2022年导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ A ）
1、（）对一个人的工作态度、工作方式和工作作风会产生影响
（ C ）
2、旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（ ）。
（ D ）
3、下列不属于导游人员在与其他接待单位的工作人员进行合作时的正确做法的是（ ）。
（ D ）
4、旅游者（ ）人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响的，属于特别重大旅游突发事件。
（ A ）
5、在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（）。
（ C ）
6、在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（)。
（ A ）
7、某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该（）
（ A ）
8、香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
（ C ）
9、游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（ ）同意并签字。
（ D ）
10、游客与导游之间的旅游纠纷属于按（ ）对旅游纠纷进行的划分。
（ B ）
11、每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下;立南北望，水里明月合二而一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的（）。
（ D ）
12、凝聚旅游团的重要黏合剂是导游与游客之间进行的（）。
（ A ）
13、旅游团队在境外遇到突发事件的，提交总结报告的是（ ）
（ C ）
14、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（ ）。
（ D ）
15、小马带团在游览时，因与游客产生矛盾，一气之下离开团队，终止了导游，后被游客投诉。旅游主管部门拟给予小马行政处罚，该处罚可以是暂扣导游证（ ）。
（ C ）
16、景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）。
（ B ）
17、导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱,这侵犯了导游的（）权利。
（ A ）
18、旅游者抵达饭店后，地方导游要协助领队或全程导游办理（ ）手续。
（ C ）
19、（）饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人。
（ A ）
20、经批准开业的饭店，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县市公安局、公安分局备案。
（ D ）
21、旅行这最基本的业务是（）。
（ B ）
22、导游证的有效期为（）
（ B ）
23、地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
（ B ）
24、“今天天气真热！ ”这种寒暄的方法是（）。
（ C ）
25、身高在（ ）米的儿童乘船买儿童票。
（ C ）
26、宋代出现了世界上最早的纸币，称（ ）。
（ B ）
27、取得导游人员资格证书，经（），方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。
（ B ）
28、在餐厅用餐过程中，当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（ ）。
（ B ）
29、在团队用餐前，地陪要将（）介绍给餐厅经理或主管服务员，并告知本团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
（ A ）
30、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）。
（ A ）
31、张家界导游员小俞在车上导游时，极力向游客推荐毛泽东像章，吹嘘这批像章增值潜力大，把铜粉贴面吹嘘成金粉贴面。经有关部门查实，小俞确实存在欺骗旅游者情况，故对小俞作出罚款（ ）的处罚。
（ D ）
32、《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，（ ）风景名胜资源。
（ C ）
33、下列各项中，不属于被投诉者义务的是（ ）。
（ C ）
34、《旅游法》第二十七条规定，国家鼓励和支持发展（），提髙旅游从业人员素质。
（ C ）
35、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。境内旅游应当至少提前（）通知旅游者。
（ D ）
36、因当事人一方的违约行为，损害对方人身、财产权益的，受损方有权要求其（ ）
（ D ）
37、按《导游人员管理条例》规定，导游人员李某进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费，旅游行政部门可以对其给予最高（）的罚款。
（ D ）
38、中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境（ ）。
（ D ）
39、李某的价值2000元的行李未办理保价运输，由于铁路运输企业的重大过失，造成500元的实际损失，按照规定，铁路运输企业应（ ）。
（ D ）
40、“至诚”是导游（ ）应追求的最高境界。
（ C ）
41、作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（ ）很宽。
（ C ）
42、新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向（ ）申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。
（ C ）
43、（ ）不符合旅游经营企业安全管理的规定。
（ C ）
44、中华人民共和国的“宪法日”是（）
（ A ）
45、下列不属于导游证申领的条件是（）
（ B ）
46、旅行社责任保险的保险期限为（）
（ D ）
47、《旅游法》第82规定，旅游者在人身、财产安全权遇到危险时，有权请求旅游经营者、（）和相关机构进行协助
（ D ）
48、《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（）
（ A ）
49、建设中国特色社会主义法治体系的必要条件是（）
（ D ）
50、导游讲解因人而异，因时制宜，因地制宜，体现了导游讲解的（）
（ C ）
51、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
（ D ）
52、导游员应具备的能力主要包括（ ）。
（ D ）
