《食品安全法》规定，造成他人人身财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。
（ A ）
31、导游人员所起的协调左右的纽带作用指的是导游（ ）。
（ C ）
32、旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（ ）。
（ D ）
33、以下选项中不属于法定免责或减轻责任事由的是（ ）。
（ C ）
34、依据《宪法》规定中华人民共和国公民年满（）享有选举权
（ A ）
35、《旅游法》规定，旅游者因个人原因主动解除合同，返程费用是由（）
（ A ）
36、《旅游法》规定城镇和乡村居民利用自由住宅或者其他条件依法从事旅游经营者，其管理办法由（ ）
（ D ）
37、《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅游社未尽到（）的，应当对旅游者的人身损失、财产损失承担相应责任。
（ A ）
38、下列关于旅游行程单表述有误的是（ ）。
（ A ）
39、旅游竞争说到底就是（）竞争。
（ D ）
40、要约邀请，是（）发出要约的意思表示。
（ C ）
41、设立社应当加强分社的管理，对分社实行的管理不包括（）。
（ D ）
42、下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。
（ C ）
43、地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。
（ A ）
44、考察旅游团与一般旅游团相比，最明显的特征是（ ）。
（ A ）
45、接待一个旅游团组织安排旅游者参观游览，要涉及许多单位，要和许多人打交道。这要求导游人员要善于做组织协调工作，此时导游员履行的是（ ）的职责。
（ C ）
46、虚实结合法里的“实”是指（ ）。
（ C ）
47、根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（ ）倍的罚款。
（ A ）
48、旅馆在经营中，如果发现旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性的危险品带入旅馆，必须（ ）。
（ C ）
49、下列各项中，（ ）不属于风景名胜区的规划原则。
（ D ）
50、选举习近平为中央委员会总书记是在（)上。
（ B ）
51、()和()，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。
（ D ）
52、以下关于宪法的说法中，错误的是（）
（ A ）
53、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。
（ A ）
54、根据《出境入境管理法》规定，对因工作、学习、探亲、旅游、商务活动、人才引进等非外交、公务事由入境的外国人，签发相应类别的（）签证。
（ A ）
55、发现食品安全事故，事故单位应当向（）报告。
（ B ）
56、国务院（ ）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管理工作。
（ C ）
57、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是（）。
（ B ）
58、根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处（）拘留，可以并处500元以下罚款。
（ D ）
59、下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。
（ A ）
60、地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。
（ C ）
61、在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向()报告。
（ D ）
62、在旅游()等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。
（ D ）
63、从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（ ）等内容的综合。
（ D ）
64、下列各项中，不属于导游人员的概念的是（ ）。
（ A ）
65、旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满。这时，作为导游人员不应该（ ）。
（ D ）
66、某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（ ）。
（ B ）
67、坚持（ ）的原则，有助于维护国家法制统一，切实保护宪法和法律的有效实施。
（ D ）
68、以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（ ）。
（ B ）
69、中国共产党领导人民治理国家的基本方略和国家长治久安的重要保障是（ ）。
（ B ）
70、一旅行社未取得出境旅游业务经营权，自交纳质量保证金之日起三年内没有受到任何行政处罚。按照规定，旅游主管部门应当将质量保证金的交存数额降低至（ ）万元。
（ D ）
71、某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应由（ ）申请领取临时导游证。
（ D ）
72、下列关于导游资格证书的表述错误的是（ ）。
（ B ）
73、旅行社责任保险合同应以（ ）订立。
（ A ）
74、合同违约责任属于（ ）。
（ C ）
75、下列关于导游在和司机合作的说法中，错误的是（）
（ A ）
76、在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（ ）。
（ C ）
77、下列说法错误的是（ ）。
（ B ）
78、导游服务的三要素是（ ）。
（ B ）
79、下列关于饲养动物致人损害责任说法错误的是（）。
（ D ）
80、在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。
（ A ）
81、旅游团在游览时发生了旅游安全事故，该团导游人员应当立即向其所属旅行社和（ ）报告。
（ B ）
82、在正常情况下，入境旅游团离境后，有人留下继续在中国游览，原接待旅行社及导游人员与他们之间的关系是（ ）。
（ B ）
83、某旅行社推出“先旅游后付款”的活动，旅游者李某即报名参团，游览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者李某的行为属于（ ）。
（ A ）
84、北京游客王先生在广州探亲时，与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）。
（ B ）
85、岁以上的未成年人、不能完全辨认自己行为的成年人是（）。
（ D ）
86、旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）。
（ C ）
87、下列不属于导游工作范围的是（）。
（ A ）
88、下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。
（ B ）
89、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是（ ）的关系。
（ A ）
90、导游对个体散客的讲解方式可以采用（ ）形式进行。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
（ T ）
2、从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业者是必然趋势。
（ T ）
3、对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由上级人民政府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。
（ F ）
4、要约邀请是自己向他人发出的要约。
（ T ）
5、铁路运输企业和旅客对于旅客的人身伤亡和自带行李损失有书面约定的，按书面约定的给付赔偿。
（ T ）
6、旅游是新时代人民美好生活和精神文化需求的重要内容，是人民群众获得感和幸福感的重要体现，是展示国家形象和国民素质的重要窗口。
（ F ）
7、被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。
（ T ）
8、导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。
（ F ）
9、小张参加了某旅行社张家界三日游，出发前突然不想去了，只要小张缴纳因此增加的费用，旅行社没有正当理由的不得拒绝。
（ F ）
