全国导游资格证
全国导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ D ）
1、地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
（ C ）
2、游客可分为（ ）。
（ D ）
3、导游在清点游客人数时，应该（ ）。
（ B ）
4、一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（ ）。
（ D ）
5、一旦旅游团受到歹徒抢劫，导游首先应（）
（ C ）
6、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（ ）。
（ B ）
7、对购买联程或回程机票而在当地停留72小时以上的旅游者，导游应提醒其须在该联程或回程航班飞机离站前（）以前办理座位再证实手续。单选
（ C ）
8、导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（)。
（ A ）
9、饭店开业（）年后，可申请评定星级。
（ B ）
10、如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排
（ A ）
11、当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房，则请（）在内部调整。
（ B ）
12、下列不属于特殊团队的是（ ）
（ A ）
13、十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的属于（）。
（ B ）
14、实施（）战略，推动旅游+城镇化、+新型工业化、+农业现代化和现代服务业的融合发展，拓展旅游发展新领域。
（ C ）
15、检验导游服务好坏的最终标准是（ ）。
（ A ）
16、提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。
（ C ）
17、离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。
（ C ）
18、通过（ ）途径取得的文物，不能作为私人收藏文物。
（ A ）
19、( )负责旅游市场价格行为监管，严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等问题。充分发挥“12358”价格举报系统的作用，依法受理游客对价格违法行为的投诉举报，切实保护消费者合法权益，整顿规范旅游市场价格秩序等。
（ C ）
20、猎捕非国家重点保护野生动物的，应当依法取得县级以上地方人民政府野生动物保护主管部门核发的（ ），并且服从猎捕量限额管理。
（ A ）
21、( )是指以文字、符号、图形等所记载的内容或表达的思想来证明案件真实的证据。
（ C ）
22、导游服务的跨文化性要求导游人员在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（ ）工作
（ A ）
23、下列事故中，旅行社无需承担相应赔偿责任的是（ ）。
（ B ）
24、《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于（ ）万元人民币。
（ D ）
25、《旅游法》第82规定，旅游者在人身、财产安全权遇到危险时，有权请求旅游经营者、（）和相关机构进行协助
（ A ）
26、《国民旅游休闲纲要》限定的时间段为（ ）年。
（ D ）
27、旅游大巴司机张某在倒车时操作失误，撞上李某新买的轿车，致其严重受损，李某因处理事故耽误了与女友约会，并因此争吵分手。张某同意赔偿全部的赔偿费用，但是李某要求赔一辆新轿车，并赔偿精神损害。下列说法正确的是（）。
（ D ）
28、以下关于娱乐场所的说法中错误的是（）。
（ C ）
29、实地口语导游亦称（ ）。
（ C ）
30、下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。
（ A ）
31、8月1日，在以（）为书记的中共中央前敌委员会领导下，发动了震惊中外的“南昌起义”，贺龙、叶挺打响武装反抗国民党反动派的第一枪。
（ A ）
32、秦始皇陵兵马俑是（ ）年发现的。
（ C ）
33、因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应（ ）。
（ A ）
34、凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前（ ）由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。
（ A ）
35、旅游者因滞留不归被遣返回国的，由（ ）吊销其护照。
（ C ）
36、中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民______，为中华民族______。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。（ ）
（ B ）
37、习近平主席指出（）的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保障
（ C ）
38、现行选举法规定，没有附加剥夺政治权利的服刑人员正在服刑期间( )
（ B ）
39、（）是我国的国体。
（ C ）
40、（）不属于《宪法》规定的选举权与被选举权的资格限制要求。
（ D ）
41、《宪法》第33条规定，（）公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。
（ A ）
42、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年’鼓励引导社会资本建设自驾车房车营地（ ）个左右。
（ A ）
43、“十三五”旅游业发展规划的指导思想中提到，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以（）为主题。
（ D ）
44、合同成立的时间是（）的时间。
（ D ）
45、当事人应当在法律规定或者当事人约定解除权期限内行使解除权，否则该权利 ()。
（ D ）
46、以下情形中，允许当事人依法定解除合同的情形是（）。
（ A ）
47、要约失效的情形不包括（）。
（ B ）
48、甲电器销售公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中，不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。张某是乙公司的劳务派遣人员，此前曾多次发生类似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最终未换人。下列 选项正确的是（）。
（ C ）
49、《侵权责任法》第81条规定，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。该条规定在归责原则上采用的是（）。
（ D ）
50、根据《民用航空法》规定，因发生在旅客上民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，（）应当承担赔偿责任。
（ C ）
51、外国人有（）情形的，不予签发签证。
（ C ）
52、外国投资者与中国投资者依法设立的娱乐场所（）。
（ A ）
53、国务院（ ）行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。
（ B ）
54、未经批准、未取得或者未按照规定使用专用标识，出售、购买、利用、运输、携带、寄递国家重点保护野生动物及其制品的，将在没收违法所得的同时，处野生动物及其制品价值（）的罚款。
（ C ）
55、《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是（)的共同责任。
（ A ）
