首先，我会说我有负面的社交技巧，上面加了 Aspie 调味料。所以，考虑到这一点，我开始了。

根据我类似 Spock 的实地工作，我了解到我的非创意客户（我也有创意客户）倾向于以解决问题为导向。他们倾向于关注他们遇到的问题，并且对如何帮助他们解决问题非常感兴趣。他们也对指标着迷。特别是：时间、客户数量和金钱。

我还了解到，他们有一个简单的想法，即他们需要我的帮助，因为我会让他们的产品、业务或软件“看起来不错”。他们的偏见是，我只是为了美而痴迷于美，而我无法进行任何客观的推理。

因此，我没有对刻板印象生气（我尝试了一段时间，但没有成功），我尝试将自己展示为他们的“创意盟友”。因为他们已经假设我创造了“漂亮的东西”，所以我用它来谋取利益。欣赏“它的外观”几乎是理所当然的，所以我试着用微笑教育他们，就像评论一样，我的“漂亮创作”对于我以前的客户来说也是很棒的商业工具。

当我向他们解释我的项目时，我会尝试专注于我试图解决的问题以及我是否解决了它。当然它看起来很棒，但我试图解释我所做的设计决策如何帮助改进特定业务以实现特定目标。我仍然谈论设计决策，但我试图强调它们的目标和功能方面。

如果我未能实现特定目标，我也会对此进行解释。这让我听起来很客观，并破坏了他们通常认为我是女主角的另一种刻板印象。这也让他们意识到我已经多次在街区附近，所以他们不担心他们正在雇用初学者。

例子：

例如，当我介绍包装设计时，我可能会解释：

• 设计如何通过独特的插图使用来提高产品识别度
• 我选择 Pantone 颜色而不是 CMYK，即使它们稍微贵一点，如何确保品牌的稳定形象
• 副本大小如何易于阅读，因此客户不必费力阅读它，从而减少产品拒绝
• 颜色如何使它从坐在同一个架子上的竞争对手的盒子中脱颖而出
• 盒子的小脚印如何让他们吹嘘生态友好并轻松挤入狭窄的零售商利基市场；我如何设法使它“看起来有吸引力和不同”，但即使眨眼也仍然遵循所有行业标准。

不过，我尽量记住，他们与我交谈是因为他们已经决定需要一个有创造力的人，所以即使我试图尽可能客观和以目标为导向，我也会尝试以友好的方式炫耀，我的创意方面，我通常将其翻译为“美感、注重细节和市场洞察力”。

就像任何其他商业交易一样，这是一种性能，我试图为每个客户量身定制。就像在其他任何情况下一样，我努力成为他们的盟友，站在他们一边，对他们的悲伤点点头，为他们的悲伤感到悲伤，并向他们展示我如何拥有可以帮助他们解决问题的专业知识（和经验）。

对我来说，这总是为什么。

我遇到过很多客户最初对我的工作感到不安的情况。不是因为他们完全不喜欢它，而是因为他们认为它不符合“他们所看到的”。当客户习惯于从自己和任何竞争对手身上一遍又一遍地看到同样的事情时，让他们打破思维定势并从不同的角度看待事情可能是一个挑战。

我学会做的是让客户直观地浏览任何作品，并以清晰而具体的方式表达我的选择。

因此，简而言之，您必须能够以客户理解的方式解释您的设计选择，使用客户将“抓住”的词作为“是的，我们想要那个”。是销售。而且您必须经常以客户认为有益的方式销售您的设计。你必须准备好在与客户交谈期间的任何时候进行这种销售。诸如“它是橙色的，因为我喜欢它的外观”之类的答案永远不会很好。

一些一般的想法......

• 我做这个蓝色是因为蓝色可以促进安全、安全和乐于助人的情绪——想想医院、警察和银行
• 我之所以选择这种字体，是因为衬线字体通常给人一种友好、优雅或高端产品的感觉，而无衬线字体给人一种信息或官方通知的感觉。
• 这种字体尺寸更好，因为观看该作品的观众年龄较大。提供更大的字体可能看起来不合适，但是如果文章更容易为目标受众阅读，它只会增加留存率。
• 我用年轻的模特替换了这张模特照片。研究表明，人们通常认为自己比实际年龄年轻大约 15-20 岁。因此，由于我们正在拍摄 XI 的平均年龄范围，因此使用了一个看起来更年轻 15 岁的模型。（如果“15 岁以下”超出青少年或儿童年龄范围，则不起作用）。
• 此图像专门面向左侧。这控制了眼睛如何在页面上移动。当你阅读时，你从上到下从左到右阅读。让这张图片朝左会鼓励用户在点击右下角后跟随它回到页面的左上角。
• 我将联系信息和徽标放在这里是因为它是您在页面上看到的最后一件事，并且即使不是联系信息本身，也能更好地帮助读者记住公司。
• 我为此删除了动画，因为它不包含任何绝对必要的信息并且是页面上的视觉干扰。它不自觉地把目光吸引到它身上，让阅读文本变得不那么重要了。
• 我将导航放置在页面顶部，因为下拉列表对于将大量页面压缩成一个简单的两次单击最大树是必要的。这使用户只需单击一两次即可到达站点上的任何位置。侧边栏导航会很长，它可能会超出用户的屏幕高度，需要滚动才能查看所有导航。

诸如此类的事情。它们通常对一个项目非常具体，因此除了学习解释您正在做的工作之外，很难给出广泛而全面的答案。.

