导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ A ）
1、“动晕症”的游客在前排位置就坐，方向应与行驶方向（）。
（ C ）
2、旅游市场细分是旅游营销者根据不同旅游消费者在（ ）方面的差异，将整体旅游市场分解为若干市场的过程。
（ C ）
3、下列各项中，属于国际卡的是（ ）。
（ C ）
4、人类有意识的外出旅行是随着（ ）的出现而产生的。
（ B ）
5、导游人员与游客交谈时的态度应（ ）。
（ A ）
6、游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。
（ C ）
7、导游在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清（）。
（ D ）
8、若游客中暑处于昏迷时，导游应按压其（ ）穴位进行急救
（ A ）
9、旅游团队在境外遇到突发事件的，提交总结报告的是（ ）
（ D ）
10、对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。
（ C ）
11、普通护照是由（）颁发的。
（ C ）
12、对导游人员的内涵可以从（）方面来理解。
（ A ）
13、如果散客是乘火车离站，导游人员要提前（）将客人送达。
（ B ）
14、当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
（ D ）
15、非居民游客携带旅行自用物品单价超过（ ）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。
（ D ）
16、在带团过程中，个别领队常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广,使地陪的工作甚为被动。对此，地陪较为合适的作法是（）。
（ B ）
17、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行（ ）。
（ A ）
18、形式逻辑中的同一律的公式是（）。
（ B ）
19、总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（ ）。
（ A ）
20、高速铁路，是指设计开行时速250公里以上’(含预留），并且初期运营时速（ ）公里以上的客运列车专线铁路。
（ D ）
21、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（ ）。
（ A ）
22、若摄氏为25度，则对应的华氏度数为（ ）度。
（ C ）
23、旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应（ ）责任的人民法院应予支持
（ D ）
24、送国内旅游团去火车站，地陪应在（）方可离开车站。
（ C ）
25、为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府工商行政管理部门责令停止违法行为，限期改正，没收违法所得，并处违法所得（）的罚款。
（ A ）
26、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）。
（ C ）
27、导游员应具有的独立工作能力不包括（ ）。
（ B ）
28、我国《旅游法》第9条规定，旅游者有权要求旅游经营者按照（）提供产品和服务。
（ C ）
29、全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当（ ）。
（ B ）
30、人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于（ ）。
（ C ）
31、根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（ ）。
（ C ）
32、下列关于公民的平等权基本内容说法错误的是（）
（ D ）
33、根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每位旅客的最高赔偿金额为人民币（ ）。
（ B ）
34、为食用非法购买国家重点保护的野生动物及其制品的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门或者工商行政管理部门按照职责分工责令停止违法行为，没收野生动物及其制品和违法所得,并处野生动物及其制品价值（）的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（ C ）
35、( )就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。
（ B ）
36、《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在( ）内作出处理。
（ C ）
37、导游服务在连接各项接待服务中起（ ）作用。
（ C ）
38、导游服务的跨文化性要求导游人员在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（ ）工作
（ B ）
39、导游讲解要从旅游者的实际出发，因人而异，这是导游讲解（）原则的体现。
（ C ）
40、在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）。
（ A ）
41、未经许可证经营旅游行业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员处以（）
（ C ）
42、《旅游法》规定，旅游监督管理的主体是（）
（ C ）
43、下列选项中不属于《旅游》规定的被尊重权的是（）
（ D ）
44、《旅游法》对门票问题作出规定严格控制景区门票等价格上涨是最基本的原则和要求，景区门票的价格实行（ ）
（ D ）
45、合同属于双方或多方当事人意思表示一致的民事法律行为即合同的主体应该是（ ）
（ A ）
46、导游服务工作独挡一面，这体现了它最突出的（）特点。
（ D ）
47、以下关于娱乐场所的说法中错误的是（）。
（ D ）
48、地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。
（ A ）
49、通过有意识、有步骤的引导，澄清利弊得失，使游客逐渐信服。这种劝服技巧是()。
（ C ）
50、以下关于误机（车、船）事故原因的说法中，错误的是（ ）。
（ D ）
51、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（ ）书。
（ B ）
52、（ ）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
（ B ）
53、消费者购买的商品，在保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。
（ D ）
54、发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，对导游人员、领队人员处（ ）的罚款。
（ B ）
55、机动车不明或该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬费用的，由（ ）挚付。
