导游资格证练习
导游资格证练习
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ A ）
1、下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（ ）。
（ B ）
2、旅游保险的特点不包括（ ）。
（ C ）
3、被称为旅游业生命线的是（ ）。
（ D ）
4、等于()斤。
（ D ）
5、下列不属于导游人员在与其他接待单位的工作人员进行合作时的正确做法的是（ ）。
（ D ）
6、“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导游人员讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是（）。
（ D ）
7、旅游者进房后，全陪要做好的工作是（）。
（ C ）
8、()是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
（ D ）
9、境外游客丢失了钱物，导游首先应（）。
（ B ）
10、当发现游客食物中毒后，导游首先应做的是（）。
（ A ）
11、导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（ ）秒。
（ C ）
12、游客被（ ）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。
（ B ）
13、一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（ ）。
（ B ）
14、游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用（ ）。
（ A ）
15、导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
（ B ）
16、导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前（）小时到达机场。
（ D ）
17、导游员应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
（ D ）
18、游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。
（ D ）
19、旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
（ A ）
20、下列造成导游漏接的主观原因中，错误的是（）
（ B ）
21、在接站时，如发生行李（ ），地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失登记或赔偿申报手续。
（ D ）
22、（）饭店要求厨房冷菜间有二次更衣场所及设施。
（ D ）
23、导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在（）才能离开机场。
（ C ）
24、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
（ C ）
25、某导游在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里，该导游运用了（）的讲解方法。
（ C ）
26、游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（ ）计。
（ D ）
27、某外国游客向地陪提出与中国同行洽谈业务，该地陪应该（）。
（ B ）
28、散客人数通常是在（）人以下。
（ A ）
29、导游身份标识若丢失或者因磨损影响使用时，导游可以向（ ）申请重新领取。
（ B ）
30、导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（ ）。
（ D ）
31、车次前冠有字母“G”的列车为（ ）。
（ B ）
32、购买旅行支票时，购买人须当场签字，作为预留()。
（ B ）
33、游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这是（ ）。
（ D ）
34、全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
（ A ）
35、（）国家旅游局每年举行一次全国性的导游人员资格考试。
（ A ）
36、在导游员的从业素质中，最基本的素质是（ ）。
（ B ）
37、旅游纠纷协商原则不包括（ ）。
（ C ）
38、下列关于按旅游纠纷当事人自行协商的说法，错误的是（ ）。
（ C ）
39、在符合规划和用途管制的前提下，鼓励农村集体经济组织依法以集体经营性建设用地（ ）人股、联营等形式与其他单位、个人共同开办旅游企业。
（ C ）
40、我国宪法规定，中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的（），周围是谷穗和齿轮。
（ D ）
41、《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是（ ）
（ C ）
42、承担违约责任的方式有（）。
（ D ）
43、食品安全事故应急预案体系分为国家和地方两个层面，并明确规定（ ）是食品安全的第一责任人，有防范食品安全事故发生的义务。
（ A ）
44、由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向（）查询,然后告知旅游者
（ B ）
45、根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国人在华死亡，若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方（ ）。
（ C ）
46、我国公安机关向出境人员签发电子普通护照是在（ ）年。
（ D ）
47、《旅游法》规定，建立旅游综合协调机制，将（）作为其中一项综合协调内容
（ B ）
48、导游讲解与旅行生活服务之间是（ ）的关系
（ D ）
49、在安全性事故中，造成游客死亡多名的事故属于()。
（ C ）
50、游客携带人民币现钞进出境，限额为()元。
（ B ）
51、游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式进行休闲、娱乐、健身、疗养等消遣性旅游活动的旅游产品属于()。
（ A ）
52、按其保护级别，野生植物分为（ ）保护野生植物。
（ A ）
53、国家对野生动物实行（）的原则。
（ D ）
54、导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
（ D ）
55、重大行政决策的法定程序不包括（ ）。
（ C ）
56、旅游者在购买旅行社产品时，可以要求旅行社提供详细的行程，这属于行使消费者的（ ）。
（ C ）
57、根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（ ）倍的罚款。
（ C ）
58、根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。
（ D ）
59、甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，约定轮流使用。在甲居住期间，房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是（）。
