导游资格证考题
导游资格证考题
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ A ）
1、“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向（ ）。
（ D ）
2、有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该（ ）。
（ D ）
3、下列各项中，不属于旅游环境的特点的是（ ）。
（ B ）
4、（）情况下不能当众进行仪容的修饰
（ B ）
5、优秀导游人员去一个曾经去过上百次的旅游景点都能像第一次去游览那样兴奋，并因此感染旅游者一起去观景赏美，这体现了导游人员必须具备的（ ）。
（ B ）
6、旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间，地陪应尽量满足他们的要求，但要（ ）。
（ A ）
7、导游在面对旅游者致欢迎词时，其目光应为（）
（ D ）
8、地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
（ A ）
9、游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。
（ A ）
10、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（ ）支。
（ D ）
11、对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。
（ B ）
12、画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。
（ B ）
13、旅游团乘火车离开本地，下列关于地陪办理离站手续的说法，正确的是（ ）。
（ C ）
14、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、 空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（)。
（ D ）
15、（）是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店。
（ D ）
16、在带团过程中，个别领队常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广,使地陪的工作甚为被动。对此，地陪较为合适的作法是（）。
（ D ）
17、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在（）左右。
（ B ）
18、航班的班次通常是按（）来计算飞行的航班数。
（ B ）
19、铁路车次前冠有字母“Z”的列车为(）列车。
（ B ）
20、氏度换算成摄氏温度应该是（ ）。
（ B ）
21、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失（）以下的惩罚性赔偿。
（ A ）
22、地陪在核对日程时，旅游者提出一些修改意见，但涉及到了接待规格，这时候，地陪应该（ ）。
（ D ）
23、设立社应当加强服务网点的管理，对服务网点实行管理不包括（）。
（ D ）
24、为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ ）的有机结合
（ C ）
25、个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（ ）而提供的服务
（ C ）
26、提升旅游服务质量的保障措施不包括（ ）。
（ A ）
27、地陪在通知旅游者出行李的时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和 ()。
（ D ）
28、某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（)。
（ B ）
29、导游员职业道德规范中，（ ）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。
（ A ）
30、国家对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测主要是通过建立（ ）。
（ A ）
31、（ ）是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
（ B ）
32、《宪法》第五十七条规定，（ ）是最高国家权力机关。
（ A ）
33、客票（ ）。
（ C ）
34、( )就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。
（ B ）
35、现代导游服务始于（ ）。
（ C ）
36、导游服务产生于（ ）。
（ A ）
37、重大安全生产事故要逐级上报至（ ）有关部门。
（ C ）
38、为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，不应当（ ）。
（ C ）
39、《出境入境边防检查条例》规定，持用他人出境、入境证件的，由边防检查站对其处以（ ）的罚款或者依照有关法律、行政法规的规定处以拘留。
（ B ）
40、旅行社投保旅行社责任保险属于我国的旅游保险法律建设第（）个阶段
（ C ）
41、对人境游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自游客参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，游客（)为止。
（ A ）
42、在旅游过程中，常常会遇到不同种类的问题和事故，要求导游人员要有处理这类事件的（）
（ C ）
43、旅行社责任保险属于（）。
（ C ）
44、入境旅游者在境内非法滞留，随团入境的旅游者擅自分团、脱团的，旅游经营者应当及时向（）报告。
（ A ）
45、准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。
（ C ）
46、领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。
（ B ）
47、看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游人员忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。
（ D ）
48、下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（ ）。
（ D ）
49、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（ ）书。
（ C ）
50、下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是（ ）。
（ A ）
51、秦始皇陵兵马俑是（ ）年发现的。
（ A ）
52、标志中国共产党独立领导革命战争、创建人民军队和武装夺取政权的开始的是（ ）。
（ B ）
53、旅行社不再从事旅游业务的，凭（ ）出具的凭证，向银行取回质量保证金。
（ C ）
54、王小姐今年33岁，她办理的普通护照的有限期限为（ ）年。
（ D ）
55、（ ）既要求团结协作，也要求服从组织，是集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现，即我们平常所说的“团队精神”。