（ A ）
56、“四个全面”的重大战略布局中，()是战略目标
（ C ）
57、现行选举法规定，没有附加剥夺政治权利的服刑人员正在服刑期间( )
（ B ）
58、关于《宪法》对人身自由的规定，下列选项错误的是（ ）。
（ B ）
59、《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》首次发布国务院层面的部门责任清单明确了（）部门监管职能。
（ C ）
60、《旅行社条例》第31条规定，旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，（）持有国家规定的导游证。
（ C ）
61、处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。
（ B ）
62、()对导游人员资格考试实行统一管理。
（ D ）
63、未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由（）依法予以取缔。
（ A ）
64、食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。
（ A ）
65、根据《非物质文化遗产公约》第1条第2款规定，非物质文化遗产不包括（ ）方面。
（ C ）
66、下列关于人民法院确定证据有无证明力及证明力大小表述错误的是（）。
（ B ）
67、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游纠纷案件的受理范围，下列表述错误的是（）。
（ C ）
68、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（） 和语言上的准备。
（ D ）
69、乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
（ B ）
70、某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
（ D ）
71、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（)左右。
（ A ）
72、导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）。
（ B ）
73、全程陪同导游人员是指受（ ）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
（ C ）
74、旅行社采取（ ）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。
（ B ）
75、导游服务的开创时期是（ ）。
（ C ）
76、导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（ ）。
（ D ）
77、导游讲解的生动性要求导游的讲解能够（）。
（ D ）
78、下列属于全陪工作职责的是（ ）。
（ B ）
79、根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。
（ C ）
80、旅行社的概念中确定旅行社是指从事（）旅游者等活动的企业法人
（ C ）
81、某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。此种形式属于合同的（ ）。
（ A ）
82、客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）
（ C ）
83、旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括（）。
（ D ）
84、下列各项中，与我国关系较为密切的世界旅游组织、太平洋亚洲旅游协会、世界旅行社协会联合会等旅游组织的英文缩写依次是（ ）。
（ C ）
85、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（ ）的职业道德规范不符。
（ C ）
86、旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
（ A ）
87、由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
（ B ）
88、—旦发生误机事故，导游人员首先应立即（ ）。
（ B ）
89、()原则是两岸关系的政治基础。
（ D ）
90、饭店提供的服务一般都是（ ）服务，这是由饭店自身的企业性质决定的。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、以食用为目的，可以购买国家重点保护的野生动物及其制品。
（ T ）
2、儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。
（ F ）
3、居民住宅区和学校医院机关周围，可以开设娱乐场所。
（ F ）
4、普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的六年，十六周岁以上的十年。
（ T ）
5、双方当事人可以在纠纷发生前预先订立仲裁协议，也可以在纠纷发生后再行订立仲裁协议。
（ T ）
6、分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。
（ T ）
7、导游的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。
（ T ）
8、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。
（ F ）
9、《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。
（ T ）
10、文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。
（ F ）
11、导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。
（ T ）
12、导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。
（ T ）
13、根据《侵权责任法》规定，承担高度危险责任，法律规定赔偿限额的，依照其规定，这是对最高赔偿限额的确认。
（ T ）
14、我国旅游业加快改革步伐始于1985年国务院批转的国家旅游局《关于当前旅游体质改革几个问题的报告》之后。
（ T ）
15、对于提供涉外导游服务的导游人员，应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。
（ F ）
16、中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。
（ T ）
17、所谓合同关系的相对性，是指合同关系只能发生在特定的合同当事人之间，只有合同当事人一方能够向另一方基于合同提出请求或提起诉讼。
（ F ）
18、国务院总理、副总理连续任职不得超过两届；国务委员连续任职无限制要求。
（ T ）
