导游资格证复习题
导游资格证复习题
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ B ）
1、旅游意外保险属于（）。
（ D ）
2、按照旅游纠纷的性质划分，（ ）不属于其分类。
（ B ）
3、行李员送来的行李单或行李卡应交给（）保管
（ C ）
4、TPO原则中的0指的是（ ）。
（ D ）
5、下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（ ）。
（ D ）
6、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（ ）。
（ B ）
7、两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该（）。
（ C ）
8、导游的站态应给游客一种()的感觉。
（ A ）
9、游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应( )。
（ D ）
10、客人要求亲友随团，导游人员应该首先（ ）。
（ A ）
11、下列造成导游漏接的主观原因中，错误的是（）
（ A ）
12、以上团体船票的退票必须在客船开航前（ ）小时办理。
（ C ）
13、（）饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人。
（ B ）
14、讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。
（ C ）
15、导游在运用导游语言时应遵循（ ）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴。导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
（ C ）
16、“中国古代园林分为三类：①皇家园林，颐和园属于皇家园林；②私家园林，苏州拙政园属于私家园林；③寺庙园林。皇家园林的特点是规模宏大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体形高大；私家园林的特点是规模较小，常用假山假水、小巧玲珑的建筑来表现其淡雅、素净的色彩；寺庙园林的特点是庙堂建筑置于幽静的园林环绕之中。”上述导游讲解词使用的是哪种逻辑方法？（ ）
（ C ）
17、送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。
（ A ）
18、地陪导游员要对接待计划中的疑问做出（）
（ B ）
19、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行（ ）。
（ C ）
20、散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（ ）。
（ B ）
21、在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的是()。
（ B ）
22、中国导游证的编号规则为“D-0000-000000”，中间的4位数字表示（ ）。
（ A ）
23、如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（ ）。
（ B ）
24、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ）鉴定结论。
（ C ）
25、游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对于游客无（ ）的必要。
（ A ）
26、报考导游人员资格证考试的考生至少要具有（）及以上学历。
（ C ）
27、（）是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。
（ B ）
28、某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（ ）可以离开机场。
（ D ）
29、为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府工商行政管理部门责令停止违法行为，限期改正，没收违法所得，并处违法所得二倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处( )的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
（ A ）
30、对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（ ）。
（ D ）
31、关于旅游投诉的表述中，正确的是（ ）。
（ C ）
32、某旅游团原定乘飞机返回，但返程当天航班因大雾取消，旅行社安排游客改乘旅游车，并给予客人一定的物质补偿。但客人坚持按合同约定乘飞机，导致旅游团滞留当地3天。行程结束，游客投诉并要求旅行社承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。旅游投诉管理机关应作出何种处理？（ ）
（ B ）
33、（ ）是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。
（ A ）
34、( )依法对旅游场所大型游乐设施、客运索道等特种设备实施安全监察，对涉及特种设备安全的投诉举报及违法违规行为进行调查处理等。
（ B ）
35、甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
（ D ）
36、中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定,有权向（）提出申诉。
（ D ）
37、中华人民共和国出入境旅行证，是由（ ）颁发。
（ A ）
38、《铁路法》和《民航法》属于（ ）。
（ D ）
39、下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（ ）。
（ B ）
40、采用设置悬念法对导游的好处是可在导游活动中掌握（）。
（ B ）
41、旅游消费者参加旅游活动，（ ）不受侵害是其最基本的权利。
（ D ）
42、旅游者最主要的合同义务是（ ）。
（ D ）
43、根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，（ ）。
（ B ）
44、网络经营旅游业务的旅行社必须依法取得（）
（ A ）
45、根据《旅游法》的规定，政府投入的安排旅游发展的资金不得用于（）
（ B ）
46、旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（）。
（ D ）
47、导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。
（ D ）
48、下列不属于航空承运人的权利是（）
（ A ）
49、国家对野生动物实行（）的原则。
（ A ）
50、中国的公务护照是由（ ）部门颁发。
（ D ）
51、自（ ）年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。
（ D ）
52、讲解1：“各位团友，这条道路叫神火大道。长6.5公里，宽60米。路两旁黄杨碧绿，芳草如茵，使这条路显得宽广、美丽而明亮。” 讲解2：“各位团友，现在我们所走的这条道路叫神火大道。这条大道，长6.5公里，宽60米。大家请看，这路的两旁种植了很多黄杨，现在正好是春季，大家看看这黄杨碧绿，芳草如茵，是不是特别漂亮呀。”请比较上面两段讲解，讲解2比讲解1更具有（ ）。
（ B ）
53、旅行社安排的活动内容不包括（ ）。
（ D ）
54、旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。相关费用包括（ ）。
（ B ）
55、由于旅游者自身原因造成随团旅游延期，价格上涨时按______执行；价格下降时，按______执行。（ ）
（ A ）
56、旅游者因滞留不归被遣返回国的，由（ ）吊销其护照。
（ B ）
57、由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司（ ）。
（ A ）
