导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ C ）
1、下列属于完全民事行为能力人的是（ ）。
（ C ）
2、旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（ ）。
（ A ）
3、在旅游团离开各地前，以下各项工作中应该由全陪做的是（ ）。
（ A ）
4、在接待入境旅游团时，全陪一般要与首站地陪一起提前（）到达接站点。
（ B ）
5、在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
（ D ）
6、游客与导游之间的旅游纠纷属于按（ ）对旅游纠纷进行的划分。
（ C ）
7、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过（ ）小时。
（ B ）
8、每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下;立南北望，水里明月合二而一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的（）。
（ A ）
9、从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。
（ D ）
10、旅游团在景点游览时若遇到小贩对旅游者强拉强卖的情况，地陪应立即（ ）。
（ D ）
11、在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）。
（ B ）
12、导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
（ A ）
13、饭店工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯,未向当地公安机关报告，知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可以（）。
（ B ）
14、如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排
（ B ）
15、购买旅行支票时，购买者除向银行支付票面金额外，还要支付()手续费。
（ C ）
16、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
（ B ）
17、原国家旅游局从()年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。
（ B ）
18、最能体现导游服务水平的带团技能是（ ）。
（ C ）
19、下列各项中，（ ）是导游服务规避风险的必要手段。
（ B ）
20、自驾车游客的汽车发生损坏时，导游员应提醒并协助车主取证以备()。
（ B ）
21、依照《风景名胜区条例》的规定，责令限期拆除在风景名胜区内违法建设的建筑物、构筑物或者其他设施的，有关单位或者个人对责令限期拆除决定不服的，可以在接到责令限期拆除决定之日起（ ）内，向人民法院起诉。
（ C ）
22、仲裁制度不包括（ ）。
（ C ）
23、《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（ ）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
（ A ）
24、旅游部门依法负责（ ）组织查处“黑社”“黑导”等非法经营行为；主动配合参与打击涉及旅游行业的“黑车”“黑店”等非法经营行为；负责对涉及其他职能部门职责的投诉及案件进行转办等。
（ B ）
25、《旅游法》施行的时间是（）。
（ A ）
26、《中华人民共和国合同法》施行的时间是（ ）。
（ B ）
27、甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋,约定轮流使用。在甲居住期间，房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是（ ）。
（ C ）
28、以下关于紧急避险法律后果的描述不正确的是（ )。
（ B ）
29、按《旅游法》规定，导游人员以明示的方式向旅游者索要小费，由旅游行政管理部门责令退还，处（）的罚款;情节严重的,暂扣或吊销导游证。
（ C ）
30、《旅游法》第七十六条规定，（ ）人民政府统一负责旅游安全工作。
（ C ）
31、食品安全国家标准的制订部门是（）。
（ D ）
32、《关于民事诉讼证据的若干规定》里明确将（ ）作为民事诉讼的证明标准。
（ A ）
33、导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。
（ B ）
34、导游人员等级考试制度的建立始于（ ）年。
（ A ）
35、导游服务的根本是导游要做到（ ）。
（ C ）
36、导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游（ ）的要求。
（ B ）
37、旅行社责任保险的保险期限是（）。
（ D ）
38、因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到通知后，经核对属于保险责任的，可以在（ ）先向医疗机构支付必要的费用。
（ B ）
39、中国共产党首次提出（）“依法治国，建设社会主义法治国家”战略目标
（ A ）
40、组合旅游与全包价旅游的共同之处是()。
（ C ）
41、()周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
（ C ）
42、“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。
（ D ）
43、不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。
（ D ）
44、我国发给旅游团团体签证人数要在（）。
（ A ）
45、导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（ ）。
（ C ）
46、在旅游过程中，如果所接的儿童旅游团内有孩子身体不适或生病时，导游人员的以下行为错误的是（ ）。
（ C ）
47、中国对于私自买卖外汇的，由外汇管理机关给予警告，强制收兑，没收违法所得，并处违法外汇金额（ ）罚款。
（ D ）
48、旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。相关费用包括（ ）。
（ C ）
49、下列各项不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是（ ）。
（ B ）
50、在我国，下列哪一组人员是不准入境的？（ ）
（ A ）
51、五年来，我们统筹推进“______”总体布局、协调推进“______”战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。（ ）
（ D ）
52、经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的()。
（ D ）
53、推进基层治理法治化的工作不包括（ ）。
（ B ）
54、5月1日，导游小邓在带团时遭到醉酒游客殴打致伤。如果小邓要向该游客诉讼索赔，他应在（ ）之前提起诉讼，否则将丧失胜诉权。
（ C ）
55、根据《宪法》的规定，关于人民法院，下列表述不正确的是（ ）。
（ B ）
