全国导游资格证冲刺卷
全国导游资格证冲刺卷
一、单项选择题 （共60题，每题0.5分，共计30分）
（ A ）
1、在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
（ C ）
2、某橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且说明了价格，则“正在出售”的标示视为（）
（ D ）
3、要想获得游客的合作，导游人员应（）
（ A ）
4、游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。
（ C ）
5、旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（ ）。
（ A ）
6、导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉()。
（ B ）
7、对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。
（ C ）
8、由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。
（ A ）
9、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。
（ C ）
10、下列情况中，（ ）不导致饭店与客人之间的权利和义务的终止。
（ A ）
11、若对方提出的要求与原计划的日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）
（ C ）
12、旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪首先应该（ ）。
（ A ）
13、导游身份标识若丢失或者因磨损影响使用时，导游可以向（ ）申请重新领取。
（ C ）
14、导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩，如黄、红、绿等，这是为了（ ）。
（ A ）
15、团体全包价旅游一般采取的付费方式是()。
（ C ）
16、以下对设立社设立服务网点说法错误的是（）。
（ C ）
17、《中华人民共和国文物保护法》规定，转让或者抵押国有不可移动文物，或者将国有不可移动文物作为企业资产经营的，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，没收违法所得。违法所得1万元以上的，并处违法所得______的罚款；违法所得不足1万元的，并处______的罚款。（ ）
（ B ）
18、旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（ ）日内作出书面答复。
（ C ）
19、下列各项中，不属于被投诉者义务的是（ ）。
（ B ）
20、下列关于宗教信仰自由说法错误的是（）
（ A ）
21、旅行社应当加强对其设立分社的管理，对分社实行统一的（）。
（ B ）
22、甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
（ B ）
23、( )是通过其外部特征和自身所体现的属性来证明案件的真实情况，它不受人们主观因素的影响和制约。
（ A ）
24、由于境外游客的人生观、价值观和政治观点的不同，他们对我国的某些方针政策不理解，存在不同的看法,甚至分歧严重。对此，导游在回答他们这方面的问题时，应在阐明我们的立场和观点时（）。
（ B ）
25、旅行社在与旅游者签订合同时，利用一些旅游者对旅游知识的缺乏欺诈旅游者的行为，违反了《合同法》的（ ）原则。
（ A ）
26、中华人民共和国最高权利机关是（）
（ A ）
27、保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务
（ B ）
28、依据《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任险不得低于（）
（ A ）
29、把“建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家”明确为全国推进依法治国的总目标。()
（ C ）
30、以下哪项是文明引导的主要内容？()
（ B ）
31、由于旅游者自身原因造成随团旅游延期，价格上涨时按______执行；价格下降时，按______执行。（ ）
（ A ）
32、综合分析国际国内形势和我国发展条件，从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段，从______到______，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化。（ ）
（ D ）
33、十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到()年，基本实现国防和军队现代化。
（ D ）
34、综合分析国际国内形势和我国发展条件，从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段，从（）到，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
（ A ）
35、特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（ ）内写出书面事故报告，报送上级部门。
（ C ）
36、推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以（）为基本遵循。
（ D ）
37、根据《宪法》规定，“批准自治县的建置和区域划分”属于（）的职权范围。
（ C ）
38、合同是平等主体的（）之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
（ C ）
39、合同债权人将合同权利全部或部分转让给第三人的，（）。
（ C ）
40、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游者单方解除合同，下列表述错误的是（）。
（ C ）
41、导游讲解内容的思想性主要体现为（ ）。
（ C ）
42、导游讲解在导游服务中占主体地位，实地口语导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（ ）。
（ C ）
43、宪法规定的公民基本权利中的社会经济权利不包括（ ）。
（ D ）
44、包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处（ ）的罚款。
（ A ）
45、各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。质监所处理赔偿请求案件，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（ ）日内向上一级质监所提出申诉。
（ B ）
46、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（ ）学历。
（ C ）
47、对旅游者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是（ ）。
（ D ）
48、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于“自由行”的构成要件不包括（）。
（ D ）
49、导游出境带团的上岗证明是（ ）。
（ A ）
50、《旅游法》第96条规定，旅行社发生（）的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。
（ B ）
51、《旅游法》第七条规定，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。据此，国务院于2014年9月9日批复设立（ ）。
（ B ）
52、我国三大旅行社，中国旅行社，中国国际旅行社，中国青年旅行社成立的时间分别是()。
（ C ）
53、旅行社单项服务的对象主要针对的是()。
（ D ）
54、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）违约金。
（ C ）
55、导游人员处理错接事故的措施中，错误的是()。
（ A ）
56、实现“十三五”时期，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实（）发展理念。
（ C ）
57、《国民旅游休闲纲要（2013 - 2020年）》，以( )为出发点和落脚点
