往年全国导游资格证
全国导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ B ）
1、旅游意外保险的投保人是（ ）。
（ A ）
2、“十三五”期间旅游业是围绕（ ）的总体目标，实现“四个翻翻”和“六个优化”
（ B ）
3、行李员送来的行李单或行李卡应交给（）保管
（ A ）
4、希望他人向自己发出要约的意思表示是（）
（ D ）
5、散客送站，导游人员必须在送站前（）小时与游客确认时间和地点.
（ D ）
6、旅游者提出自费观看文艺演出或参加某种娱乐活动，导游人员应（ ）。
（ A ）
7、在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（ ）。
（ B ）
8、在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（)。
（ D ）
9、导游领队组织旅游者参加娱乐活动时，应注意在中途入场或离席以及鼓掌喝彩时应（）。
（ C ）
10、在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。
（ D ）
11、对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是 (D)
（ A ）
12、在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（）。
（ C ）
13、游客被（ ）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。
（ A ）
14、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（ ）支。
（ D ）
15、在旅游过程中，一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中，错误的是（）。
（ C ）
16、（）人以上的旅游团发放团体签证。
（ C ）
17、到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（ ）。
（ C ）
18、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
（ B ）
19、下列导游讲解不正确的是（ ）。
（ B ）
20、“希望大家有机会再来我们湖北襄阳，再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是（）。
（ D ）
21、旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快（）。
（ D ）
22、对于乘飞机离境的旅游团，地陪应该提醒或协助领队提前（ ）小时确认机位。
（ B ）
23、下列（ ）不属于在自然保护区的缓冲区内，禁止开展的活动。
（ C ）
24、长度换算单位“海里”属于（ ）。
（ C ）
25、旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应（ ）责任的人民法院应予支持
（ D ）
26、具有（）以上的学历者可以报考导游资格考试
（ B ）
27、某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（ ）可以离开机场。
（ A ）
28、为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（ ）与车站问讯处联系。
（ C ）
29、特别行政区是“（）”构想的产物，在特别行政区保留原资本主义制度。
（ C ）
30、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ）
（ B ）
31、《旅行社条例实施细则》规定，申请设立经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市(含州、盟）级旅游行政管理部门提交的文件不包括（）
（ C ）
32、旅行社责任保险金额，每人人身伤亡责任限额不得低于（ ）。
（ A ）
33、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（ ）
（ A ）
34、《铁路法》和《民航法》属于（ ）。
（ D ）
35、事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告;隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处（ ）以下罚款;造成严重后果的，吊销许可证。
（ B ）
36、( )是通过其外部特征和自身所体现的属性来证明案件的真实情况，它不受人们主观因素的影响和制约。
（ C ）
37、导游服务的作用之一是直接和间接地传播一个国家或地区的传统文化和（ ）。
（ C ）
38、某酒店大堂处有醒目提示语：贵重物品，请放前台保管。游客王某在大堂卫生间洗手时因地滑摔倒，并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明，因该酒店雇佣的清洁人员李某清洁不彻底，地面湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是（ ）。
（ D ）
39、《旅游安全管理暂行办法》第五条明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（ ）。
（ A ）
40、根据《合同法》的规定，订立合同要经过（ ）
（ A ）
41、自1982年其，国务院先后公布了八批，（）处国家级风景名胜区
（ B ）
42、我国规定（ ）周岁以上被视为完全民事行为能力人
（ D ）
43、旅游保险合同的成立，是指旅游保险合同当事人就有关合同意思表示一致，由双方共同签署，自合同（）生效
（ B ）
44、加强道德建设，树立正确的三观，它们是（）
（ C ）
45、在导游讲解中，不面面俱到，而是突出某一方面的导游讲解方法是（）
（ B ）
46、游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式进行休闲、娱乐、健身、疗养等消遣性旅游活动的旅游产品属于()。
（ A ）
47、从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向（）发展，国内散客市场日益扩大。
（ D ）
48、法家学派的集大成者是（ ）。
（ B ）
49、旅游者拒绝导游人员加点购物，是其行使（ ）的表现。
（ A ）
50、未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处______的罚款；情节严重的，并处______的罚款。（ ）
（ C ）
51、下列各项中，（ ）不属于风景名胜区的规划原则。
（ C ）
52、重大旅游安全事故的经济损失在（ ）。
（ D ）
53、中华人民共和国中央军事委员会领导全国武装力量。关于中央军事委员会下列表述错误的是( )。
（ D ）
54、下列哪类人员未规定连续任职不得超过两届的限制 （ ）
（ C ）
55、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定：应扎实推进“厕所革命”，在重要旅游活动场所设置第（）卫生间。
（ D ）