（ D ）
56、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》把()确定为全面推进依法治国的总目标
（ B ）
57、我国《旅游法》第45条规定，景区接待旅游者不得超过（）核定的最大承载量。
（ B ）
58、我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。
（ A ）
59、出境旅游，因旅行社原因未成行，在出发前15日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。
（ B ）
60、旅行社取得经营许可必须满（），且连续两年未因侵害旅游者的合法权益受到行政机关罚款以上处罚，旅行社可以申请经营出境旅游业务。
（ D ）
61、根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款; 违法所得5万元以上的，并处违法所得（）罚款。
（ A ）
62、特殊医学用途配方食品应当经（）注册。
（ B ）
63、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
（ D ）
64、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动全过程。
（ C ）
65、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（ ）。
（ A ）
66、随着大众旅游的蓬勃发展，在下列各项旅游活动中，（ ）增长最快。
（ C ）
67、有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水’。”对此，下列看法不正确的一项是（ ）。
（ D ）
68、导游讲解主要是通过（ ）来实现的。
（ B ）
69、以下不属于游客投诉心理的是（ ）。
（ D ）
70、下列不属于旅行支票特点的是（ ）。
（ C ）
71、根据我国宪法规定，特别行政区的权力包括（ ）。 ①行政管理权 ②立法权 ③司法权 ④终审权 ⑤外交权
（ C ）
72、如果旅行社需将已订立的旅游合同转让给其他旅行社，必须征得（ ）的同意。
（ C ）
73、旅行社（）参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
（ B ）
74、以下关于娱乐场所消防安全的说法中错误的是（）。
（ B ）
75、（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
（ B ）
76、导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）
（ D ）
77、“十三五”时期，要进一步强化政策对旅游业的扶持力度，将落实（ ）纳入各地政府议事日程，鼓励机关、社会团体、企事业单位引导职工灵活安排休假时间、错峰休假。
（ C ）
78、我国《旅游法》第32条规定，旅行社为招徕、组织旅游者、发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传（）旅游者。
（ B ）
79、出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，旅游安全管理法律制度的内容呈现的特点是从“重监控”向“（）”转变。
（ C ）
80、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
（ A ）
81、旅游团在游览时发生了旅游安全事故，该团导游人员应当立即向其所属旅行社和（ ）报告。
（ A ）
82、台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由（ ）公布。
（ D ）
83、将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照（ ）来分类的
（ D ）
84、旅行社服务网点从事接待活动的，没收其违法所得，违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处（ ）的罚款。
（ B ）
85、发生交通事故，导游人员需要首先拨打（ ）。
（ A ）
86、在推进旅游市场监管随机抽查中，各有关部门应在各自职责范围内，配合旅游部门建立（）个名录库。
（ A ）
87、设立经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于（）。
（ A ）
88、下列可以颁发导游证情形的是（）。
（ A ）
89、下列哪项不属于法定仲裁协议的表现形式？（ ）
（ C ）
90、“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的（ ）
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、卫生检疫主要是出入境旅客进行的传染病检查。
（ T ）
2、需要猎捕国家二级保护野生动物的，应当向省、自治区、直辖市人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。
（ T ）
3、外国人不得在中国境内采集或者收购国家重点保护野生植物。
（ F ）
4、对于从事违法活动的旅游者，导游领队应立即向相关执法、管理机关报告。
（ F ）
5、王小姐逛商场时，护肤品柜台营业员向其免费赠送了某面霜小样，王小姐用过后皮肤严重溃烂。但由于是免费赠送的，王小姐不得索赔。
（ F ）
6、旅游市场综合监管工作小组隶属于原国家旅游局。
（ F ）
7、从八届全国人大一次会议至十一届全国人大五次会议，共有1400名代表和3个代表团提交46件议案。
（ T ）
8、我国的基本国情是仍处于社会主义初级阶段，我国的国际地位是世界最大的发展中国家。
（ F ）
9、党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。
（ F ）
10、导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……” “让我来告诉你……”等语言。
（ T ）
11、在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。
（ T ）
12、9月27日，国务院旅游主管部门公布了《旅游安全管理办法》，自同年12月1日起施行。
（ T ）
13、根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。
（ F ）
14、我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。
（ F ）
15、投诉人2人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
（ F ）
16、根据《侵权责任法》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，应当不承担责任。
（ T ）
17、我国旅游业加快改革步伐始于1985年国务院批转的国家旅游局《关于当前旅游体质改革几个问题的报告》之后。
（ T ）
18、导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。
（ T ）
