如果你设计一件印刷品。在几年的时间里，它被复制了好几次。然后客户在几年内不会返回任何工作。突然联系您，要求提供本机文件（Indesign、Illustrator、Photoshop）。正如客户所说，“我们只是希望能够做出微小的改变，我们不是设计师。”
现在，本机文件绝对有价值。作为设计师，它们是我的“秘方”，任何索取该秘方的人都应该为易于重复使用、再利用和更改秘方提供补偿。
您如何向该客户解释本机文件中的价值？
您如何反驳“但我们已经为设计付费”。争论？
注意：我知道我拥有这些文件。我知道我的合同规定我拥有这些文件。哎呀，即使没有合同，美国版权法也规定我拥有这些文件。
我正在寻找一种优雅的、较少争论的方法来向未受过教育的客户解释文件所有权。背诵法律法规和合同条款通常不会建立友好的客户关系。我的目标是找到一种解释方法，以便客户完全理解它，而不会出现强迫他们违背自己意愿做某事的合同条款。我希望客户尊重而不是反感这些类型的合同条款。
对于@SteveA 点之一，我的客户从来没有关心我需要从我的工作中赚钱。为了一个人，他们拉啊拉啊拉啊拉，从我和我的工作中榨取他们能得到的每一分钱。我可以在交付前一小时看到不断的修改和最后一秒的变化，并试图根据合同阻止他们通过，（这是我的观点）他们会争辩说他们通过支付来帮助我完全没有，他们的口口相传会给我带来更多的生意。那，不知何故，通过试图限制他们滥用我的时间，我正在丢掉一个扩大业务的好机会。
而且由于我是个脾气暴躁的人，我通常会接受打击并将他们作为客户丢在那里。10年3次。但这就是我。
因此，我建议远离“这就是我把食物放在桌子上”之类的怜悯角度。他们根本不在乎。
你要做的是写一个脚本。这是很常见的情况，您确实应该记住一个营销呼叫中心脚本以了解如何处理它。像这样的东西...
你能通过电子邮件发送这些文件吗？我们只是希望能够做出微小的改变，但我们不是设计师。
对不起，戴夫。我不能那样做。（大声笑）该数据未包含在原始合同中。
但我们已经支付了设计费用。
嗯，是的……没错。您支付了设计费用；为艺术。你已经从艺术中看到了价值。您在这里支付的是数据和便利。我创建的数据和文件将为您提供一定程度的便利，其价值超出了合同设计的范围。
如果我们在我们的关系开始时就进行了这个讨论，我会说同样的话，而且提供源文件和艺术作品会是额外的。
当然，这比让我进行更改要方便一些，但此时数据、文件与它无关。
你只是想勒索我们的赎金，因为你认为你把我们压得喘不过气来。
正如我所说，如果我们昨天完成了合同，那也没关系。数据，源文件，将是超出设计和艺术的成本。
那边那个家伙有一次没有向我们收取文件费用。
嗯，这就是他索要数据的价格。（奖金回合！ ......如果你认识那个人以及你的工作与他相比如何。但不要对他大发雷霆，抓住机会宣传你自己的工作。）
偶尔你会听到不同的抱怨，可能不得不在飞行中思考。祝你好运，但这是脚本中的一部分。
房间里的大猩猩：这是合同礼仪与人性。你不想成为帽子，但你想得到报酬。如果他们坚持，那么他们就是一顶帽子，你的职业风度会对你有好处。
[编辑] 这是一个很好地涵盖该主题的视频。PG-13 用于咒骂。（注意开始音量。）
不要怨恨你的客户想要更多，而是教育他们。
原始的可编辑文件是您创建设计的蓝图，但设计是他们购买的东西，而不是蓝图。
试着做一个比较，比如：如果你买了一套量身定做的西装，事后你不会向裁缝索要图案和一把剪刀，以防万一你想做一些改变。
以积极的态度对待事情。您愿意执行他们的小改动，以确保他们得到专业的照顾（收费）。最后，如果他们坚持要获取源文件，则需要付费。不要将其视为商业秘密，而应将其视为可交易的商品。
好吧，您的合同应该声明您只是为客户创建一个设计（或打印作业、网站等），并且您明确没有交出源文件。
如果没有...
然后你告诉客户，虽然最终可以给他们一个干净的 PSD（IL、INDD 等），但现在文件是一团糟。或者是几个文件。或者它是分散的，或者存档的，或者什么都没有命名。
当然，你不会免费给他们字体，因为那是非法的，所以他们将不得不购买自己的字体。他们仍在为任何库存照片的复制权付费。
他们付钱给你的是你清理文件并使它成为他们可以使用的东西的时间。
当然，他们为设计付费。但是你没有给他们“设计”。您正在给他们“文件”。“文件”与“设计”是不同的实体。就像您交付打印项目时，您需要为正确的色彩空间和 dpi 和出血等进行准备，如果您交付文件，则必须为客户使用进行准备。
这就是我最终使用的。
除了包含完整条款和条件的合同外，我现在还包括一个非常简单、清晰的页面，其中列出了“Dos”和“Don'ts”。
基本上，我将事情分为两个方面：
您通过此定价获得的收益：
您没有通过此定价获得什么”
事实证明，提供这个简单的“做”和“不做”页面非常有助于避免在权利和可交付成果方面教育客户的不愉快对话。尽管与实际合同相比没有什么独特或不同的地方，但信息的简化视觉格式在实现和维护更好的客户关系方面大有帮助。理想情况下，合同会以这种方式显示条款。但是，完整合同的空间是有限的，我宁愿包括一个额外的页面，而不是将合同膨胀成几页以保持所有合同条款的外观连贯性。