如何适当地向客户收取过去的资源费用?

平面设计 商业 客户关系 自由职业者
2022-01-19 02:13:33

基于自由职业者的问题......

场景:一件是两年前设计的。在这件作品中有几张客户提供的照片。在设计原始作品时,对这些客户提供的照片进行的唯一图像更改是提取它们并去除背景。这一切都包含在这件作品的原始设计费中。

今天,客户只要求照片。

  1. 它们是客户提供的图像,因此我不会自动 任何费用与发回图像联系起来。如果几年后我仍然拥有它们,客户只是幸运。
  2. 完成工作以方便原始作品中的照片。退回已编辑的照片构成超出原始范围的对作品的额外使用。
  3. 没有真正的方法可以知道提取的原始时间量。多年来,技能已经提高,如果今天计算时间,它可能不准确,而且费率可能会有所不同。
  4. 如果这些是设计师提供的照片、原始艺术品,甚至是基于客户提供的照片的原始构造图像,我自动将额外的使用费与此请求相关联
    原始构造:即客户发送 5 张单独的照片,所有照片都必须提取然后合并以创建一个“全球产品镜头”,客户要求这个全球镜头。

归还这些经过编辑的客户提供的照片是否适合向客户收取任何费用?

确实意识到这有点主观和基于意见。我只是在寻找该领域专业人士使用的“最佳实践”或“通用程序”。

根据这种情况下的照片数量(只有 2 张),我倾向于“否” 。但是,如果有很多照片,我会更加不确定是否应该收费。

4个回答

我认为至少收取“档案检索”费用是非常公平的。找到旧作品并准备交付需要时间。那应该是您计费的时间。

在我看来,在这种情况下,计算费用、开具发票和客户商誉损失的麻烦不值得你从中获得金钱。但我同意,如果有更多照片或不那么麻烦,你应该收费。

如果你为这个客户做了更多的工作,我会给他们照片和一个友好的说明,解释他们会免费得到这些,但你通常会为此收费。

我会考虑客户是谁。如果他们是一家较大的公司,那么他们可能不会抱怨或因为必须为工作付费而感到“被敲诈”。如果是这种情况,请实际上再次执行此工作;正如您所说,您的技能有所提高。

如果他们是一个较小的客户,我认为仅仅为了检索图像而向他们收费可能会在他们的嘴里留下不好的味道。但是,如果您认为您实际上可以比几年前做得更好,也许可以向他们解释并为此收费。

如果您所做的只是通过电子邮件向他们发送照片....请不要那么小气地向他们收费。当然你可以向他们收费,但是像这样的小事就是为什么我们的行业会遭受这样的痛苦,人们带着一百万个诡计走进门来以某种方式把我们搞砸。

如果这个客户尊重你并欣赏你,我建议不仅通过电子邮件将图片发送给他们......但如果碰巧有一些可以做的修饰,我会做并寄回让他们知道我擦亮了为他们解决。最后,这样的事情让他们知道你很欣赏你们之间的关系,并且你真正关心他们和他们的成功。当客户知道你真正关心他们以及他们在做什么时,它会向你灌输比金钱更有价值的忠诚感。我最近有一个客户问我是否可以矢量化他们的标志,因为他们设计它的艺术家对 .png、jpeg 或 gif 收费 35 美元,对透明 .png 收费 55 美元,然后对矢量 .pdf 或 .eps 收费 85 美元。 ...当他们在 Illustrator 中开始设计时!!!!

只需单击“另存为”并选择格式,所有这些额外的麻烦,但告诉她他必须做更多的工作并让它渲染和一堆其他的胡言乱语。如果我们的客户甚至不能有效地利用他们从我们这里得到的东西,那么我们的价值有多大?如果她想让那个设计丝网印刷,她必须支付 120 美元的设置费......这将是矢量化......当他可以从一开始就给她一个矢量格式时。

不要成为那些人中的一员,它所做的只是让你被困在一个位置,你必须对每一个从门口进来的小事尽可能地从里面挤奶,因为没有人愿意做生意与你!!!。如果它又小又简单,那就去做吧,为什么要经历所有这些呢?