导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ D ）
1、将信用卡分为普通卡、金卡和白金卡是按照（ ）来划分的。
（ C ）
2、全国旅客列车从（ ）年起实行实名制购买车票。
（ A ）
3、8月，民航总局对旅客携带的充电宝额定能量超过100Wh(瓦特小时），但不超过（）的需经航空公司批准后方可携带。
（ D ）
4、旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当（ ）日内提交总结报告。
（ C ）
5、（）原则，是对外国友人尊重的一个重要体现。
（ A ）
6、导游同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是（）。
（ D ）
7、境外游客丢失了钱物，导游首先应（）。
（ C ）
8、到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（ ）。
（ D ）
9、按照社会效益、经济效益、生态效益相统一的原则，利用公共资源建设的游览场所应当更多地体现（）。
（ A ）
10、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。
（ C ）
11、中型饭店一般拥有多少间房间()。
（ B ）
12、饭店业与（ ）并称为旅游业的三大支柱。
（ D ）
13、旅游主管部门在收到申请人领取导游证书面申请之日起（）内，颁发导游证
（ B ）
14、婴儿机票价格一般是成人正常票价的（ ）。
（ D ）
15、经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者（ ）。
（ A ）
16、推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和（）制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。
（ B ）
17、国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，（）向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。
（ A ）
18、全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是（ ）。
（ A ）
19、如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（）时前办理退房手续。
（ A ）
20、某旅游团在湖南张家界旅游期间，由于当地地陪没有提醒游客下车前关好窗户，以致客人放在车上的行李被盗，价值2000元，应由（ ）。
（ D ）
21、参加导游考试的人员在取得导游资格证书后，可持所签劳动合同或在旅游行业组织注册后，可以通过全国旅游监管服务信息系统向（ ）申领导游证。
（ B ）
22、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（ ）倍的赔偿金。
（ B ）
23、下列关于宗教信仰自由说法错误的是（）
（ B ）
24、根据《宪法》规定，以下说法错误的是（）。
（ C ）
25、可以作为旅游合同主体的是（ ）。
（ D ）
26、按《导游人员管理条例》规定，导游人员李某进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费，旅游行政部门可以对其给予最高（）的罚款。
（ B ）
27、导游讲解要从旅游者的实际出发，因人而异，这是导游讲解（）原则的体现。
（ C ）
28、采用概述法的目的是为了使游客对游览的景点有一个整体认识，为随后游客对景点各部分的游览和导游对各部分景物的讲解进行（）。
（ B ）
29、下列事件中，不属于治安事故的是（）。
（ D ）
30、根据《旅游安全管理暂行办法》规定，对旅游企业安全管理工作负第一位责任的是（ ）。
（ C ）
31、甲旅行社在旅游过程中发生旅游安全事故，根据规定（ ）的负责人应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。
（ A ）
32、保险合同的三要素是指（ ）。
（ D ）
33、旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可（ ）。
（ A ）
34、未经许可证经营旅游行业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员处以（）
（ A ）
35、中国公民因私出境旅游，可到开办居民个人售汇的银行购汇。按照国家有关规定,境内居民每人每日累计购汇数量不得超过（ ）美元。
（ A ）
36、下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（ ）。
（ B ）
37、中华人民共和国的国家政权的政治属性和阶级本质是()
（ C ）
38、我国职工带薪年休假制度基本得到落实是在（）
（ B ）
39、我国规定（ ）周岁以上被视为完全民事行为能力人
（ D ）
40、领队、全陪和地陪导游都有的工作职责是（）。
（ A ）
41、《国民旅游休闲纲要》限定的时间段为（ ）年。
（ A ）
42、受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效外,为（）。
（ C ）
43、旅行社是从事（）旅游者等活动的企业法人。
（ A ）
44、下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是（）。
（ C ）
45、持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（ ）通关。
（ C ）
46、免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（ ）千克。
（ C ）
47、下列不属于导游人员生活服务内容的是（ ）。
（ B ）
48、具有下列（ ）情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。
（ C ）
49、下列各项中，（ ）不属于风景名胜区的规划原则。
（ C ）
50、建立严密的法治监督体系，最关键的就是（）。
（ A ）
51、“四个全面”的重大战略布局中，()是战略目标
（ B ）
52、我国的政权组织形式是( )
（ A ）
53、《宪法》第125条第2款规定，国家监察委员会（）地方各级监察委员会的工作，上级监察委员会（）下级监察委员会的工作。
（ B ）
54、《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
（ D ）
55、合同无效或者被撤销后的法律后果不包括（）。
（ B ）
56、旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向各部门报告，其中不包括（）。
（ D ）
57、投保旅行社责任保险后旅行社的义务有（）。
（ B ）
58、根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者（）指定的合理地点。
（ C ）
59、()是食品安全的第一责任人，有防范食品安全事故发生的义务。
（ B ）
60、《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。
