2023年全国导游资格证
全国导游资格证
一、单项选择题 （共60题，每题0.5分，共计30分）
（ A ）
1、旅客上船后，如丢失船票，又无法证明，除补收全部票价外，还要加收自乘船港至前方港最低等级票价（ ）的罚款。
（ A ）
2、对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游应首先让其保持（）姿势
（ C ）
3、躬身的角度以（）为宜
（ D ）
4、外国游客丢失钱物，导游人员首先应()。
（ B ）
5、导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。
（ B ）
6、导游人员在清点旅游者人数时主要使用（ ）。
（ B ）
7、下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。
（ D ）
8、导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“T”指的是（ ）。
（ D ）
9、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（ ）。
（ A ）
10、如果散客是乘火车离站，导游人员要提前（）将客人送达。
（ D ）
11、旅游团按照计划乘船游览时，一位游客见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是（）。
（ A ）
12、饭店应当把保障旅客的（）放在首要位置，切实保障旅客的利益。
（ D ）
13、一导游员在讲解腾龙洞时说道：“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是（）。
（ A ）
14、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（ ）。
（ B ）
15、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和内容进行（）的准备
（ B ）
16、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行（ ）。
（ A ）
17、“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是（）
（ B ）
18、购买旅行支票时，购买者除向银行支付票面金额外，还要支付()手续费。
（ B ）
19、国内航班的经济舱舱位代码为（）
（ B ）
20、华氏90度换算成摄氏温度应该是()。
（ B ）
21、中旅、国旅成立于我国现代导游服务发展历程中的（ ）。
（ C ）
22、地陪导游人员，带领旅游团用第一餐时，要告知游客（）
（ C ）
23、取得导游人员资格证的，经（ ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
（ D ）
24、地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。
（ B ）
25、在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是（）。
（ C ）
26、根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是（ ）。
（ C ）
27、根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（ ）。
（ A ）
28、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》规定，（ ）年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。
（ C ）
29、在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）。
（ D ）
30、颁布的《旅行社管理暂行条例》，标志着我国旅行社的管理进入（）轨道。
（ D ）
31、导游人员在讲解中不能面面俱到，对有特点的景点进行有的放矢的讲解方法是（）
（ C ）
32、旅游活动新六要素的“情”指的是（）
（ B ）
33、游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式进行休闲、娱乐、健身、疗养等消遣性旅游活动的旅游产品属于()。
（ D ）
34、导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
（ C ）
35、乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过（ ）毫升。
（ C ）
36、创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（ ）。
（ B ）
37、深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善（ ）政府行政执法管理。
（ B ）
38、列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（ ）个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。
（ C ）
39、民航经济舱旅客随身携带物品的免费重量为（ ）公斤。
（ C ）
40、当前我国导游队伍的主体是（ ）。
（ D ）
41、下列哪类人员未规定连续任职不得超过两届的限制 （ ）
（ C ）
42、下列不享有《旅游法》规定的特殊群体的便利和优惠权的旅游者是（）。
（ C ）
43、《旅游法》共10章，第（）章共7条，确立了旅游安全的责任主体，旅游安全的事前、事中、事后的全过程制度等。
（ C ）
44、下列不属于道路运输企业的权利的是（）。
（ C ）
45、在发生食品安全事故后，需要（）提供相应技术支持，来协助相关部门对事故现场进行卫生处理，并对食品安全事故有关的因素开展流行病学调查。
（ A ）
46、食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。
（ D ）
47、下列关于旅游不文明行为的表述错误的是（）。
（ A ）
48、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，在旅游行程开始前，旅游者可以将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，下列表述错误的是（）。
（ B ）
49、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。
（ C ）
50、导游人员错接旅游团一般是（ )。
（ A ）
51、在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（ ）。
（ B ）
52、坚持（ ）的原则，有助于维护国家法制统一，切实保护宪法和法律的有效实施。
（ A ）
53、社会主义市场经济制度的基础是（ ）。
（ C ）
54、旅行社取得经营许可满______，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关______以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（ ）
（ C ）
55、我国《旅游法》第6条规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担（），为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
（ B ）
56、李某想在丽江设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（ ）内做出许可或不许可的决定。
（ C ）
57、某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是（）。
（ A ）
58、由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