53、讲解1：“各位团友，这条道路叫神火大道。长6.5公里，宽60米。路两旁黄杨碧绿，芳草如茵，使这条路显得宽广、美丽而明亮。” 讲解2：“各位团友，现在我们所走的这条道路叫神火大道。这条大道，长6.5公里，宽60米。大家请看，这路的两旁种植了很多黄杨，现在正好是春季，大家看看这黄杨碧绿，芳草如茵，是不是特别漂亮呀。”请比较上面两段讲解，讲解2比讲解1更具有（ ）。
（ A ）
54、导游人员在讲解时遣词造句要精确，遣词造句精确的最高要求为（ ）。
（ D ）
55、导游管理模式不包括（ ）。
（ B ）
56、关于正式导游证和临时导游证的说法，错误的是（ ）。
（ D ）
57、保护区的重点保护区域，任何人为任何事都不得进入的地区称为（ ）。
（ B ）
58、在党的领导、人民当家做主、依法治国的有机统一体中，三者关系表述错误的是（）
（ C ）
59、对旅游市场实施监督管理的主体，依据我国《旅游法》授权，为（）。
（ D ）
60、根据《侵权责任法》规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，则被侵权人（）。
（ A ）
61、发现食品安全事故，事故单位应当向（）报告。
（ D ）
62、下列关于旅游不文明行为的表述错误的是（）。
（ D ）
63、下列关于民事证据的证明对象表述错误的是（）。
（ A ）
64、与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。
（ C ）
65、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
（ B ）
66、导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是（）。
（ C ）
67、导游讲解的“借花献佛法”，亦即（ ）。
（ B ）
68、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（ ）到达接站地点。
（ C ）
69、游客携带人民币现钞进出境，限额为（）。
（ B ）
70、导游员最基本的作用是（ ）。
（ C ）
71、三门峡导游喜欢用“船行柳梢”“天鹅觅踪”“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法？（ ）
（ D ）
72、乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（ ）分钟到达机场。
（ B ）
73、导游服务的经济属性主要体现在（ ）。
（ A ）
74、导游服务集体成员中的（ ）是其中心人物。
（ C ）
75、宪法规定既是公民的权利又是公民义务的是（ ）。
（ B ）
76、违反治安管理法被处以行政拘留合并执行的，最长不超过（ ）。
（ B ）
77、黑名单主体可以通过公开信用承诺等方式来修复信用，承诺内容不包括（ ）。
（ C ）
78、猎捕非国家重点保护野生动物的，应当依法取得（）地方人民政府野生动物 保护主管部门核发的狩猎证，并且服从猎捕量限额管理。
（ C ）
79、根据《道路运输条例》规定，客运经营者不按规定维护和检测运输车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
（ D ）
80、在（）规定，庶民民居不得饰彩画。
（ B ）
81、导游人员进行导游活动时，下列关于导游人员的权利的说法错误的是（ ）。
（ A ）
82、根据《关于旅行社设立分社有关事宜的通知》的要求，旅行社设立分社，应当向（ ）增存相应数量的质量保证金。
（ D ）
83、下列不是开办旅行社必需的条件是（）。
（ C ）
84、旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的，由县级以上旅游主管部门责令改正，可以处（）以下的罚款。
（ A ）
85、旅游团的参观活动线路，一般由旅行社（）做好事先安排。
（ C ）
86、省级旅游行政管理部门应当对设立外商投资旅行社的设立申请，自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕，作出许可或不予许可的决定。
（ A ）
87、若发生了火灾事故，导游人员首先应（ ）。
（ B ）
88、“十二五”期间，旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为（）产业。
（ C ）
89、歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查，不得删改或者挪作他用。
（ D ）
90、每日（），娱乐场所不得营业。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消法》的保护对象。
（ F ）
2、武汉长江大桥是世界上跨度最大的混凝土拱桥。
（ T ）
3、散客自助游分为全自助和半自助两种。
（ T ）
4、在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。
（ T ）
5、人类第一次包价旅游发生在1845年。
（ F ）
6、对格式条款有两种解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。
（ T ）
7、导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。
（ F ）
8、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意。
（ T ）
9、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任险。
（ T ）
10、根据《出境入境管理法》规定，旅行社按照国家有关规定组织入境旅游的，可以向口岸签证机关申请办理团体旅游签证。
（ F ）
11、我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。
（ F ）
12、—旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。
（ T ）
13、经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金140万元。
（ T ）
14、当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
（ T ）
15、导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。
（ T ）
16、导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。
（ F ）
17、导游要做好导游讲解，注意讲解内容的知识性、真实性、思想性和健康性就已经足够。
（ F ）
18、游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。
（ F ）
19、当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起60天。
（ F ）
20、《民事诉讼法》规定：“当事人对自己提出的主张，没有义务提供证据。”
（ T ）