19、《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。
（ F ）
20、高度危险活动致害责任适用过错推定责任原则。
（ F ）
21、设立社应当加强分社的管理，对分社实行统一的管理、财务、招徕、接待制度规范。
（ F ）
22、2月12日，国务院旅游主管部门发布并于同日生效的决定对《旅行社条例实施细则》(国家旅游局令第30号）部分条款进行修改。
（ T ）
23、根据皇家园林建园的用途和特点，可将颐和园景区分为政治活动区、帝后生活区、风景游览区三部分。
（ F ）
24、侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入及利息。
（ F ）
25、三清山以盛夏如春的凉爽气候为中外游客所向往，是国内久负盛名的风景名胜区和避暑游览胜地。主要旅游景点有美庐别墅、含鄱口、三叠泉、五老峰等。
（ F ）
26、当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时，旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任，但不可已要求其中的任何一方承担全部责任。
（ F ）
27、到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，1盎司等于31.1035克。
（ T ）
28、从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目亮色调的服装。
（ F ）
29、团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。
（ F ）
30、法律服务主要包括律师、公证、基层法律服务，不包括法律援助。
（ F ）
31、《国民旅游休闲纲要》 规定:在放假时间总量不变的情况下，中小学可以结合实际调整寒、暑假时间。
（ T ）
32、《国民旅游休闲纲要》确定的发展目标是:到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。
（ F ）
33、旅游行程单不属于合同的内容。
（ F ）
34、取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。
（ T ）
35、在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
（ F ）
36、若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领新护照。
（ F ）
37、1949年9月21～30日，中国人民政治协商会议第一届全体会议在北京举行，大会通过起临时宪法作用的《中国人民政治协商会议共同纲领》，选举毛泽东为中央人民政府主席。
（ F ）
38、旅行社变更名称、经营场所、出资人、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，但无须向原许可的旅游主管部门备案。
（ F ）
39、党的十九大报告指出，我国经济已经由高速增长阶段转向低速增长阶段，在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
（ F ）
40、“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABCE ）
1、若游客被蝎或蜂蜇伤，导游的应急处理措施有（ ）。
（ ABD ）
2、在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。
（ ABCD ）
3、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（ ）。
（ AC ）
4、按语言划分，导游人员分为（）
（ ABCD ）
5、导游人员在与领队合作共事时，应注意（ ）。
（ ACDE ）
6、导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（ ）。
（ AD ）
7、女性导游就座时双膝应并拢，以显示其（）。
（ ACD ）
8、导游的气质会对其（ ）产生直接影响。
（ ABD ）
9、下列关于游客投诉的说法，正确的有（ ）。
（ BDE ）
10、中国特色社会主义法治道路的核心要义包括（ ）。
（ ABDE ）
11、旅游消费者享有自主选择权，该权利的内容包括（ ）。
（ ABC ）
12、下列方式取得文物合法的有（ ）。
（ ABC ）
13、宪法的基本原则包括（ ）。
（ ABC ）
14、我国加快发展旅游业的主要任务中，符合“推动旅游产品多样化发展”规定的有（ ）。
（ ABE ）
15、导游服务学研究的主要内容包括（ ）。
（ AC ）
16、《宪法》第2条规定，中华人民共和国的一切权力属于人民，人民行使国家权力的机关是（）。
（ CD ）
17、根据《宪法》第5条的规定，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体，各企业事业组织都必须遵守（）。
（ ABCD ）
18、新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略是（）。
（ ABCD ）
19、《国务院办公厅关于全域旅游发展的指导意见》的主要目标是（）
（ ABDE ）
20、我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。
（ AC ）
21、根据《旅游法》规定，旅游者转让合同中自身权利义务的，应当符合以下要求:()。
（ ABDE ）
22、根据《侵权责任法》规定，从事下列（）活动造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。
（ ABCD ）
23、以下属于导游职业特有权利的有（）。
（ ABDE ）
24、治安管理处罚的种类分为（）。
（ DE ）
25、地陪对景点导游讲解内容的多少应根据（)来确定。
（ BC ）
26、下列对导游的定位正确的有（ ）。
（ CDE ）
27、根据我国法律规定，有（ ）情形的外国旅游者不准入境。
（ ABCE ）
28、说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已（）。
（ AB ）
29、“爱国、敬业、诚信、友善”覆盖了社会道德生活的各个领域。它是（ ）。
（ ABE ）
30、导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。
（ ABCE ）
31、自2008年3月以来，我国民航规定，旅客乘坐国内航班不得携带的物品有（）。
（ ACD ）
32、我国《旅游法》规定，国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
（ AC ）
33、旅行社设立的服务网点，应符合（ ）等规定。
（ ABE ）
34、在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（）。
（ ADE ）
35、讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有()等内容。
相关标签：
- 导游证