58、特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（ ）内写出书面事故报告，报送上级部门。
（ B ）
59、《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是（）。
（ C ）
60、《宪法》第132条规定，最高人民法院是最高审判机关，最高人民法院（）地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作。
（ C ）
61、《宪法》第58条规定，（）行使国家立法权。
（ B ）
62、合同被确认无效后，自（)就不具有法律效力。
（ A ）
63、当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则()。
（ D ）
64、《侵权责任法》第24条规定，受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。该规定体现的侵权损害赔偿规则是（）。
（ A ）
65、根据《侵权责任法》规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任，监护人尽到监护责任的，（）。
（ D ）
66、根据《侵权责任法》规定，禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，（） 应当承担侵权责任。
（ D ）
67、以下关于娱乐场所音像制品的说法中错误的是（）。
（ D ）
68、下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。
（ D ）
69、根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于未成年人的法律适用表述错误的是()。
（ D ）
70、根据《最髙人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是（）。
（ C ）
71、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（）米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
（ D ）
72、下列属于导游人员有义务陪同旅游者的活动的是（ ）。
（ A ）
73、旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满。这时，作为导游人员不应该（ ）。
（ A ）
74、导游想讲一个难度较大的问题，同时导游又想提起大家注意后再讲问题，最适合的导游讲解方法是（ ）。
（ C ）
75、旅行社采取（ ）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。
（ A ）
76、社会主义市场经济制度的基础是（ ）。
（ C ）
77、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求加强旅游人才保障，实施（）战略，将旅游人才队伍建设纳入重点人才支持计划。
（ B ）
78、因科学研究、种群调控、疫源疫病监测或者其他特殊情况，需要猎捕国家二级保护野生动物的，应当向（）野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。
（ A ）
79、在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（ ）。
（ C ）
80、根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，承运人如能证明旅客死亡、受伤是旅客本身健康状况造成的，或者是由于旅客本人重大过失或故意行为造成的， 可以（）航空公司的责任。
（ C ）
81、纪80年代初期中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
（ C ）
82、以前，中国国际旅行社连续召开了（ ）次全国翻译导游会议。
（ D ）
83、旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元/天/间的价格预定6月21日到24日的20间客房。而饭店回传真，可以以120元/天/间的价格定出6月21日到24日的20间客房。旅行社的传真和饭店回的传真分别属于（ ）。
（ C ）
84、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（ ）的职业道德规范不符。
（ C ）
85、导游人员处理错接事故的措施中，错误的是()。
（ A ）
86、()明确界定了两岸关系的根本性质，是确保两岸关系和平发展的关键。
（ B ）
87、十九大报告要求，重点攻克深度贫困地区脱贫任务，确保到()年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫。
（ D ）
88、每日（），娱乐场所不得营业。
（ A ）
89、娱乐场所设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路板等游戏设施设备的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。
（ C ）
90、关于被吊销导游证，以下说法正确的是（）。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、美国人见面与分手时行握手礼，不论男士、女士都应主动向对方伸手。
（ F ）
2、农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消法》的保护对象。
（ F ）
3、导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。
（ F ）
4、导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。
（ T ）
5、成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
（ F ）
6、旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。
（ T ）
7、导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。
（ F ）
8、作为成年人，应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性，部分驴友的“探险”实则是一种冒险行为，这种野外探险遇到危险，没有救助请求权。
（ T ）
9、根据《道路运输条例》规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（ T ）
10、根据《道路运输条例》规定，客运经营者不按照规定携带车辆营运证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处警告处分。
（ F ）
11、食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，还可制定其他食品强制性标准。
（ F ）
12、导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
（ F ）
13、导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。
（ F ）
14、与团队旅游相比，因为要规划旅游行程，所以散客旅游的预订期更加长。
（ T ）
15、旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。
（ F ）
16、制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。
（ F ）
17、游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。
（ T ）
18、优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制。
（ T ）
