2022年导游资格证试题
导游资格证试题
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ D ）
1、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（ ）。
（ C ）
2、在各旅游企业之间起着重要的协调作用，体现了导游人员的（）。
（ A ）
3、在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（ ）。
（ C ）
4、为了消除旅游者初到某地的紧张和不安，全陪在迎接客人时要做到（）。
（ B ）
5、旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间，地陪应尽量满足他们的要求，但要（ ）。
（ D ）
6、下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。
（ B ）
7、对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。
（ D ）
8、因大仲马的小说《基督山伯爵》而吸引众多游客慕名前来的城市是（）。
（ A ）
9、国内航班一般在航班离站时间前的（ ）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。
（ B ）
10、某导游带领一外国旅游团在上海豫园九曲桥旁向他们介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗时，忽然传来清脆的唢呐声，随后见到4名穿着民族服装的人抬着一顶花轿随着唢呐声在翩翩起舞，该团游客纷纷转头观看。这位导游明白了游客们的兴趣已发生了转移，于是就顺水推舟，干脆领着他们来到花轿旁，说:“各位来宾，这就是中国古代的‘的士’，世界上第一辆汽车诞生时远不如它那么漂。”这是导游讲解的（）原则。
（ B ）
11、飞机离站前12小时退票，应支付原票款()的退票费。
（ B ）
12、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和内容进行（）的准备
（ D ）
13、某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中，对其中的两道菜特别喜欢，向地陪提出这两道菜再加一份,对此地陪应该（）。
（ C ）
14、临时导游证的有效期为（）
（ B ）
15、旅游协议规定的，旅游者有权享受的服务项目是（ ）。
（ D ）
16、经过导游人员资格考试合格的，由组织考试的旅游主管部门在考试结束之日起（）内办法导游证
（ B ）
17、下列不属于法律服务队伍的是（）。
（ B ）
18、“十三五”提出持续推进厕所革命，提升旅游公共服务水平，要全面实现（ ）目标
（ B ）
19、我国《旅游法》第4条规定，旅游业发展，应当遵循（）相统一的原则。
（ A ）
20、《旅游法》第4条规定，利用公共资源建设的游览场所应当更多地考虑（）效益。
（ D ）
21、为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府工商行政管理部门责令停止违法行为，限期改正，没收违法所得，并处违法所得二倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处( )的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
（ C ）
22、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为（ ）。
（ C ）
23、旅游者一行10人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂对王某搜身并检查其携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（ ）。
（ C ）
24、特别行政区是“（）”构想的产物，在特别行政区保留原资本主义制度。
（ B ）
25、下列不属于民族自治地方自治权的是（ ）。
（ B ）
26、迟延履行合同遭遇不可抗力（）。
（ D ）
27、国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：托运行李赔偿额为（ ）计算单位/公斤。
（ B ）
28、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（ ）劳动。
（ A ）
29、做好导游服务工作的基本功是(）。
（ B ）
30、导游讲解要从旅游者的实际出发，因人而异，这是导游讲解（）原则的体现。
（ B ）
31、广州某旅行社与深圳一家公司签订了一份合同，且按照规定必须执行国家定价。双方约定深圳公司应当在广州某旅行社履行合同义务后4天内付款。广州某旅行社履行义务后10天，深圳公司仍未付款，此时恰遇国家上调价格，双方为以什么价格结算而发生纠纷。依据《合同法》，双方应该以（ ）价格结算。
（ D ）
32、组团社向旅游者报价低于成本的，由（ ）依照《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》的有关规定给予处罚。
（ B ）
33、对旅游合同的履行而言，以下情况可归于不可抗力的是（ ）。
（ A ）
34、依据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（ ）。
（ C ）
35、张某乘坐民用客机，飞行中飞机剧烈颠簸使其摔倒，心脏病复发身亡，承运人对张某的死亡（ ）。
（ D ）
36、地陪在讲解时，可以将景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象的导游技法是（）
（ B ）
37、中国特色社会主义事业总体布局是()。
（ B ）
38、导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员()的作用。
（ B ）
39、把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（)。
（ D ）
40、不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。
（ C ）
41、外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行（ ）的方针。
（ B ）
42、深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善（ ）政府行政执法管理。
（ D ）
43、面对新时期新阶段我国导游工作面临的新情况、新问题，国家旅游局原局长邵琪伟在全国导游大会上提出，加强导游队伍建设，（ ）是保障。
（ B ）
44、旅游者拒绝导游人员加点购物，是其行使（ ）的表现。
（ C ）
45、下列各项不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是（ ）。
（ A ）
46、景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的（）。
（ D ）
47、合同成立的时间是（）的时间。
（ C ）
48、当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为（）。
（ B ）
49、网络经营旅游业务旅行社的业务规范，不包括（）。
（ A ）
50、《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。
（ A ）
51、根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向（）申请办理签证。
（ B ）