56、我国《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行（）。
（ D ）
57、旅行社因未达到约定人数不能出团的，组团社（），可以委托其他旅行社履行合同。
（ B ）
58、根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物词养人或者管理人承担侵权责任。本条规定采用的是（）原则。
（ A ）
59、《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。
（ C ）
60、根据《旅游安全管理办法》规定，按照旅游业国家标准、行业标准评定的旅游经营者违反规定的，由（）建议评定组织依据相关标准做出处理。
（ A ）
61、根据《旅游法》规定，旅游经营者应严格执行我国安全生产管理和（）的法律、法规和国家标准、行业标准，并具备相应的安全生产条件。
（ A ）
62、根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向（）申请办理签证。
（ D ）
63、根据《最髙人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是（）。
（ D ）
64、领队在旅游团通关前告知旅游者若携带有《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》上（）物品的旅游者选择红色通道通关。
（ D ）
65、中华人民共和国成立前我国成立的第一家旅行社是（）。
（ D ）
66、下列对于导游语言的描述，错误的是（ ）。
（ D ）
67、某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（ ）。
（ A ）
68、带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（ ）。
（ C ）
69、旅行社采取（ ）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。
（ A ）
70、导游服务方式有（ ）两种方式，两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
（ D ）
71、下列关于导游资格证书的表述错误的是（ ）。
（ B ）
72、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（ ）学历。
（ D ）
73、下列关于食品生产者和经营者法律责任说法错误的是（）。
（ D ）
74、国家旅游局在1997年召开的出境旅游工作会议上确立当时我国旅游业发展的方针是（）。
（ D ）
75、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
（ A ）
76、下列不属于无效合同的是（）。
（ D ）
77、下列哪项规定充分表明了我国的国家性质？（ ）
（ A ）
78、（ ）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
（ B ）
79、陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间，因使用饭店提供的洗发液致使眼角膜灼伤，依据《消费者权益保护法》，陈某（ ）。
（ D ）
80、旅行社服务网点备案登记法定文件不包括（）。
（ B ）
81、下列事故中，不属于旅游安全事故的是（）
（ D ）
82、某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费（）。
（ B ）
83、导游为之服务的旅行社与相关接待单位的关系是在经营上既相互分工，又相互合作，在利益上既相互排斥，又相互（）。
（ A ）
84、由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
（ A ）
85、轻微事故是指一次事故造成()，或经济损失在1万元以下者：
（ B ）
86、十九大报告要求，重点攻克深度贫困地区脱贫任务，确保到()年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫。
（ B ）
87、岁以上的未成年人、不能完全辨认自己行为的成年人是（）。
（ D ）
88、每日（），娱乐场所不得营业。
（ C ）
89、下列不属于导游工作范围的是（）。
（ B ）
90、对话式口头语言的特点是（）。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。
（ T ）
2、旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。
（ T ）
3、中国国际旅行社成立时的性质是国营企业。
（ F ）
4、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。
（ F ）
5、在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。
（ T ）
6、导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
（ T ）
7、众所周知的事实及自然规律是无须举证证明的事实。
（ T ）
8、旅游是新时代人民美好生活和精神文化需求的重要内容，是人民群众获得感和幸福感的重要体现，是展示国家形象和国民素质的重要窗口。
（ F ）
9、由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的，因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。
（ F ）
10、各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，每年累计培训时间不得少于56小时。
（ F ）
11、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，只能申请行政复议，不能提起行政诉讼。
（ T ）
12、中华人民共和国护照分为普通护照、外交护照和公务护照。
（ T ）
13、各级文化主管部门、公安部门和其他有关部门的工作人员依法履行监督检查职责时，有权进入娱乐场所。
（ T ）
14、导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
（ T ）
15、海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品入出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。
（ F ）
16、导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。
（ T ）
17、高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。
（ T ）
18、合同变更是对已经成立的合同部分内容的变动或者修改，主体不变。
（ T ）
19、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。
（ T ）
20、如果被用工者的行为造成了损害，但是存在法定的免责事由，则不构成用人责任。