21、公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。
（ F ）
22、紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担主要责任。
（ T ）
23、我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。
（ T ）
24、《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关，社会团体和个人的干涉。
（ F ）
25、旅游者购买、接受旅游产品和服务时，可以向旅游经营者告知与旅游活动相关的个人健康信息。
（ T ）
26、遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。
（ F ）
27、导游在迎接乘飞机来的散客时,应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。
（ T ）
28、游客在游览中不幸被毒蛇咬伤，导游员可以用清水冲洗伤口的毒液，必要时用小刀按毒牙痕的方向切开，设法将毒素吸出或挤出，以此来破坏蛇毒。
（ F ）
29、双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。
（ F ）
30、购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。
（ F ）
31、导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。
（ F ）
32、悦心悦意是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。
（ T ）
33、就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。
（ F ）
34、申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。
（ T ）
35、我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。
（ T ）
36、根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社应当有不少于30万元的注册资本。
（ F ）
37、导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。
（ F ）
38、在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。
（ F ）
39、依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游应提前5日通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。
（ F ）
40、法制是法治的立足点和归宿，法制的发展前途必然是最终实现法治。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABCE ）
1、如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（ ）。
（ ACDE ）
2、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括（）。
（ ABCD ）
3、从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（ )。
（ ABDE ）
4、导游与多位游客一起交谈时，应注意的问题有（ ）。
（ ABC ）
5、导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（ ）。
（ ABCD ）
6、我国鄂伦春族办理婚事，要经过（ ）几个过程。
（ ACD ）
7、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中包括（ ）。
（ ABD ）
8、导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（ ）。
（ BC ）
9、旅游业提倡向旅游者提供的服务为（ ）。
（ BDE ）
10、导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（ ），以产生最佳效果。
（ ACDE ）
11、我国规定出国旅游属于特许经营业务，旅行社经营该业务，应当具备的条件有（ ）。
（ BCDE ）
12、导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍含有（ ）内容的旅游项目。
（ ABCE ）
13、关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有（ ）。
（ ABCD ）
14、在民事诉讼中，需要运用证据加以证明的事实包括：（）。
（ BD ）
15、根据《出境入境管理法》的规定，下列准予出境的公民包括（ ）。
（ AB ）
16、中华人民共和国副主席（）。
（ ACD ）
17、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写（）等信息。
（ ACE ）
18、地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。
（ ABDE ）
19、在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（）。
（ ABCE ）
20、地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有（）。
（ ABCD ）
21、推进基层治理法治化的工作包括（）。
（ ABCE ）
22、中国特色社会主义进入新时代，十九大报告指出：“这个新时代，是（）”。
（ BDE ）
23、下列各项属于我国首批历史文化名城的有（ ）。
（ ABD ）
24、国家保护消费者利益的一般形式是（ ）。
（ AD ）
25、对正式导游证表述正确的是（ ）。
（ ACE ）
26、导游服务三要素是（）
（ ABD ）
27、实地口语导游在导游服务处于主导地位，因为：（）。
（ ABCE ）
28、下列导游的行为中，属于违法违纪的有（ ）。
（ BD ）
29、—视同仁、不卑不亢是导游在（ ）中应奉行的一项行为准则
（ ACD ）
30、导游讲解内容多变的特点是指导游的讲解应根据（ ）的不同而灵活变化。
（ ABD ）
31、旅行社与旅游者应公平交易，不得（）。
（ ABC ）
32、我国内地旅行社业的主干框架，最初是由（）共同搭建起来的。
（ ABD ）
33、小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（ ）
（ ACE ）
34、导游在讲解中妙用数字法的作用有（）。
（ BE ）
35、对话式口头语言的特点是()。
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