当客户询问我对其他设计师作品的意见时,我应该如何处理?

平面设计 商业 客户关系 自由职业者
2022-01-16 16:04:57

我遇到了一位客户,他目前与一位我不认识的设计师合作 - 客户向我展示了他的新徽标并询问我对此的看法。我回答说我不喜欢“灰色背景上的灰色”。我就是这么回答的。

两天后,我收到了一封来自客户的电子邮件(他只是在没有事先交谈的情况下发送了它),其中包含了另一位设计师作品的所有来源,他询问了我对这 4 个 PDF 及其内容的看法。

  1. 你会如何定价(对另一位设计师的作品发表意见)。

  2. 你认为回答这个问题是否合乎道德(我实际上不喜欢结果,因此我从一开始就有偏见。其次,我不做那种设计——即基于 CMYK 的印刷等)。

  3. 如果你不想回答这个问题——你如何表达拒绝?

4个回答

好吧,平面设计中的审计和咨询是一组非常有趣的服务。我不会逃避这个机会。根据小时费率向客户建议您的审计服务。

请记住 - 审计是关于他们拥有什么,什么是好的,什么是不好的;咨询是关于什么可以解决和可以实现什么。

至于第 1 点,请参阅 Vnovak 的出色回答,尤其是批评和咨询之间的出色区别。

关于第 2 点,要记住的是,“喜欢”和“不喜欢”不是你应该用来判断任何设计的标准。“喜欢”是主观的,基于个人特质、品味和个人经验。更糟糕的是,说出你喜欢或不喜欢的东西是没有的。相反,请考虑设计旨在解决的业务问题。史密森尼库珀-休伊特国家设计博物馆馆长 Bill Muggeridge 在《华盛顿邮报》的一篇文章(通过Design Talk)中说:

“艺术和设计之间的一个重大区别是,艺术主要是关于评论——它是在发表一种声明,即你期望其他人在他们的看法上思考和感动、情感上或被改变。

“而设计实际上是为了解决一个问题,使某些东西更实用、更有用、更有价值或有价值,当然你可以在其中添加美学品质,这也使它成为一种乐趣。同时,如果它在功能方面失败,一切都将丢失,而如果在乐趣方面失败,它可能仍然以令人满意的方式融入很多人的生活,即使不是令人兴奋的方式。”

设计是否实现了这一点?您能用一两段简短的文字说明原因吗?如果做不到,请退后一步,重新考虑。作为设计师,您应该能够清楚地阐明为什么一个元素有效或无效,对整个设计的目的有贡献或没有贡献。媒介(印刷品、网络、移动应用程序、视频)在这里无关紧要:无论您谈论的是广告牌还是电影场景的主镜头,同样的问题都适用。John McWade 的另一个出色的帖子很好地说明了这一点。

你不仅会发现这是一个非常有用的练习,它可以帮助你减少主观地看待自己的设计,它可以让你摆脱道德困境。您将亲自了解设计是否有效,与您的个人品味无关,并且您将在此过程中学习新技能。

您还可以在是否应该承担重做客户身份材料的工作上放松一下。

关于#3,如果你真的不想参与其中,一个简单的“我不喜欢评论另一位设计师的作品”应该是可以理解的。

我很高兴你对商业道德如此了解!

  1. 对于快速、不经常和随意的意见,我不会收取任何费用。“这些颜色冲突”、“也许字体 XYZ 会是更好的选择”等。但是对于复杂的专业咨询(例如在您的示例中查看多个 PDF,或者当人们经常用问题轰炸您时),我会收取任何费用我的标准每小时设计费率是,至少一小时计费。当你开始觉得你在为某人做免费工作时,你可能是这对你不公平。作为一个试金石,问问自己“我是为此感到不便,还是特意为之?”
  2. 拥有一个观点,无论它是客观的还是知情的,并且评论或批评他人的工作,这当然是合乎道德的。尽管上下文也很重要,例如关于同事或竞争对手,或者在商业环境中。仅仅为了窃取客户的业务而抨击另一位设计师的作品肯定是不道德的。虽然老实说,如果您的工作更适合客户,那么如果您的服务被认为高于他人的服务,您不应该感到难过。一般的想法只是为了避免踩到别人的位置。
  3. 如果您觉得被利用了,请说您很乐意提供快速意见,但没有资源免费向所有提出要求的人提供专业咨询和设计服务。并且您很乐意讨论任何可以为您的时间提供公平补偿的工作机会。
  1. 我不会给出快速的意见。
  2. 我认为给出积极的反馈是个好主意,除非工作肯定很糟糕。
  3. 假设从 1 到 10,您是 9 年级的设计师。如果你看到 7-8 年级的作品,我想你应该说它很好。如果是4-6,你可以说这个设计师需要学习更多。如果是 1-3,您可以说这是初学者的工作。

我的想法是在这里采用一些部落心理学。我们是设计师的部落,我们应该始终向其他部落传达高价值的地位。诸如“设计师是伟大的、有价值的人,但他们中的一些人仍在学习”。......这实际上是真的。即使是 1-3 年级的作业,你仍然可以说:“这家伙做得很好,但我看得出他还是个初学者。”

伟大的初学者与无能的设计师。毕竟他是设计师,你是设计师……客户会认为你是那个部落/群体的一部分。如果一个人无能……很有可能你也无能,或者至少他会这么想。另一方面,我们有伟大的初学者。如果初学者做得很好,他认为你更高级,那么他会认为你是神一样的设计师。:)