（ F ）
21、能证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人将承担所有责任。
（ T ）
22、《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关，社会团体和个人的干涉。
（ F ）
23、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。
（ T ）
24、旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。
（ T ）
25、外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。
（ F ）
26、半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而 提高产品的竞争能力。
（ T ）
27、旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。
（ T ）
28、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。
（ T ）
29、导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪90年代。
（ F ）
30、在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。
（ F ）
31、乘坐沿海和长江客轮，游客可携带的免费行李为50千克。
（ T ）
32、娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。
（ T ）
33、旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。
（ T ）
34、在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。
（ F ）
35、《宪法》规定，国家企事业单位工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。
（ T ）
36、语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领
（ F ）
37、旅游意外保险由旅行社自愿购买。
（ T ）
38、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。
（ T ）
39、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。
（ T ）
40、根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定，出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABCD ）
1、使用柔性语言要做到()
（ ABCE ）
2、若旅游者被蝎子蜇伤，导游人员的应急处理措施有()。
（ AC ）
3、全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团（）。
（ BCDE ）
4、当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失，领队应协助失者做好的工作有（）。
（ ACE ）
5、导游若同女游客握手，应（）。
（ BDE ）
6、导游对游客采取直接引导的方式有(）。
（ BCE ）
7、导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。
（ BDE ）
8、国内游客因患重病而死亡，在处理过程中涉及的主要方面有（）。
（ ABC ）
9、团体旅捞}也称“集体综合旅游”。游客一般按旅游批发商制定的()等做出抉择后登记、付款，按约定时间成行。
（ BCDE ）
10、某境外旅游团离境前夕，一游客要求留下到另一城市开展商务活动，需要地陪为其办理延长签证，其办理的手续有（）
（ ABCD ）
11、某外国游客欲探访其在某地的一位朋友，只知道其姓名，但不知具体地址，请地陪帮助。此时，该地陪应该（ ）。
（ CDE ）
12、车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（ ）。
（ ABCE ）
13、在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。
（ ACDE ）
14、下列各项中，（ ）是导游服务的原则。
（ ACE ）
15、导游服务的独立性强的特点主要表现在（ ）。
（ BCDE ）
16、旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供（）的旅游服务。
（ ABCE ）
17、以下属于消费者的法律特征的有（ ）。
（ ABCD ）
18、食品安全事故应急预案体系主要包括（ ）、应急保障措施等内容
（ ABCD ）
19、出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，下列旅游安全法律制度的内容呈现转变的特点有（）。
（ ABCD ）
20、根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括（）。
（ ABE ）
21、当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）。
（ ABC ）
22、下列属于革命历史纪念地的风景名胜区包括（ ）
（ ABCE ）
23、面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（ ）。
（ ABC ）
24、旅游安全事故的处理原则包括（ ）。
（ ABCD ）
25、接受入境检疫的交通工具有下列（ ）情形的，应当实施消毒、除鼠、除虫或者其他卫生处理。
（ ACDE ）
26、下列有关导游员的叙述中，正确的有（ ）。
（ ABD ）
27、游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。
（ BCDE ）
28、经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝()的现代企业制度发展。
（ ACDE ）
29、导游的仪态在一定意义上是其()的体现。
（ ABD ）
30、导游为实施好合理安排的原则，应处理好的关系有（）。
（ ABDE ）
31、导致旅游团误机的客观原因有（）等。
（ ACDE ）
32、公民的权利义务相一致。为此，我国《旅游法》第13条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和（）。
（ CE ）
33、导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其()。
（ ABCE ）
34、水运交通服务主要分为（ ）。
（ ACE ）
35、为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。
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