56、地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。
（ D ）
57、领队在旅游团出境前应告知旅游者携带外汇现钞的限额为（）美元。
（ B ）
58、针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。
（ B ）
59、明确地规定旅游从业人员的职业道德内容的是（ ）。
（ A ）
60、导游讲解的核心是（ ）。
（ B ）
61、旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（ ）。
（ D ）
62、乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（ ）分钟到达机场。
（ A ）
63、旅游职业道德最基本的规范是（ ）。
（ D ）
64、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是（ ）。
（ D ）
65、“十三五”期间，国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展，已成为全球第（ ）大入境旅游接待国。旅游业成为社会投资热点和综合性大产业。
（ C ）
66、如果旅行社需将已订立的旅游合同转让给其他旅行社，必须征得（ ）的同意。
（ C ）
67、（ ）反映了旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。
（ B ）
68、以下描述中不属于旅行社的法律特征的是（ ）。
（ D ）
69、国家对导游人员实行等级考核制度。对于导游等级，下列说法错误的是（ ）。
（ D ）
70、景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
（ C ）
71、()应当建立娱乐场所的经营活动信用监管制度，建立健全信用约束机制，并及时公布行政处罚信息。
（ B ）
72、旅游不文明行为当事人在接到申辩通知后（）个工作日内，有权利进行申辩。
（ B ）
73、行为人承担旅游法律责任的主观要件是（ ）。
（ B ）
74、《旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。
（ C ）
75、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、（）承担的赔偿责任等。
（ A ）
76、《旅游法》第96条规定，旅行社发生（）的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。
（ C ）
77、对于利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，依据我国《旅游法》规定，实行（）。
（ A ）
78、在旅游安全事故中，轻微事故指的是一次事故造成游客重伤，或经济损失在()。
（ A ）
79、旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、（ ）等服务。
（ B ）
80、（ ）是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。
（ C ）
81、某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的以下哪一个权利？（ ）
（ B ）
82、导游员要善于和各种人打交道，这是因为（ ）。
（ A ）
83、致完欢送词，地陪将“旅游服务质量评价意见卡”发给游客填写，如果游客带回家填写，地陪要向游客说明（）
（ C ）
84、“百团大战”作战1824次，毙伤日、伪军（）万人，打击了日军的侵略气焰,在抗战局面比较低沉时振奋了全国民心。
（ A ）
85、十九大报告指出，必须坚持质量第一、效益优先，以()为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率。
（ C ）
86、党的十九大报告指出，我国经济已由()阶段转向()阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
（ A ）
87、在推进旅游市场监管随机抽查中，各有关部门应在各自职责范围内，配合旅游部门建立（）个名录库。
（ A ）
88、铁路运输企业逾期（）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
（ C ）
89、娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标志，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。
（ D ）
90、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，鼓励以商建厕，以商养厕，以商管厕，提出用三年时间，全国新建改建（）万座旅游厕所，完善上下水设施，实行粪便无害化处理。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、游艺娱乐场所可以以现金或者有价证券作为奖品，但不得回购奖品。
（ T ）
2、需要猎捕国家二级保护野生动物的，应当向省、自治区、直辖市人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。
（ T ）
3、在野生动物的禁猎（渔）区、禁猎（渔）期内，禁止猎捕以及其他妨碍野生动物生息繁衍的活动。
（ F ）
4、风景名胜区总体规划的规划期一般为30年。
（ T ）
5、非物质文化遗产代表性项目的传承人丧失传承能力的，可以重新认定该项目的代表性传承人。
（ F ）
6、旅游主管部门是组织编制旅游发展规划的主体。
（ F ）
7、签证是主权国家官方机构发给外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留、居住的许可证明。
（ T ）
8、禁止生产、经营使用国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。
（ F ）
9、新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是在全面建成小康社会的基础上，分两步走在本世纪下半叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
（ F ）
10、对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。
（ F ）
11、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游者500人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。
（ T ）
12、案件当事人拒不交出护照，人民法院可以提请护照签发机关宣布护照作废。
（ T ）
13、文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。
（ F ）
14、旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。
（ F ）
15、导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。
（ F ）
16、—旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。
（ T ）
17、汉字发展的总趋势是越来越简化，越来越符号化，越来越规范化、标准化。
（ T ）
18、导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。
（ T ）
19、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。
（ F ）