（ B ）
60、网络经营旅游业务旅行社的业务规范，不包括（）。
（ A ）
61、未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员（）。
（ A ）
62、根据《旅游安全管理办法》规定，一般旅游突发事件的情形包括造成或者可能造成人员死亡（含失踪）（)。
（ A ）
63、根据《航空法》规定，下列情形，承运人应当承担责任的是（）。
（ C ）
64、根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，以下属于民航可以接受运输的是()。
（ D ）
65、导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是（）。
（ A ）
66、游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（ ）。
（ D ）
67、某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（ ）。
（ A ）
68、旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为（ ）。
（ B ）
69、根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营（ ）。
（ D ）
70、除了导游人员资格考试制度，属于中国导游管理三大主要基石的还有（ ）。
（ A ）
71、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，发生地（）应当根据同级人民政府的要求和有关规定，参与旅游突发事件的调查，配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理。
（ D ）
72、从旅游目的地和旅游企业方面说，旅游服务的（ ）在于其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现这种产品消费的主要渠道。
（ B ）
73、下列关于饲养动物致人损害责任说法错误的是（）。
（ B ）
74、对于旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚，下列说法错误的是（）。
（ C ）
75、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
（ B ）
76、导游人员进行导游活动时，下列关于导游人员的权利的说法错误的是（ ）。
（ B ）
77、游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位，还是导游自己，导游都应（）。
（ C ）
78、李先生在A地旅行社购买了B地5日游的旅游服务产品，旅行期间合法权益受损，他应向谁提出赔偿要求？（ ）
（ A ）
79、《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付（），缴纳社会保险费用。
（ D ）
80、以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。
（ C ）
81、下列情形属于特大旅游安全事故的是（ ）。
（ A ）
82、《中华人民共和国消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要而购买、 使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。下面关于消费者的含义，表述错误的一项是（）。
（ C ）
83、下列有关旅行社出境旅游业务表述错误的是（）。
（ C ）
84、我国第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是( )。
（ B ）
85、旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（ ）。
（ B ）
86、旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（）。
（ C ）
87、以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（ ）。
（ B ）
88、旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（）内不得担任任何旅行社的主要负责人。
（ C ）
89、导游在进行介绍型讲解时，要慎用（ ）表达方式，以免影响讲解语言的庄重和典雅。
（ B ）
90、对话式口头语言的特点是（）。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、在旅游风险提示中，三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。
（ T ）
2、在水路运输中，从事水路运输的船舶应当随船携带船舶营业运输证，不得转让、出租、出借或者涂改。
（ T ）
3、经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。
（ T ）
4、景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。
（ T ）
5、在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。
（ F ）
6、持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人，免办签证。
（ T ）
7、热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
（ F ）
8、城市按居民居住地区设立的居民委员会，是基层政权组织。
（ F ）
9、设立服务网点，设立人应当在设立登记之后，5个工作日之内，持法定文件办理备案登记。
（ F ）
10、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社只对旅游者的人身伤亡所承担的赔偿责任。
（ F ）
11、突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。
（ T ）
12、当事人拒绝陈述的,不影响人民法院根据证据认定案件事实。
（ T ）
13、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。
（ T ）
14、间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应当给予处罚。
（ F ）
15、如果发生不可抗力影响旅游行程，导致合同不能完全履行的，旅游经营者可以在合理范围内变更合同；旅游者必须同意变更，否则损失自行承担。
（ T ）
16、旅游合同是双务、有偿、诺成合同。
（ T ）
17、中华人民共和国旅行证分一年一次有效和两年多次有效两种，由中国驻外国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关颁发。
（ F ）
18、《宪法》第44条规定，国家依照法律规定实行全体劳动者的退休制度。
（ F ）
19、债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，只需通知债权人即可。