（ D ）
59、旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
（ B ）
60、“十二五”期间，旅游业对社会就业综合贡献度为（）。
二、多项选择题 （共70题，每题1分，共计70分）
（ ACE ）
1、信用卡的作用是持卡人可按照给予的信用额度（ )。
（ ABDE ）
2、导游在处理游客不当言行时，应分清（)界限。
（ ACDE ）
3、朱元璋建立明朝后，通过（）等措施，极大地强化了中央集权的封建君主专制。
（ AC ）
4、旅游市场的主体包括（）
（ BC ）
5、下列句子中的停顿属于逻辑停顿的有（ ）。
（ ABCD ）
6、边防检查的主要内容是（ ）。
（ BD ）
7、普通护照由（ ）签发。
（ ABCD ）
8、自然灾害在类型上分为（）。
（ CDE ）
9、国外不少旅游管理专家在考核导游人员时，坚持 A.S.K的原则，它们分别是指（）。
（ ACDE ）
10、导游人员有（）行为，情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证。
（ ABE ）
11、全陪的入境介绍中，主要包括的内容有（）。
（ ACDE ）
12、游客进入高原地区后，导游员应提醒游客（ ）。
（ ABD ）
13、导游用来调节游客情绪的方法主要有（）
（ ABCD ）
14、制服的着装要求：（）
（ ABDE ）
15、造成旅游团漏接的主观原因有（）。
（ ABDE ）
16、因客观原因造成旅游团漏接后，导游应采取的措施有（）。
（ ABDE ）
17、景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
（ ABCE ）
18、一般而言，饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有（）。
（ ABE ）
19、导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（ ）。
（ ABCE ）
20、导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
（ ABDE ）
21、游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有（ ）。
（ ACDE ）
22、正式导游证与临时导游证的区别有（ ）。
（ ABE ）
23、报考高级导游的条件有（ ）。
（ ABC ）
24、世界三大国际航空客运联盟是（）。
（ ABCE ）
25、外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括（）
（ ABDE ）
26、为提升旅游区点的服务水平，政府应采取的行动有哪些？（ ）
（ BCE ）
27、如全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（)。
（ BDE ）
28、为了使购物活动更圆满，地陪必须（ ）。
（ ABC ）
29、港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有（ ）。
（ ABCD ）
30、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，（ )。
（ ABCE ）
31、我国《旅游法》所指旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供（）等服务的经营者。
（ AB ）
32、导游服务在旅游接待服务体系中的主导作用有（ ）。
（ ABCD ）
33、根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件有（ ）。
（ ABCD ）
34、按照《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，事故报告应当包括的内容有（ ）。
（ ACDE ）
35、导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（ ）。
（ ABCE ）
36、根据我国宪法与有关法律规定，下列具有立法提案权的有（ ）。
（ AC ）
37、（ ）不符合对旅行社缴存质量保证金的规定。
（ ABE ）
38、遵循诚实信用原则，当事人根据合同的性质、目的和交易习惯应当履行的随附义务包括（）。
（ ABCD ）
39、根据《合同法》的规定，以下关于定金的说法正确的是（）。
（ ABD ）
40、旅行社的权利包括（）。
（ ABCD ）
41、我国《文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过()方式取得文物的收藏。
（ ABC ）
42、国家对消费者权益的保护主要表现在以下（）途径。
（ AB ）
43、导游服务的主体是（）。
（ ADE ）
44、景区导游人员的主要职责包括（）。
（ ACE ）
45、地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。
（ ABC ）
46、对于没有召集行前说明会的，导游领队可通过（）方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。
（ ABCE ）
47、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现（ ）等功能全覆盖。
（ BCE ）
48、下列各项属于旅游上层设施的有（ ）。
（ ABD ）
49、导游员树立良好的形象，有助于（ ）。
（ ABCE ）
50、面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（ ）。
（ ABDE ）
51、旅游景区的主要功能有（）。
（ ABCD ）
52、造成旅游计划和日程变更的原因包括（ ）。
（ ABCD ）
53、导游讲解应遵循的原则包括（ ）。
（ BCDE ）
54、经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝()的现代企业制度发展。
（ ABC ）
55、中国政府禁止出境的文物类别是（ ）。
（ ADE ）
56、下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是（ ）。
（ ACE ）
57、在前往景点的沿途导游过程中，地陪应（）
（ BD ）
58、旅游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游（）的一项重要标准
（ ACD ）
59、讲解员在带领旅游团（者)参观游览前的导游讲解服务主要包括（）等内容。
（ ABCE ）
60、导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。
（ ABDE ）
61、导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。
（ BCDE ）
62、导游在季节性的台风地区带团时，遇到台风时应采取的措施有（）
（ ABDE ）
63、旅游活动的特点是()
（ ABCD ）
64、旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（ ）等单项服务产品，向游客 提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。
（ ABCE ）
65、下列旅行社的产品中，属于预制旅游产品的有（ ）。
（ ABC ）
66、导游进行导游活动，以下（）行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
（ ABCD ）
67、导游人员处理漏接事故的措施包括（）。
（ ABCE ）
68、根据《旅游安全管理办法》，下列属于旅游突发事件的是（ ）。
（ BCD ）
69、景区讲解员在知识准备中都要做哪些工作（）。
（ BCD ）
70、下列讲解内容中，属于地陪在景点示意图前应向旅游者讲清的有（）。
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