（ C ）
61、导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。
（ B ）
62、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（ ）到达接站地点。
（ B ）
63、明确地规定旅游从业人员的职业道德内容的是（ ）。
（ B ）
64、导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（ ）。
（ D ）
65、下列对于导游语言的描述，错误的是（ ）。
（ D ）
66、下列各项中，（ ）是导游讲解的基本属性。
（ D ）
67、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（ ）的赔偿金。
（ A ）
68、甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（ ）。
（ C ）
69、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）。
（ D ）
70、划拨旅行社质量保证金的决定，应当由（ ）处理投诉的县级以上旅游行政管理部门做出。
（ C ）
71、导游人员拒不履行旅游合同约定义务，将被（ ），情节严重的吊销导游证。
（ C ）
72、根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，下列内容表述不正确的是（ ）。
（ B ）
73、根据宪法和法律的规定，下列职位由全国人大选举产生的是（ ）。
（ D ）
74、下列不属于导游证申请条件的是（）。
（ C ）
75、根据《出境入境管理法》规定，中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起（）不予签发出境入境证件。
（ B ）
76、领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是（）。
（ D ）
77、根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由（ ）。
（ A ）
78、5月，北京某旅行社导游员李某，带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀历史时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到原国家旅游局，原国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（ ）。
（ C ）
79、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。
（ A ）
80、旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担（）。
（ C ）
81、我国《旅游法》第6条规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担（），为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
（ A ）
82、甲某参加宁波A旅行社组织的西藏旅游，A旅行社在未经甲某同意的情况下，将甲某转团给杭州的B旅行社，西藏的地接社C旅行社安排了D运输公司负责当地运输服务，行程中的旅游车辆发生翻车，导致甲某死亡，给甲某家属的处理建议应该是（ ）。
（ D ）
83、《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。
（ B ）
84、《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合约约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
（ C ）
85、旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（ ）。
（ C ）
86、甲旅行社组织游客前往某地游览，但由于擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往。对此案例的分析，以下说法正确的是（ ）。
（ A ）
87、北京游客王先生在广州探亲时，与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）。
（ D ）
88、旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
（ A ）
89、某旅行社因自身原因，在出发前5天通知参加境内旅游的旅游者取消行程，应当支付旅游费用总额（）的违约金。
（ C ）
90、禁止网络交易平台、商品交易市场等交易场所，为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供（ ）服务。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、陈列展览的主题和内容不适宜未成年人的，博物馆不得接纳未成年人。
（ T ）
2、中国国际旅行社成立时的性质是国营企业。
（ T ）
3、旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。
（ F ）
4、党的十八大报告明确提出建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会“四位一体”的总体布局。
（ T ）
5、证据必须查证确认，才能作为认定事实的根据。
（ T ）
6、党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
（ T ）
7、文化和旅游部负责制定旅游市场黑名单管理办法，指导各地旅游市场黑名单管理工作，建立全国旅游市场黑名单管理系统，向社会公布全国旅游市场黑名单。
（ F ）
8、要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。
（ F ）
9、为提升旅游景区的消费便利化程度，所有景区都不得拒收现金，且需要增设外币兑换点。
（ F ）
10、对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。
（ T ）
11、某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。
（ F ）
12、外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。
（ F ）
13、根据《出境人境管理办法》规定，弄虚作假骗取签证的，并处5000元以上2万元以下罚款。
（ T ）
14、文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。
（ T ）
15、国务院环境保护行政管理部门负责全国自然保护区的综合管理。
（ T ）
16、与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。
（ F ）
17、当事人提供的或者人民法院依职权调查收集的用以证明案件事实的各种材料，称为证据。
（ F ）