（ T ）
20、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。
（ T ）
21、中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。
（ F ）
22、旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。
（ T ）
23、西汉统一使用的货币是“五铢钱”。
（ F ）
24、人们在旅游目的地旅游，其心态同其生活在惯常环境中并没有什么不同。
（ F ）
25、购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。
（ F ）
26、遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。
（ T ）
27、导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。
（ F ）
28、旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的属于较大旅游突发事件。
（ T ）
29、为避免在某些问题上出现误会和不协调，全陪与地陪应及时交流信息，主动争取对方的配合，以便形成接待合力。
（ F ）
30、根据游客初到阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作。
（ F ）
31、保持旅游团活动的整体性，从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。
（ F ）
32、游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。
（ T ）
33、在水路运输中，水路运输经营者以不规范行为提供运输服务扰乱市场秩序，一年内累计3次以上违反的处1万元以上3万元以下的罚款。
（ T ）
34、我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。
（ F ）
35、《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。
（ T ）
36、在为散客旅游者提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店。
（ T ）
37、海关检查主要是检查入出境旅客是否携带有违禁品和超限额物品。
（ F ）
38、若旅游团丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。
（ F ）
39、从经营范围来说，旅行社业务包括人境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务。
（ F ）
40、新时代我国社会的主要矛盾是，人民日益增长的物质和文化的需要同落后的社会生产力之间的矛盾。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ CD ）
1、从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，找出共同的、本质的属性。这种逻辑方法是（）。
（ ACD ）
2、—般来说，人的视线向下接触表示（ ）。
（ ABCD ）
3、柔性语言的特点包括（ ）。
（ CDE ）
4、乘坐飞机时，导游人员一般应（ )。
（ ACDE ）
5、导游人员遇到地震，应该如何引导旅游者自救（）。
（ ACDE ）
6、在旅游过程中，若游客发生毒蛇咬伤时，导游人员处理的方法是（）。
（ ABC ）
7、导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭，才能使游客产生亲切感。
（ BE ）
8、逗留权是指旅游者在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的()不应受到不合理的限制。
（ ABD ）
9、全陪与地陪合作共事的基础是他们都（）。
（ ADE ）
10、境外游客要求购买古玩，导游应该（ ）。
（ ACD ）
11、为了做好自驾车旅游团的接待工作，导游员要熟悉目的地的()等情况。
（ BCDE ）
12、为预防游客在游览途中患病，导游人员应（ ）。
（ BCD ）
13、《消防法》规定，旅游饭店建筑物内的（ ）等部位，要经常保持畅通，严禁堆放物品，疏散标志和指示灯要保持完整好用。
（ BCDE ）
14、申请特级导游的条件有（ ）。
（ ABC ）
15、导游员完成角色转换的方法主要有（ ）。
（ ABCE ）
16、脑溢血患者的症状一般表现为不同程度的()。
（ ABC ）
17、航班号MU545的含义是（ ）。
（ ABD ）
18、根据《消费者权益保护法》，下列情形属于经营者的义务的是（ ）。
（ ABE ）
19、人民政治协商会议的主要职能包括（）。
（ AC ）
20、导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时，首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况，然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于（ ）。
（ ABCD ）
21、新时代党的建设总要求是（）
（ ABCD ）
22、根据《合同法》的规定，以下关于定金的说法正确的是（）。
（ ABC ）
23、地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
（ ABDE ）
24、（）符合《宪法》第36条关于“公民宗教信仰自由”的规定。
（ ABC ）
25、数字说明法是一种引用具体数字精确地说明事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法。可以用（ ）。
（ DE ）
26、党的十八届三中全会提出了建设“法治中国”的目标和任务，强调在三个层面一体建设。下列不属于三个层面的有（ ）。
（ AD ）
27、对正式导游证表述正确的是（ ）。
（ ABD ）
28、游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。
（ ACE ）
29、报名时所涉及的保险通常包括（）。
（ ABE ）
30、旅行社责任险的责任限额可以根据（）由旅行社与保险公司协商确定。
（ BCDE ）
31、按照有关旅游法规，中华人民共和国公民参加导游资格考试的条件是（ ）。
（ ACE ）
32、根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当()。
（ ACDE ）
33、县级以上地方人民政府对发生在本行政区域内的食品安全事故，未及时组织协调有关部门开展有效处置，造成不良影响或者损失，或者隐瞒、谎报、缓报食品安全事故的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（）。
（ ABD ）
34、我国内地旅行社业的主干框架最初由（）共同搭建起来的。
（ ACDE ）
35、为防止泥石流对旅游者造成危害，导游遇有（）情况，可在征求游客意见后同旅行社有关部门联系变更旅游日程安排
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