（ D ）
58、以下关于娱乐场所的说法错误的是（）。
（ B ）
59、导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先（ ），然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
（ C ）
60、根据旅游发展规划，（）可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的旅游项目、设施和服务功能配套提出专门要求。
二、多项选择题 （共70题，每题1分，共计70分）
（ ABD ）
1、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有()。
（ ABCE ）
2、旅游对经济的积极影响有（ ）。
（ BD ）
3、消费者的消费知识了解权主要包括(）。
（ ABC ）
4、导游人员的考核是指对导游人员的（ ）进行的全面考查和审核。
（ ABD ）
5、导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。
（ ABC ）
6、若旅游者被蝎子蜇伤，导游人员的应急处理措施有（ ）。
（ ABCE ）
7、全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。
（ AD ）
8、在回国入境时，领队应带领旅游者到边境检査柜台前，逐一将（）交给边检人员核准。
（ ABE ）
9、在旅游团抵达前，地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机（）。
（ ABDE ）
10、全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（ ）。
（ ABDE ）
11、游客发生高原反应的症状有（ )。
（ ABCD ）
12、导游在同游客交谈时应注意的问题有（ ）。
（ ACDE ）
13、女士穿套裙时，正确的是（）
（ BCDE ）
14、为预防游客在游览途中患病，导游人员应（ ）。
（ BCDE ）
15、某境外旅游团离境前夕，一游客要求留下到另一城市开展商务活动，需要地陪为其办理延长签证，其办理的手续有（）
（ ABDE ）
16、某旅游团一天下午到颐和园游览时,一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动3该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（ ）。
（ BCE ）
17、旅游饭店星级划分条件包括（）几个方面。
（ ABCD ）
18、某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）
（ ABD ）
19、如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与行李员联系，告之旅游团()。
（ ABD ）
20、旅游团抵达前，地陪了解旅游团所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）
（ ABCD ）
21、导游仪表服饰的要求有()。
（ AC ）
22、自1989年至今，是我国全面建设导游队伍阶段，以下（）发生在1989年。
（ ABD ）
23、与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有（ ）
（ ABCE ）
24、中风的主要症状是患者（ ）。
（ BDE ）
25、下列关于购买火车票的说法中，正确的是（ ）。
（ ACDE ）
26、导游资格考试合格的人员可通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请导游证时，须提交的材料有（ ）
（ BDE ）
27、对于计划内的风味餐，地陪应确认用餐的（），并予以落实。
（ ABD ）
28、导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（ ）。
（ ADE ）
29、导游员的基本任务有（ ）。
（ BCDE ）
30、面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（ ）。
（ ACDE ）
31、改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（ ）。
（ ACDE ）
32、旅游行业职业道德建设倡导的“敬业意识”要求旅游从业人员（ ）。
（ ABDE ）
33、导游服务与其他旅游服务的不同之处是，它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务，而是一种（ ）服务。
（ ABCE ）
34、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括（ ）。
（ ABDE ）
35、造成旅游者人身损害，旅行社不承担赔偿责任的有（ ）。
（ BD ）
36、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，下列说法中正确的有（ ）。
（ ABC ）
37、下列关于社会主义市场经济体制说法正确的有（ ）。
（ ACDE ）
38、合同生效的条件是（ ）。
（ ABC ）
39、下列关于开封的说法错误的是（ ）。
（ AB ）
40、合同订立的主体资格是（）
（ AD ）
41、申请经营出境旅游业务的旅行社，应向（）提出申请。
（ ADE ）
42、全面推进依法治国，建设社会主义法治体系，则需形成的法治体系包括（）
（ ABC ）
43、党的十六届四中全会提出，执政应当()，并在2007年党的十七大时写入党章。
（ ABCE ）
44、全面推进依法治国必须全面贯彻和坚持的基本原则包括（）。
（ ABCD ）
45、选举制度的基本原则是（ ）。
（ ACDE ）
46、我国《旅游法》规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。包括:（）。
（ ABDE ）
47、《合同法》对旅游代订合同做出了规定，以下关于旅游代订合同的说法正确的是()。
（ CD ）
48、《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即（）。
（ BCE ）
49、以下依法不得转让的合同权利包括（）。
（ BC ）
50、在铁路运输中，铁路运输企业作为承运人，应当按照合同约定，将旅客及行李物品（）运送到目的地。
（ ABCD ）
51、地方陪同导游人员的主要职责是（）。
（ ABDE ）
52、沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）。
（ ABCE ）
53、景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）。
（ ABCE ）
54、在领取登机牌后，领队应告知旅游者的事项有（）。
（ BCE ）
55、竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（ ）。
（ ABE ）
56、目前，我国国内旅游的主要特点有（ ）。
（ BD ）
57、下列关于握手礼的说法中，正确的是（）。
（ ACD ）
58、道教全真道最主要的三部经典是（）。
（ ABC ）
59、所谓灵活性是指导游讲解要()。
（ ABD ）
60、下列物品中既不准出境也不准入境的是（）。
（ ABCE ）
61、预防游客中风的正确措施有()。
（ BD ）
62、在文明旅游方面，导游应对游客起到（ ）作用。
（ ABCD ）
63、地方导游服务程序中的迎接服务包括（）等内容。
（ BCDE ）
64、导游在讲解中可通过（）设置悬念。
（ BCD ）
65、下列关于概述法,说法正确的是（）。
（ AD ）
66、边防检查主要是对入出境旅客（ ）的检查。
（ ABCE ）
67、旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向（）等单位购所需要的服务。
（ BCDE ）
68、旅游活动中经常会发生意外状况，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，以下哪些处理是正确的？（ ）
（ AE ）
69、全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
（ ABCE ）
70、全国导游公共服务监管平台功用中的其他公共服务包括（ ）。
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