20、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。
（ T ）
21、根据《旅游法》第22条规定，各级人民政府应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。
（ F ）
22、为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，国务院发布实施《旅行社条例》。
（ F ）
23、在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。
（ T ）
24、导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。
（ T ）
25、按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
（ F ）
26、导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。
（ F ）
27、各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。
（ T ）
28、全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。
（ F ）
29、在中国L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。
（ F ）
30、党的十八届三中全会决定将“推进法治中国建设”确立为全面深化改革的重要内容。
（ F ）
31、旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。
（ T ）
32、旅客的人身伤亡是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。
（ F ）
33、取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。
（ T ）
34、《消法》规定消费者购买、使用商品权益受损害的责任主体可以包括销售者、生产者和服务者。
（ T ）
35、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。
（ F ）
36、导游作为旅行社的代表，与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。
（ T ）
37、申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万元。
（ F ）
38、“两个一百年”奋斗目标是指：我们既要全面建设社会主义现代化国家，实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上，开启全面建成小康社会，向第二个百年奋斗目标进军。
（ T ）
39、国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台可使导游在全国范围内自由择业
（ F ）
40、某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐，而用餐的餐厅无此项服务，导游可建议其去零点餐厅点菜，但须支付餐差。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABCE ）
1、游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。
（ ABDE ）
2、如果旅游团误机已成事实，此时导游应该（）。
（ ABDE ）
3、下列（ ）属于饭店的义务
（ ABCD ）
4、旅游景区讲解员的知识准备包括（）
（ ABCD ）
5、按照传统分类法，旅游饭店可分为四种类型（ ）。
（ BD ）
6、下列关于导游员仪态的叙述，正确的有（ ）。
（ ABC ）
7、航班号MU545的含义是（ ）。
（ ACE ）
8、在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。
（ ABCE ）
9、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括（ ）。
（ ABCD ）
10、根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件有（ ）。
（ ABCD ）
11、下列说法正确的有（ ）。
（ ABC ）
12、人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当（ ），由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。
（ BCE ）
13、一般来说，旅游者的投诉反映出的心理有（ ）。
（ ACE ）
14、选举制度的普遍性原则是指（ ）。
（ ABCE ）
15、导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（ ）。
（ ABE ）
16、导游语言的作用包括（ ）。
（ ABCE ）
17、导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（ ）。
（ ABCD ）
18、法治和法制的区别为()
（ AC ）
19、《宪法》第2条规定，中华人民共和国的一切权力属于人民，人民行使国家权力的机关是（）。
（ ABCD ）
20、《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。
（ ACDE ）
21、导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，向旅游者提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地()等内容系统、详细告知旅游者，使旅游者在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备。
（ ABC ）
22、引导文明旅游，导游领队要做到的基本要求是（）。
（ ABCE ）
23、根据《道路运输条例》规定，客运经营者（），处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。
（ ACD ）
24、在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。
（ ABE ）
25、下列选项中，属于格式条款特点的是（）。
（ ACD ）
26、游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ）。
（ ABCE ）
27、下列属于旅行社公告内容的有（ ）。
（ ABCD ）
28、下列防止治安事故的措施中，正确的有（ ）。
（ BE ）
29、就游客的旅游活动而言，导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是（ ）的关系。
（ ABCD ）
30、旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括（）等。
（ ABE ）
31、旅游期间，旅游者的合法权益严重受损，通过其他途径无法解决时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。向法院诉讼的条件包括（ ）。
（ ACDE ）
32、旅行社的委托服务主要有（ ）
（ ABE ）
33、旅行社为散客提供的旅游服务主要有（ ）。
（ ABCD ）
34、景区讲解员提供的服务内容主要有（）
（ ABCD ）
35、导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括（ ）。
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