往年导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ C ）
1、全国旅客列车从（ ）年起实行实名制购买车票。
（ D ）
2、等于()斤。
（ B ）
3、“先消费，后还款”的信用消费方式是指（ ）。
（ A ）
4、—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
（ D ）
5、旅游者进房后，全陪要做好的工作是（）。
（ A ）
6、全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
（ A ）
7、当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（ ）。
（ A ）
8、下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（ ）。
（ D ）
9、客人要求亲友随团，导游人员应该首先（ ）。
（ A ）
10、“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程？”这种导游讲解语调是 ()。
（ B ）
11、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和内容进行（）的准备
（ A ）
12、若对方提出的要求与原计划的日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）
（ D ）
13、某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该（）。
（ D ）
14、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（ ）。
（ A ）
15、导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（ ）。
（ D ）
16、地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
（ C ）
17、如无特殊原因，送站的地陪应在（ ）将离店手续办理完毕。
（ C ）
18、以下对设立社设立服务网点说法错误的是（）。
（ B ）
19、在餐厅用餐过程中，当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（ ）。
（ A ）
20、为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（ ）与车站问讯处联系。
（ B ）
21、我国制定的第一项规范导游服务的标准是（ ）。
（ B ）
22、自驾车游客的汽车发生损坏时，导游员应提醒并协助车主取证以备()。
（ B ）
23、旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
（ C ）
24、根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区报知有关部门批准后可以进行的活动是（ ）。
（ A ）
25、下列对风景名胜区的描述错误的是（ ）。
（ B ）
26、旅游经营单位的成员在执行任务过程中因过错给投诉者造成损害的，其后果应由（ ）承担。
（ D ）
27、下列职务中连续任职不受“不得超过两届”规定限制的是（）。
（ C ）
28、《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当（）返还定金。
（ A ）
29、旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为()。
（ A ）
30、《旅行社条例》对经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是（）。
（ B ）
31、《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能（ ），可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源
（ B ）
32、民事证据的（ ），也称为特征事实,即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。
（ C ）
33、导游的情操培养应以（ ）为中心。
（ B ）
34、采用设置悬念法对导游的好处是可在导游活动中掌握（）。
（ C ）
35、在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）。
（ B ）
36、导游在带领境外游客观赏我国的一些古建筑时，应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的（）。
（ B ）
37、我国对外国旅游者进行的“一关四检”检查制度中的安全检查是对（ ）方面进行检查。
（ C ）
38、根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向（）申请办理签证，但是本法另有规定的除外
（ C ）
39、违反《风景名胜区条例》禁止性规定行为的同时违反其他法律、法规规定的，有关部门已经予以处罚的，风景名胜区管理机构应当（）
（ C ）
40、《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是境内旅游应当至少提前（）出境旅游应当至少提前（）通知旅游者
（ B ）
41、《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合（ ）的有关规定，并且要具备必需的防盗安全设施。
（ C ）
42、地陪在讲解景点的历史、建筑特点时使用的讲解技法是（）
（ A ）
43、下列活动中，属于旅游活动的是（）
（ C ）
44、下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。
（ C ）
45、中国共产党第十七届六中全会提出，（ ）是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向。
（ A ）
46、旅行社在银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（ ）年。
（ C ）
47、（ ）不属于申请设立旅行社必须提交的文件或材料。
（ D ）
48、经参加导游人员资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（ ）内颁发《导游人员资格证》。
（ D ）
49、旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。下列符合“预防为主”的做法的是（ ）。
（ D ）
50、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》把()确定为全面推进依法治国的总目标
（ A ）
51、（）是依法治军的核心和根本要求。
（ B ）
52、社会主义制度是中华人民共和国的根本制度，（）是中国特色社会主义最本质的特征。
（ A ）
53、《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场联序，创新旅游监管机制，完善（）旅游投诉受理机制。
（ B ）
54、我国《旅游法》的框架：共（）。