56、新时代党的建设总要求是：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的()为统领。
（ A ）
57、“十三五”旅游业发展规划的指导思想中提到，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以（）为主题。
（ B ）
58、在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向（）报告。
（ C ）
59、对旅游市场实施监督管理的主体，依据我国《旅游法》授权，为（）。
（ D ）
60、我国《旅游法》第12条规定，旅游者在（）遇有危险时，有请求救助和保护的权利。
（ A ）
61、根据《侵权责任法》规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的（）。
（ B ）
62、李某赴宴饮酒，请持有驾照的孙某代驾其车，孙某违章撞伤游客王某，交管部门认定孙某负全责。以下假定情形中对王某的赔偿责任表述正确的是（）。
（ C ）
63、根据《旅游安全管理办法》规定，按照旅游业国家标准、行业标准评定的旅游经营者违反规定的，由（）建议评定组织依据相关标准做出处理。
（ D ）
64、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
（ A ）
65、（）依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理。
（ B ）
66、根据《出境入境管理法》规定，中国公民有下列（）情形不准出境。
（ D ）
67、根据我国《民用航空法》规定，在公共航空运输中，（）属于航空运输禁运物品。
（ C ）
68、外国人有（）情形的，不予签发签证。
（ D ）
69、以下关于娱乐场所音像制品的说法中错误的是（）。
（ B ）
70、从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（）。
（ D ）
71、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。
（ B ）
72、导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（ ）。
（ C ）
73、突出重点的讲解方法要求导游善于（ ）。
（ B ）
74、一般情况下导游讲解时间占整个旅途时间的（ ）为最佳。
（ B ）
75、导游服务的经济属性主要体现在（ ）。
（ B ）
76、社会主义职业道德的灵魂是（ ）。
（ A ）
77、旅游职业道德最基本的规范是（ ）。
（ B ）
78、（ ）最根本的政治制度就是人民代表大会制度。
（ C ）
79、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）。
（ B ）
80、旅游者的权益中最核心的是（ ）。
（ B ）
81、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
（ B ）
82、导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）
（ B ）
83、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起______内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低______，并向社会公告。（ ）
（ B ）
84、北京旅游者张先生参加某旅行社的湖南六日包价旅游，第三天时，张先生的公司有紧急事情需要他到上海处理，此种情况下（ ）。
（ C ）
85、德清美都旅行社接待一批上海客人到莫干山旅游，在武康开往莫干山的路上发生了交通事故，有三人受伤，共用医药费15000元，车辆修理费3000元，其他费用8000元。此次事故为（ ）事故。
（ C ）
86、自然保护区内禁止任何单位和个人进入，也不允许从事科学研究活动的是（）。
（ A ）
87、旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存（）人民币。
（ B ）
88、导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（ ）。
（ B ）
89、级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于()。
（ D ）
90、导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、为了改善国民旅游休闲的环境，《国民旅游休闲纲要》提出：城市休闲公园应完全免费开放。
（ T ）
2、具有科学价值的古脊椎动物化石和人类化石同文物一样受到国家的保护。
（ F ）
3、言之有物是指对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。
（ F ）
4、边境通行证一次有效的，在入境时由边防检查站收缴。
（ T ）
5、误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。
（ F ）
6、旅游者与旅游经营者发生纠纷，其解决途径具有不可选择性。
（ F ）
7、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，只能申请行政复议，不能提起行政诉讼。
（ T ）
8、某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。
（ F ）
9、女士入座时要双膝并拢，以表示对客人的尊重。
（ F ）
10、根据《出境入境管理办法》规定，违反法律规定，为外国人出具邀请函件，没收违法所得，并责令其承担所邀请外国人的出境费用。
（ T ）
11、文化主管部门、公安部门、工商行政管理部门和其他有关部门的工作人员不履行监督管理职责，则对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分，其中构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（ T ）
12、旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。
（ T ）
13、导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是运用突出重点法进行讲解。
（ F ）
14、实行春节、“五一”“十一”三个连续7天的黄金周期假制度是国务院批准发布的《国民旅游休闲纲要》中的一项重要措施。
（ T ）
15、旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。
（ T ）
16、导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。
（ F ）
17、制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。
（ T ）
18、触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。
（ T ）
19、包价旅游合同解除后，对于尚未履行的部分，终止履行。
（ F ）
20、合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。
（ F ）
21、《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。
