我是一家小型科技初创企业的内部设计师。我制作了他们所有的广告材料。
这是我在收到设计请求的联系人中多次遇到的问题。
例如，他们要求我为贸易展摊位创建背景，而他们只是要求“简单”背景。在询问更多细节后，他们的回应只是用我们的徽标制作“彩色背景”。我问你的意思是你想要一个纯色背景还是一个有趣的图案来引起人们的注意？
所以我的问题是：是否有时间停止提问，而只是设计一些东西给他们选择。因为我觉得很多时候我不确定他们是否知道他们真正想要什么。或者我应该将他们要求的带有徽标的纯色背景发送给他们？
我也总是将设计请求指向这个谷歌表单：
https://docs.google.com/forms/d/1Pnt1RzlYlGl2xPsOz3t3HlxiaDYCxMxZEzhW1v3YLdE/viewform
使信息收集过程更加精简。但似乎我使用表格的时间越长，我的联系人就越没有动力填写最多的信息。
关于如何教客户信息收集的重要性的任何提示？
一般来说，我对一个项目有 3 个问题....
如果我以前从未与客户合作过，我可能会问几个美学问题：
..那些东西。实际上，我更愿意与他们就他们的业务进行对话。找出他们对什么感到兴奋，他们的历史。与通常的问题清单相比，对话使我能够更深入地了解他们所属于的公司/客户的类型。
除此之外，我的工作就是想出他们会喜欢的东西。这就是他们付钱给我的。
小心不要让你的客户过于深入地思考某样东西的外观。您以这种方式限制自己，并经常开始在项目中玩猫捉老鼠。一旦你打开了他们控制项目视觉方面的大门，你就将自己置于一个软件骑师的位置。
坦率地说，我认为这种形式很棒。如果客户无法填写，请给客户打电话并让对方口述，以便您填写。如果您感到悲伤，请礼貌地解释“没有粘土，我无法制作砖块”。如果你没有工作的基本骨架和目的，你将无法给他/他想要的东西。
如果特定领域很麻烦（“您希望其他人如何看待它？”）那么也许可以尝试切换“是否有公司颜色可以使用？” 或“请指出复杂程度或简单程度”——允许他们提出设计建议而无需进行微观管理。
根据我的经验，在开始项目之前获得的信息越多越好，毫无疑问。但是，根据我的经验，有些客户您无法从他们那里获得良好的描述性信息，并且您被迫使用很少的信息。
如果你有时间/预算，给他们几个选择不是一个坏主意。但是，在某些情况下可能会给您带来麻烦，这意味着客户可能总是期望以相同的价格或在相同的时间范围内获得多个示例。
我要采取的第一步是直接与该联系人交谈，并解释为什么提前获取更多信息将使您能够为他们提供更好的最终产品，这反过来可能会使他们看起来更好。如果他们只是不想听到这些，去找他们的主管（或你的主管）是可以接受的。主要目标是提供最好的产品/设计，并且你正在努力做你能做的最好的工作。该过程的一部分是获得比“让它看起来不错”更多的信息。
如上所述，创建客户喜欢的东西实际上是您的工作，但尝试获取有关他们可能想到的内容的最多信息并没有错。
这也是事实，很多时候客户“当他们看到它时就会知道他们喜欢什么”，所以这是提出几个不同选项的另一个论点。
永远不要放弃并开始设计，尽可能深入地挖掘项目的核心。在我看来，这是同一家公司正在进行的事情，听起来他们缺乏品牌识别，否则就不会有那么多关于应该做什么的谜团。我刚刚修改了我的问卷，它有 30 页……我做企业形象和品牌发展。有时有些人会对此嗤之以鼻，但我向他们保证，这种工作不仅仅是制作看起来很酷的东西。
我还向他们保证，我完全有能力在很少投入的情况下神奇地想出完美的东西，但为了做到这一点，我需要对他们的公司以及 IT 向前发展和取得成功所需要的东西保持直觉。那么真正得到他们的是，我会问他们“你不觉得你的企业应该得到最好的照顾吗？......而不是像一个长得太大的 5 岁孩子一样坐在地板上让我的想象力疯狂让你坚持结果？”......这让他们对这种情况有不同的看法。归根结底，这种类型的东西来自他们不尊重我们的工艺，因为它实际上需要任何程度的智力才能。有时他们甚至没有意识到这是他们的观点，因为它' 这对每个人来说都是如此自然，以至于在你说或做一些能阐明它的事情之前，他们从不会这样想。他们认为只要它看起来很酷，每个人都会喜欢“嘿！！！……那太酷了！！！……”并开始因为它很酷而开始花钱。
总而言之，如果他们拒绝与我的流程合作，我会礼貌地告诉他们，我担心我不是满足他们需求的合适人选，并让自己退出这种情况......他们从不期望艺术家这样做......所以他们'要么排队合作，要么让你走开，不知道刚刚离开大楼的是什么……这最终对你更好。