52、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（）或者损失（）的赔偿金。
（ A ）
53、食品生产者发现其生产的食品出现（）的情况，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。
（ D ）
54、根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。
（ B ）
55、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游纠纷案件的受理范围，下列表述错误的是（）。
（ C ）
56、热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。
（ B ）
57、按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（）。
（ B ）
58、如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
（ D ）
59、以下哪项为散客旅游提供了便利的技术条件（）。
（ A ）
60、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）。
（ D ）
61、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（)左右。
（ A ）
62、导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（ ）。
（ A ）
63、因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（ ）。
（ B ）
64、海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（ ）。
（ C ）
65、关心旅游者，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动旅游者的积极性，保证旅游活动顺利进行是（ ）的职责之一。
（ A ）
66、对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（ ）。
（ B ）
67、纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。
（ B ）
68、旅游者的权益中最核心的是（ ）。
（ C ）
69、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担（ ）。
（ D ）
70、进入景点（参观点）后，地陪应按预先设计的游览路线进行导游讲解，以提高景点导游讲解的（）。
（ C ）
71、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求加强旅游人才保障，实施（）战略，将旅游人才队伍建设纳入重点人才支持计划。
（ D ）
72、我国宪法赋予公民8项基本权利，其中（ ）是公民最基本的权利，是实现其他权利的基础和前提条件。
（ B ）
73、旅行社责任保险属于（）保险。
（ B ）
74、根据《出境入境管理法》规定，外国人持联程客票搭乘国际航班从中国过境前往其他地区，在中国境内停留时间不超过（）小时且不离开口岸的，可以免办签证。
（ C ）
75、根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向（）要求赔偿。
（ A ）
76、根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为（）两级。
（ D ）
77、根据《出境入境管理法》规定，（)不属于本法规定的“入境”。
（ C ）
78、李先生在A地旅行社购买了B地5日游的旅游服务产品，旅行期间合法权益受损，他应向谁提出赔偿要求？（ ）
（ B ）
79、张某与旅行社签订北京二日游，临行前张某单方面提出退团要求，根据《合同法》，旅行社的处理方式如下：（)。
（ D ）
80、旅行社接受旅游者委托提供的旅游服务不包括（）。
（ A ）
81、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
（ A ）
82、在迎接入境旅游团时全陪应在接团前（）天，与旅行社联系，以便了解工作内容及安排情况。
（ B ）
83、县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。
（ B ）
84、地陪在接待每一个旅游团（者）之前都要做好（ ）的准备。
（ C ）
85、党的十九大报告指出，我国经济已由()阶段转向()阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
（ B ）
86、因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（）内不得从事旅行社业务经营活动。
（ D ）
87、保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在（）内做出核定。
（ A ）
88、当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方（)。
（ C ）
89、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到（ ）的作用。
（ B ）
90、由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）的讲解方法
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。
（ F ）
2、在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。
（ F ）
3、游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。
（ T ）
4、某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。
（ T ）
5、在新加坡，全面禁售、禁食口香糖，在封闭的公共场所吸烟是违法行为。
（ F ）
6、—旦发现游客有中风征兆，导游应立即将其搀扶到旅游车上去休息。
（ F ）
7、导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。
（ F ）
8、根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡（含失踪）5人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下属于较大旅游突发事件。
（ F ）
9、违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。
（ F ）
10、服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
（ F ）
11、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。
（ F ）
12、导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。
（ F ）
13、导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。
（ F ）
14、根据《侵权责任法》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，应当不承担责任。
（ F ）