10、外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所，但不可以设立中外合作经营的娱乐场所。
（ T ）
11、接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推倭。
（ F ）
12、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
（ F ）
13、8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。
（ T ）
14、食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。
（ F ）
15、在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”
（ T ）
16、导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。
（ T ）
17、海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品入出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。
（ T ）
18、《民用航空飞机标准管理条例》规定，在飞机滑行过程中不听从机组人员劝告，强行开启行李架的旅客，将面临公安机关警告，以及金额500～10000元罚款。
（ T ）
19、在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，党的领导是核心，是人民当家作主和依法治国的根本政治保证。
（ T ）
20、在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。
（ T ）
21、《野生动物保护法》规定，禁止为违法出售、购买、利用野生动物制品发布广告。
（ T ）
22、旅游者在维护自身合法权益的同时，还需要履行法定或者约定的义务，承担相应的社会责任。
（ F ）
23、只要是进口的食品、食品添加剂、食品相关产品，都符合我国食品安全国家标准。
（ F ）
24、《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要通过大力提振出境旅游，有序发展入境旅游等措施，推进国际旅游合作，构建旅游开发新格局。
（ F ）
25、高度危险活动致害责任适用过错推定责任原则。
（ T ）
26、书证的主要的表现形式是各种书面文件,但有时也表现为各种物品。
（ F ）
27、旅游主管部门及其工作人员可以参与旅游经营活动。
（ F ）
28、旅游市场的客体指的是旅游产品的消费者。
（ F ）
29、我国的旅游饭店分为五个星级，其中最高为一星级饭店。
（ T ）
30、为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
（ F ）
31、旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。
（ T ）
32、对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。
（ F ）
33、由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。
（ T ）
34、全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。
（ F ）
35、线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
（ F ）
36、《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。
（ F ）
37、在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。
（ T ）
38、在为散客旅游者提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店。
（ T ）
39、《旅游法》规定将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。
（ F ）
40、党的十九大指出，只有社会主义才能救中国，只有全面从严治党，才能发展中国，发展社会主义，发展马克思主义。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ BCE ）
1、下列关于铁路旅客人身意外伤害保险的说法中，正确的是（ ）。
（ ABCD ）
2、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（ ）。
（ ABCD ）
3、海滨处于海陆之间，属于陆地的延伸部分，（）（即4S)被称为最具吸引力的旅游资源。
（ ABCD ）
4、对于游客的证件，导游人员应（ ）。
（ ACD ）
5、周总理提出翻译导游人员素质要求中的“三过硬”指的是（）。
（ ABCE ）
6、导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（ ）。
（ ACDE ）
7、在境外旅游期间，为做好旅游者的工作，领队首先应尊重旅游者的（）。
（ AC ）
8、全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团（）。
（ BCD ）
9、游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的（ ）来实现的。
（ ABD ）
10、我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是（ ）。
（ BC ）
11、氏是姓的分支，以官职为氏的包括（ ）。
（ ADE ）
12、某散客团在杭州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应（ ）。
（ BCD ）
13、下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（ ）。
（ ACE ）
14、党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进（ ），以良法促进发展、保障善治。
（ ABC ）
15、保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（ ）等有关的证明和资料。
（ ABCD ）
16、以下属于《消费者权益保护法》规定的消费主体有（ ）。
（ ABCD ）
17、出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，下列旅游安全法律制度的内容呈现转变的特点有（）。
（ ABDE ）
18、根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，危险物品是指对运输安全构成危险的（）物品。
（ ABCD ）
19、领队归国后通常应继续做好的工作主要有（）。
（ ABCD ）
20、导游语言是（ ）的结合体。
（ ABC ）
21、根据《宪法》的规定，下列权利属于公民的政治自由的是（ ）。
（ ACDE ）
22、领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）。
（ ABE ）
23、接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。
（ BE ）
24、临淄是古代齐国的都城，历史遗产非常丰富，其中临淄文物两大奇观包括（ ）。
（ ACE ）
25、下列关于导游人员目光语的运用正确的有（ ）。
（ CE ）
26、领队证的发放机关是（ ）。
（ ABC ）
27、旅行社的营业设施应当至少包括（ ）。
（ ABCD ）
28、下列（ ）属于私人收藏文物合法取得的方式。
（ BCD ）
29、旅行自由权是指旅游者在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，其旅行的（ ）不应受到不合理的干涉。
（ ADE ）
30、中国共产党的成功经验主要有（）。
（ AB ）
31、根据《风景名胜区条例》第8条规定，风景名胜区的等级可划分为（）两级。
（ AE ）
32、旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的，（）
（ ABD ）
33、预防错接事故，导游人员应做到（ ）。
（ ABDE ）
34、古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为（ ）。
（ BCD ）
35、下列讲解内容中，属于地陪在景点示意图前应向旅游者讲清的有（）。
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