您无需自动启动此销售宣传。实际上，我建议您根本不要进入，而是回答任何问题，或者像我上面发布的那样对有针对性的答案犹豫不决。不要只是开始吐槽你做出的决定。让客户吸收作品并做出反应。从他们的反应中，您可以解释他们可能感到不舒服的领域。

根据我的经验，我绝对需要加载并准备好解释，并意识到我在设计时所做的决定。或者至少能够在与客户打交道时即时解释。

轶事：我曾经在一个销售人员作为中间人向客户传递设计理念的地方工作。我没有直接的客户联系方式。这很有挑战性。但是，如果销售人员很好，他们会经常听我讨论如何与客户谈论我的设计。这通常会导致更快的客户决策和更少的创造性与客户的正面交锋。

我特别记得一个例子，一位推销员看到我的设计，在向客户展示之前评论说，“他们不会喜欢这个的。这不像他们的竞争对手正在做的事情，也不是他们所期望的。” 我问他“为什么”，他解释了 4 或 5 件他认为他们会反击的事情。

我和他坐了 5 分钟，带领他完成设计，解释我的设计选择以及为什么我认为我对这 4 或 5 个项目的处理更好。他不情愿地同意将其展示给客户。

当他从客户会议回来时，他对我说的第一句话是，“我永远不会再问你了。我是对的，他们最初并不喜欢这个设计。但是，一旦我按照你解释的方式向他们解释了事情对我来说，他们 100% 支持设计，并且非常高兴在进入项目时能够真正考虑和关心。” （我在转述。）

在我给出直接答案之前，我认为对我们作为设计师所做的事情给出一个一般定义是有帮助的。即我们设计，由牛津词典定义为

在行动、事实或物质对象背后存在或被认为存在的目的、计划或意图。

换句话说，设计是有意的。我们有一个想法或愿望，我们希望观众理解或拥有，我们想创造一些东西来传达它。这种想法或愿望可以是任何东西，但这就是我们首先要创造某些东西的原因。例如，可能是对我们正在销售的产品、传达信息或以某种方式帮助理解的渴望，但有无数的原因。

考虑到这一点，您可以传达的最重要的事情是设计的目的和您的设计如何实现的解释。这应该是最终目标，应该尽一切努力实现这一目标。正如您希望设计的观众得到您最初的想法或愿望一样，您希望向您的客户传达同样的东西——只是更明确、更详细。这也意味着您需要知道它是什么，并在设计一切时牢记这个目标。

因此，对于您设计的重要方面，您应该能够用一两段简短的段落来解释您的推理。您必须谈论的方面越少，客户遇到的问题/问题越少越好（一般而言），但您也应该准备好至少给出一两句话来说明在这种情况下进行更多次要设计决策的原因他们受到质疑。

如果客户需要更有说服力，示例是帮助您推理的好方法。很多人在概念化你告诉他们的事情时遇到了困难，因为这是一个不熟悉的主题，但是如果你向他们展示一个好的和坏的例子，让他们告诉你哪个更好以及他们对原因的想法，这有助于他们更好地理解，你可以给出之后有任何更多必要的细节。当然，您并不总是有时间或能力这样做，但如果可能的话，它肯定会有所帮助。

总而言之，了解目的是什么，根据该目的进行设计，并解释您的设计如何实现该目的。

您的问题的潜在挑战是跨级别沟通。“低调”你对工作的语言，但同时不要听起来居高临下或迂腐。

在与“局外人”谈论设计时，我想给出一些一般的经验法则，而不是现有的、好的答案。我发现其中一些有助于使我的漫无边际对随机的外行客户有所了解。

• 始终从列出项目的范围和意图开始。即使是在为您为其创建项目的客户进行演示期间：它也有助于提醒人们范围以及他们上次见面时所说的他们想要的东西。

• 避免行话。不要谈论字距调整，但要提到“字母之间的空间”。

• 当它们对设计不重要时，不要关注细节，特别是如果普通外行无论如何都不会注意到差异。请提及您提取了徽标的一部分用作列表项目符号，不要强调您选择 Merriweather 而不是佐治亚州的事实。

• 谈论字体：不要这样做。（相关问题：您如何在品牌重塑期间向您的团队展示字体选项）做出您的字体选择，并提及您为此选择了衬线字体，并为此选择了无衬线字体。不要比这更进一步，很多人将不得不解释无衬线和衬线之间的区别是什么。

• 强调您选择遵循的设计规则。特别是对于那些因为“这只是品味问题”而真的不了解创造力的人，请注意有一些你可以遵守的硬性规则会有所帮助。