（ F ）
22、《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要严格遵守相关法律法规，坚持保护优先、开发服从保护的方针，对不同类型的旅游资源开发活动进行统一指导。
（ F ）
23、在机动车与非机动车或行人之间发生事故时，机动车致人损害的责任主要是过错责任。
（ F ）
24、在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。
（ F ）
25、在先秦时期，姓和氏有相同的含义。
（ F ）
26、我国的旅游饭店分为五个星级，其中最高为一星级饭店。
（ F ）
27、由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任；由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。
（ F ）
28、旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。
（ T ）
29、按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
（ F ）
30、地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。
（ F ）
31、导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。
（ T ）
32、导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。
（ T ）
33、外国游客入境后用美元兑换成人民币时，银行为其开具的外汇兑换证明的有效期为6个月。
（ F ）
34、信用是市场的基石，完善的旅游信用体系是旅游服务质量提升的重要指标。
（ T ）
35、《国民旅游休闲纲要》规定：为了推进国民旅游休闲基础设施建设，应加快公共场所无障碍设施建设,逐步完善街区、景区等场所语音提示、盲文提示等无障碍信息服务。
（ T ）
36、《中华人民共和国香港特别行政区基本法》体现了“一国两制”“港人治港”“高度自治”的方针。
（ F ）
37、《国民旅游休闲纲要》规定：为了改善国民旅游休闲环境，各地必须设立公众免费开放日。
（ F ）
38、《导游人员管理条例》规定：导游人员是指依照本条例取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
（ F ）
39、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付高于接待和服务成本的费用。
（ T ）
40、旅行社服务网点的设立是有地域限制的。根据规定，旅行社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点;旅行社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点。但分社不得设立服务网点。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABDE ）
1、食物中毒的主要症状有（）。
（ ABCD ）
2、旅游对经济的积极影响有（ ）。
（ CDE ）
3、下列属于组合旅游的特点是()。
（ ABCD ）
4、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。
（ BCDE ）
5、旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（ ）。
（ ABCD ）
6、为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该（）
（ ACD ）
7、下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有（）。
（ ABC ）
8、对于国外游客非正常死亡，导游应做好的工作是（）。
（ ACDE ）
9、在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（ )。
（ ACDE ）
10、巧用声音的技巧包括（ ）。
（ ABC ）
11、对旅游者提出观看计划外的文娱节目时，地陪协助办理后应告知他们（）
（ ABCE ）
12、中风的主要症状是患者（ ）。
（ BC ）
13、规范化服务是由（ ）所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。
（ ABD ）
14、晋升中级导游员的基本条件有（ ）。
（ CE ）
15、导游员小黄在带一老年团时，针对团内成员自恃年高、互不相让的情况，通过向游客介绍中原敬老风俗和我国著名的敬老故事，以及讲解人生的缘分和忍让、谦和和收益等，改变了游客的情绪。同时通过组织一些有趣的活动活跃气氛，加强游客之间的交流，使旅游活动得以顺利进行。小黄所采取的方法包括（ ）。
（ AB ）
16、我国《宪法》规定，国家推行计划生育，使人口的增长同（ ）发展计划相适应。
（ ABD ）
17、下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的有（ ）。
（ ACDE ）
18、边防检查站的职责有（ ）。
（ AC ）
19、遭遇不可抗力一方当事人的义务是(）。
（ BCDE ）
20、在景点导游服务过程中，地陪应做到（ ）。
（ BE ）
21、实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为的（）。
（ ABCD ）
22、下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。
（ ABCE ）
23、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，下列说法是正确的（）。
（ ABCE ）
24、导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（ ）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
（ ABCD ）
25、旅游形象推广战略的内容包括（ ）。
（ ABD ）
26、旅行社变更（ ）等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的更变登记或者注销登记，并在登记办理后向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。
（ ABCD ）
27、铁路交通事故中的重大事故包括（ ）。
（ DE ）
28、《景观质量评价细则》包括（）内容。
（ ACE ）
29、旅游活动新六要素中的”情”包括的旅游种类有()
（ ACDE ）
30、为做好入境旅游团的导游服务准备工作，导游需在接待前了解客源国旅游者的( )等。
（ ADE ）
31、按照目前规定，报考中级导游的条件有（）。
（ ACE ）
32、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在购买旅游产品和享受服务时，其（ ）应受到旅游企业和旅游服务人员的尊重。
（ BD ）
33、渊博的知识是导游人员的立业之本，导游人员的知识修养包括（）和（）
（ ABCD ）
34、下列属于旅行社出境旅游业务的是（ ）。
（ ABC ）
35、目前世界上形成的国际航空客运联盟主要有（ ）。
相关标签：
- 导游证