18、按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。
（ F ）
19、在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”
（ T ）
20、许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，证明他们是无用之人。
（ F ）
21、英国的国花是香根鸢尾花，国旗是米字旗。
（ T ）
22、客运经营者、危险货物运输经营者未按规定投保承运人责任险的，由县级以上道路运输管理机构责令限期投保；拒不投保的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。
（ T ）
23、我国《旅游法》采取综合立法的模式。
（ F ）
24、制定行政法规属于县级以上人大常委会的职权范围。
（ T ）
25、书证的主要的表现形式是各种书面文件,但有时也表现为各种物品。
（ F ）
26、导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
（ T ）
27、乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。
（ F ）
28、旅游经营者是指为旅游者提供景区游览向导服务的主体。
（ T ）
29、为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
（ T ）
30、按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
（ F ）
31、遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
（ T ）
32、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。
（ F ）
33、游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。
（ T ）
34、游客在山地旅游时被蜈蚣刺伤，因蜈蚣的毒液属于酸性毒液，导游员可用肥皂水或石灰水帮助冲洗。
（ F ）
35、悦心悦意是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。
（ T ）
36、在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。
（ F ）
37、中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和镰刀。
（ T ）
38、县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。
（ T ）
39、《宪法》规定，中华人民共和国公民有进行科学研究、文学艺术创作和其他文化活动的自由。
（ F ）
40、党的十九大报告指出，我国经济已经由高速增长阶段转向低速增长阶段，在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ABCE ）
1、属于气象旅游资源的是（）。
（ ABCD ）
2、度假旅游产品特点有()。
（ BCDE ）
3、外交护照发给的对象是（ ）。
（ CE ）
4、渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（）。
（ ABDE ）
5、导游人员接待视障的游客应注意（）
（ ABC ）
6、当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）等。
（ BD ）
7、导游与旅游团领队之间建立分工协作的关系应以（）为前提。
（ ABCE ）
8、导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后，还应做好的工作有（ ）。
（ DE ）
9、某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动，该团领队邀请地陪一起参加。此时，该地陪应该（ ）。
（ ACDE ）
10、当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后，他应该（）
（ ABD ）
11、持旅游L签证的外国人不得在中国从事的活动有（ ）。
（ ABCE ）
12、我国《旅游法》所指旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供（）等服务的经营者。
（ BCE ）
13、导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（ ）。
（ ABE ）
14、《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内进行（ ）活动，应当经有关部门批准。
（ ACDE ）
15、关于旅游业务委托的说法，正确的有（ ）
（ BE ）
16、根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有（ ）。
（ BCD ）
17、对于旅游主管部门和有关部门依法工作人员在履行监督管理职责中，（）尚不构成犯罪的，依法给予处分。
（ CE ）
18、下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是（）。
（ AC ）
19、根据《旅游法》规定，旅游者转让合同中自身权利义务的，应当符合以下要求:()。
（ ACDE ）
20、出境旅游领队的主要职责是（）。
（ ABC ）
21、面部化妆礼仪有（）。
（ AD ）
22、各级人民政府编制土地利用（），应当充分考虑相关旅游项目、设施的空间布局和建设用地要求。
（ ABDE ）
23、领队要认真核实计调人员移交的（）等资料。
（ AB ）
24、旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题后，组团社应及时向（ ）报告。
（ AC ）
25、接待计划分为（）
（ BDE ）
26、全陪导游的主要工作是（ ）。
（ ADE ）
27、为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有（）
（ ADE ）
28、导游运用虚实结合法进行导游讲解时应以“实”为主，以“虚”为辅，做到（）。
（ ADE ）
29、由于旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。
（ AB ）
30、导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（ ）起到了重要的协调作用。
（ ABCE ）
31、某外国游客不慎丢失了一款数码相机，导游应采取的措施有（）。
（ ABCE ）
32、面对交通事故的发生，导游应该（）。
（ ABDE ）
33、全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
（ CD ）
34、下列收入项目中，属于旅游服务产生的间接经济效益的有（ ）。
（ ABCD ）
35、旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）。
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