19、游客携带超过50克的“鸡年纯金纪念币”出境，海关检验需凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。
（ F ）
20、由于航空承运人的原因造成旅游者误机、晚点的，由组团旅行社依法承担赔偿责任，再向航空承运人追偿。
（ F ）
21、如果发生不可抗力影响旅游行程，导致合同不能完全履行的，旅游经营者可以在合理范围内变更合同；旅游者必须同意变更，否则损失自行承担。
（ F ）
22、当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成立时，仍需要双方协商一致才能解除合同。
（ F ）
23、无成人陪伴的儿童，只有在符合承运人规定的条件下经承运人同意并做出安排后才能载运。
（ T ）
24、我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。
（ F ）
25、旅游者有被尊重的权利和自由。因此，旅游者可以拒绝提供有关个人的任何信息。
（ F ）
26、旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。
（ F ）
27、法定代表人以法人的名义从事民事活动，应承担相应法律后果。
（ T ）
28、当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。
（ F ）
29、心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。
（ F ）
30、设置保险箱、柜、室，寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务，旅客贵重财物属于自行保管范围，丢失责任自担。
（ T ）
31、制定的《导游服务质量》国家标准，在2011年更改为《导游服务规范》。
（ T ）
32、某旅行社未取得出境旅游业务经营权，自缴纳质量保证金之日起三年内没有受到任何行政处罚。按照规定，旅游行政管理部门应当将其质量保证金的交存数额降低至10万元。
（ F ）
33、根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为5年。
（ F ）
34、《宪法》规定，国家企事业单位工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。
（ T ）
35、我国公民的出境旅游包括出国旅游、边境旅游和港澳台地区旅游。
（ T ）
36、的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》后，基本人权原则成为国家基本价值观。
（ F ）
37、《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是:人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。
（ F ）
38、导游是指依照条例规定取得导游证，自由为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
（ F ）
39、若旅游团丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。
（ F ）
40、在旅行社组团旅游中，游客必须按照行程进行旅游活动，不得无故不参加行程中的旅游项目。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABC ）
1、设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在（）设置旅游咨询中心。
（ ACE ）
2、下列手势语言运用正确的有（ ）。
（ ABE ）
3、稳重型游客的个性特征包括（ ）。
（ BDE ）
4、导游对游客采取直接引导的方式有(）。
（ ABD ）
5、导游用来调节游客情绪的方法主要有（）
（ ACDE ）
6、某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物,请其给予协助。此时，该导游应该（ ）。
（ ABC ）
7、游客不得在托运的行李中或随身携带的物品有（）
（ ACE ）
8、导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为（ ）等方面。
（ BCDE ）
9、在全陪的导游服务规程中，商谈日程的原则包括（）。
（ ABCE ）
10、导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（ ）。
（ BDE ）
11、职业道德的特点包括（ ）。
（ ABCD ）
12、景区应严格按照规定，对（ ）、残疾人等实行门票费用减免。所有景区都要在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。要进一步加强价格监管，坚决制止各类变相涨价行为。
（ ACD ）
13、下列关于我国宗教政策的描述，正确的有（ ）。
（ ACDE ）
14、散客旅游团队的特点有（ ）。
（ ACDE ）
15、当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，债权人要求继续履行的，违约方都应继续履行，但有下列情形之一的除外：（)。
（ ABCE ）
16、根据《合同法》规定，以下关于赔偿损失形式的违约责任的说法正确的是（)。
（ ABCE ）
17、导游人员资格考试的条件有（)。
（ ABE ）
18、根据《出境入境管理法》规定，外国人（），不准出境。
（ ABE ）
19、下列关于旅游不文明行为记录的管理制度，表述正确的是（）。
（ ABCE ）
20、领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的（）等。
（ ACDE ）
21、出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是（）。
（ ACDE ）
22、设立社向旅游行政管理部门备案需携带的文件有（ ）。
（ ABDE ）
23、欢送辞的主要内容有（ ）。
（ ABC ）
24、旅行社的营业设施应当至少包括（ ）。
（ ABC ）
25、“因发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任”中的航空运输期间，是指承运人掌控托运行李在（ ）的全部期间。
（ ABE ）
26、将导游人员的管理纳人法制化轨道的目的是为了（ ）。
（ ADE ）
27、涉外导游服务的政治意义主要表现在（ ）等方面。
（ ADE ）
28、导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（ ）的不同。
（ AD ）
29、规定导游在从业之前必须注册的法律法规有（ ）。
（ AB ）
30、与散客旅游者相比，旅游团的特点主要有（）。
（ ABDE ）
31、为防止客房治安事故的发生，导游应提醒游客（）。
（ ACDE ）
32、公民的权利义务相一致。为此，我国《旅游法》第13条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和（）。
（ ABDE ）
33、《休闲纲要》的主要任务和措施是( )
（ ABC ）
34、为游客在景区内购物时提供的服务有（）
（ AD ）
35、导游接待散客时，应按照约定的()来提供服务。
相关标签：
- 导游证