（ D ）
55、我国《旅游法》第12条规定，旅游者在（）遇有危险时，有请求救助和保护的权利。
（ D ）
56、甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，约定轮流使用。在甲居住期间，房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是（）。
（ B ）
57、《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游（）。
（ A ）
58、旅行社监管部门的义务不包括（）。
（ A ）
59、未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员（）。
（ D ）
60、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在（）内按照程序提交总结报告。
（ C ）
61、出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，旅游安全管理法律制度的内容呈现的特点是从“安全第一，预防为主”向“（）”转变。
（ A ）
62、根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年（）底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。
（ C ）
63、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者（）的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。
（ C ）
64、下列关于人民法院确定证据有无证明力及证明力大小表述错误的是（）。
（ D ）
65、按规定航线经过经停站至终点站或直达终点站的飞行称为（ )。
（ D ）
66、下列对于导游语言的描述，错误的是（ ）。
（ B ）
67、导游服务的开创时期是（ ）。
（ C ）
68、宪法规定既是公民的权利又是公民义务的是（ ）。
（ C ）
69、消费者权益保护法的核心原则是（ ）。
（ B ）
70、（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
（ A ）
71、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（)。
（ B ）
72、旅游活动的客体是（ ）。
（ D ）
73、对于国家应对（）暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。
（ B ）
74、某旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容，依据《旅行社条例》规定，由（ ）对此依法给予处罚。
（ A ）
75、根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为（）两级。
（ C ）
76、导游服务质量的高低是旅行社（ ）的重要标志。
（ B ）
77、《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合约约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
（ D ）
78、在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为其（）。
（ C ）
79、对于非正常死亡的游客，导游应该保护好（），立即向公安部门和旅行社领导汇报，以协助查明死因。
（ A ）
80、旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、（ ）等服务。
（ B ）
81、住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为（）。
（ A ）
82、旅游中发生了交通事故，如果导游未受重伤,应首先（）。
（ A ）
83、全球最大的航空公司联盟是（ ）。
（ C ）
84、自然保护区内禁止任何单位和个人进入，也不允许从事科学研究活动的是（）。
（ D ）
85、在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处以（）罚款。
（ C ）
86、风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。
（ D ）
87、外商投资旅行社不包括（）。
（ A ）
88、当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方（)。
（ D ）
89、下列各项中，（ ）不属于地陪在提供服务前的准备工作。
（ A ）
90、超常服务一般是指（ ）的服务。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、旅游突发事件一般分为5级。
（ F ）
2、深化行政执法体制改革要求健全行政执法和刑事司法衔接机制，支持以罚代刑。
（ F ）
3、边境通行证一次有效的，在入境时由边防检查站收缴。
（ T ）
4、十九大报告指出，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义。
（ F ）
5、并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。
（ F ）
6、要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。
（ F ）
7、习近平新时代中国特色社会主义思想是我们党理论创新的最新成果，是马克思主义中国化的新实践，是当代中国的马克思主义、21世纪的马克思主义，开辟了马克思主义创新发展的新篇章。
（ F ）
8、由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的，因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。
（ F ）
9、导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。
（ F ）
10、女士入座时要双膝并拢，以表示对客人的尊重。
（ T ）
11、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能 造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。
（ F ）
12、在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。
（ T ）
13、与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。
（ F ）
14、旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。
（ F ）
15、要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。
（ F ）
16、“十三五”旅游业发展规划的指导思想要求以推动全域旅游发展为主题，以转型升级、提质增效为主线。
（ T ）
17、经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金140万元。