15、第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。
（ F ）
16、依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。
（ F ）
17、旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院不予支持。
（ T ）
18、导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
（ T ）
19、中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。
（ F ）
20、《风景名胜区条例》规定，禁止违反风景名胜区规划，在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物，已经建设的除外。
（ F ）
21、中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。
（ F ）
22、《宪法》规定，国家建立健全同人民群众需求相适应的社会保障制度。
（ T ）
23、盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的，由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。
（ T ）
24、外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。
（ F ）
25、心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。
（ F ）
26、绕佛，即按逆时针方向行走，一圈、三圈或百圈、千圈，表示对佛的尊敬。
（ F ）
27、导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
（ F ）
28、旅游饭店按照传统分类法可以分为小型饭店、中型饭店、大型饭店。
（ F ）
29、在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。
（ T ）
30、在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。
（ F ）
31、国家旅游局发布的《关于进一步加强导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。
（ T ）
32、国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区线路、交通等必要信息和咨询服务。
（ F ）
33、受到吊销导游证处罚的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游资格证。
（ T ）
34、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定:应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。
（ T ）
35、在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。
（ T ）
36、第十三届全国人大第一次会议表决通过了第五次宪法修正案。
（ F ）
37、旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序
（ F ）
38、保障人民群众参与司法要求把完善审级制度作为深入推进司法民主的基本立足点。
（ T ）
39、申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万元。
（ F ）
40、旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ BCDE ）
1、外交护照发给的对象是（ ）。
（ ABCD ）
2、导游人员微笑时，要使自己的（ ）。
（ ABDE ）
3、导游人员接待视障的游客应注意（）
（ ABC ）
4、地陪导游人员应准备的工作物品有（）
（ ABCD ）
5、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。
（ ABCE ）
6、导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后，还应做好的工作有（ ）。
（ ABCE ）
7、我国新疆喀什地区的主要名胜游览点有（ ）
（ ABD ）
8、核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法包括（ ）。
（ ABCD ）
9、上海老饭店以本帮菜著称，其名菜有（ ）。
（ ABDE ）
10、为提升旅游区点的服务水平，政府应采取的行动有哪些？（ ）
（ ACE ）
11、导游从事导游服务的从业条件有（)。
（ BD ）
12、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，下列说法中正确的有（ ）。
（ BDE ）
13、下列关于旅行社设立分社的表述，错误的有（ ）。
（ ABC ）
14、《民用航空法》规定，客票在下列（ ）情况下不会影响运输合同存在的效力。
（ ABDE ）
15、《侵权责任法》所称的民事权益包括（ ）等人身、财产权益。
（ BE ）
16、实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为的（）。
（ AB ）
17、以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。
（ ACDE ）
18、引导文明旅游的主要内容有()。
（ ABCD ）
19、散客旅游的特点有（）。
（ ABDE ）
20、率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应()。
（ ABCD ）
21、导游语言包括（）。
（ BCE ）
22、根据《出境入境管理法》规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有（)。
（ ABCD ）
23、下列属于导游人员激发旅游者游兴的手段有（ ）。
（ ABCD ）
24、导游讲解应遵循的原则包括（ ）。
（ BC ）
25、等级划分的依据是()的评价得分等。
（ BCDE ）
26、下列对5A级旅游景区的描述正确的是（）。
（ CD ）
27、由于组合旅游团的游客来自四面八方，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在()方面更多的征求他们的意见。
（ ABCE ）
28、导游服务的经济性主要表现在（）。
（ ACDE ）
29、为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（ ）
（ ABCE ）
30、我国外汇管理的有关法规规定，在中国境内禁止（ ）。
（ ABDE ）
31、导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。
（ ACD ）
32、我国《旅游法》规定，国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
（ BCDE ）
33、旅行社在经营活动中应当遵循（）原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
（ ABE ）
34、旅行社为散客提供的旅游服务主要有（ ）。
（ ACDE ）
35、下列关于旅行社分支机构说法正确的是（）。
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