19、为保障旅游业健康发展，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
（ T ）
20、导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。
（ F ）
21、中国海关规定，旅游者不得携带超过3000元人民币的中药材、中成药出境。
（ T ）
22、农民购买了假农药，权利受到侵害，可以适用《消费者权益保护法》维护自身的合法权益。
（ T ）
23、旅游合同是双务、有偿、诺成合同。
（ T ）
24、根据《侵权责任法》规定，损害后果可以分为财产损失、人身损害和精神损害。
（ T ）
25、《宪法》规定，民族自治地方的人民代表大会有权依照当地民族的政治、经济和文化的特点，制定自治条例和单行条例。
（ F ）
26、由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社或履行辅助人承担。
（ T ）
27、国家实行全国统一的导游资格考试制度。
（ F ）
28、在美国自驾旅游时，许多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于2.546升。
（ F ）
29、由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任；由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。
（ T ）
30、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。
（ F ）
31、虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区（点）知识准备、散客自助游游者信息准备、语言准备等三个方面的知识准备入手。
（ F ）
32、导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身髙超过1.2米时应购买全价票。
（ F ）
33、团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
（ T ）
34、从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目亮色调的服装。
（ F ）
35、《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。
（ T ）
36、8月11日，国务院办公厅发布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要着力改善旅游消费软环境、完善城市旅游咨询中心和集散中心、加强连通景区道路建设和加快停车场建设、加强中西部地区旅游支线机场建设、大力推进旅游厕所建设等五项内容。
（ T ）
37、第十三届全国人大第一次会议表决通过了第五次宪法修正案。
（ T ）
38、旅客的人身伤亡是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。
（ T ）
39、依据《旅行社条例》《旅游法》的规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。
（ F ）
40、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得增加、减少或者终止导游活动。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ACD ）
1、信用卡按持卡人的资信程度，可分为（ ）。
（ AD ）
2、饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他人或者将旅客的房间钥匙交给他人,但下列（ ）情况除外。
（ ABCE ）
3、旅游意外保险通常的保障的内容有（ ）。
（ BD ）
4、导游人员要尊重旅游者的（）
（ ABCE ）
5、在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（）。
（ ABDE ）
6、全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。
（ DE ）
7、某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员，请导游给予协助。对此，该导游应该（ ）。
（ ABCD ）
8、下列签证与其字母对应正确的有（ ）。
（ ACDE ）
9、某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是李某，你将从()环节进行分析和寻找。
（ ABCD ）
10、全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国（地）的生活习惯、（）等方面的知识。
（ ABD ）
11、导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（ ）。
（ BC ）
12、规范化服务是由（ ）所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。
（ ACDE ）
13、下列有关旅游服务质量保证金管理的说法正确的是（）。
（ BCDE ）
14、取得高级导游员资格的条件是（）
（ ABCD ）
15、一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的有（ ）。
（ ACE ）
16、以下说法正确的是（ ）。
（ AC ）
17、导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时，首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况，然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于（ ）。
（ ABCD ）
18、我国“十三五”期间导游管理体制改革的重点有()
（ ABE ）
19、促进旅游业发展需要资金保障，政府应当依法根据实际情况安排资金。资金主要用于加强（）。
（ ABDE ）
20、我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。
（ ACDE ）
21、我国《旅游法》规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。包括:（）。
（ BD ）
22、根据《合同法》规定，合同当事人因不可抗力而违约时，该当事人需要承担的义务包括（)。
（ ACD ）
23、以下关于全国导游资格考试说法正确的是（）。
（ ABC ）
24、根据《旅游安全管理办法》规定，根据旅游突发事件的（）等，旅游突发事件一般分为特别重大、重大、较大和一般四级。
（ ABD ）
25、旅行社变更（ ）等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的更变登记或者注销登记，并在登记办理后向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。
（ ABDE ）
26、我国社会公德的基本要求是（）。
（ ABC ）
27、以下有关曲阳石雕的描述，正确的有（ ）。
（ ACE ）
28、旅游活动新六要素中的”情”包括的旅游种类有()
（ CE ）
29、导游讲解方法中的由点及面法又称（）。
（ BCDE ）
30、出境旅游，应当制作安全信息卡，其内容包括（ ）。
（ DE ）
31、他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有()。
（ ABCD ）
32、以免产生误会。在拉团前地陪到旅行社有关部门领取的表单有（）
（ ABD ）
33、小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（ ）
（ ABDE ）
34、入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（ ）。
（ ABCE ）
35、对于地陪景区服务，下列说法正确的有（ ）。
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