（ F ）
18、中国旅游日是在2012年国务院一次常务会议上通过的决议确定的。
（ F ）
19、紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担主要责任。
（ T ）
20、根据《出境入境管理办法》规定，违反法律规定，为外国人出具邀请函件的，没收违法所得，并责令其承担所邀请外国人的出境费用。
（ T ）
21、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。
（ F ）
22、无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻或免除其侵权责任。
（ F ）
23、边防检查包括护照检查、签证检查、出人境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。
（ T ）
24、游客在游览中不幸被毒蛇咬伤，导游员可以用清水冲洗伤口的毒液，必要时用小刀按毒牙痕的方向切开，设法将毒素吸出或挤出，以此来破坏蛇毒。
（ F ）
25、设置保险箱、柜、室，寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务，旅客贵重财物属于自行保管范围，丢失责任自担。
（ F ）
26、当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时，旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任，但不可已要求其中的任何一方承担全部责任。
（ F ）
27、遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
（ F ）
28、乘坐沿海和长江客轮，游客可携带的免费行李为50千克。
（ F ）
29、女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可将其全部或部分解开。
（ F ）
30、党的十八届三中全会决定将“推进法治中国建设”确立为全面深化改革的重要内容。
（ T ）
31、就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。
（ F ）
32、旅游服务热线是12308。
（ T ）
33、《国民旅游休闲纲要》确定的发展目标是:到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。
（ T ）
34、《导游人员管理条例》规定:国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。
（ T ）
35、若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。
（ T ）
36、6月1日，上海商业储蓄银行旅行部与银行分立，改称中国旅行社，之后又发展为香港中国旅行社，是现在的香港中旅（集团）公司的前身。
（ F ）
37、陈光甫先生创立的中国旅行社相继在全国15个城市和纽约、伦敦、东京设立了分社。
（ F ）
38、旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
（ T ）
39、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。
（ F ）
40、党的十九大报告指出，我国经济已经由高速增长阶段转向低速增长阶段，在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABDE ）
1、海啸的征兆主要有（）。
（ BC ）
2、伸出中指，用来表示“被激怒和极度不愉快”的是（ ）。
（ ABC ）
3、导游人员与司机协作时，应注意（）。
（ BDE ）
4、在旅游过程中，导游人员在始终保持清醒的头脑，处事要：（）
（ ABCE ）
5、全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。
（ ACDE ）
6、以下对法国游客特点的描述中正确的是（）。
（ ABDE ）
7、导游与多位游客一起交谈时，应注意的问题有（ ）。
（ ABCD ）
8、根据个性特征的不同，可将游客分为（ )。
（ ABCD ）
9、旅游景区讲解员的知识准备包括（）
（ BCD ）
10、地陪首次沿途导游的内容主要有（）。
（ ACD ）
11、乘坐火车时，不准携带的物品包括（）。
（ BCDE ）
12、取得高级导游员资格的条件是（）
（ ABDE ）
13、我国公民享有的政治权利和自由包括（ ）。
（ BCDE ）
14、经营者的下列行为中，（ ）是违反《消费者权益保护法》的。
（ ACD ）
15、为他人提供伪造、变造的护照，或者出售护照的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关（ ），非法护照及其印制设备由公安机关收缴。
（ ABE ）
16、《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内进行（ ）活动，应当经有关部门批准。
（ BD ）
17、“十三五”提出开放合作，构建旅游开放新格局。下列说法错误的有（）。
（ ABDE ）
18、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当遵守的要求有（）。
（ ABDE ）
19、根据《护照法》规定，（），护照持有人可以按照规定申请换发或者补发。
（ BCE ）
20、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。
（ CDE ）
21、实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。
（ ABDE ）
22、无论是手提行李还是托运行李都禁止夹带（ ）。
（ AB ）
23、在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（ ）。
（ BD ）
24、下列说法正确的有（ ）。
（ ABCD ）
25、导游讲解应遵循的原则包括（ ）。
（ ACE ）
26、按照业务流程，旅行社的业务一般包含（ ）。
（ AC ）
27、下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有：（ )。
（ ACDE ）
28、无论是在入境旅游还是在出境旅游中，导游人员的一项重要职责是宣传社会主义中国，但是需注意的问题是在宣传中（ ）
（ ABCD ）
29、旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括（）等。
（ ABCE ）
30、律诗的基本特点有（）。
（ ABE ）
31、旅游者参加旅游活动应当受到应有的尊重。我国《旅游法》规定的旅游者被尊重权的内容主要包括（）。
（ AD ）
32、旅客购买了铁路意外伤害保险后，一旦发生伤亡事故，可向（ ）报案。
（ ACDE ）
33、为了预防误机事故的发生，导游应该（）。
（ ABCD ）
34、旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）。
（ BE ）
35、对话式口头语言的特点是()。
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