2022年二级(理论、专业、综合评审)资格

本试卷为2022年二级(理论、专业、综合评审)资格,题目包括:主观题,单项选择题 (客观题),多项选择题 (客观题)。

覆盖的内容包括:简述题,情景分析题,案例题。

二级(理论、专业、综合评审)资格

一、主观题 (共10题,每题10分,共计100分)

1、年薪制的内涵
2、在面试的实施过程中,一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?
3、团队薪酬的设计应注意的问题
4、(2015年11月)某轨道交通装备公司现有员工1300多人,该公司根据集团公司的要求,立足集团化、国际化和多元化的经营格局,不断深化人才强企的战略,确立了公司未来10年人才发展的总目标,即“人才总量适度,结构科学合理,素质显著提升,管理体系完善”,以增强企业人才竞争的优势。最近,人力资源部门正在采集各种相关的数据资料,拟在今年年底进行一次全面的人力资源供给与需求预测,为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。
请结合案例回答以下问题:
(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序?(10分)
(2)为了采集到真实、完整和连续的数据,应当设计哪几类调查表?(10分)
5、简述岗位分类的缺陷。
6、简述劳动争议的概念。
7、简述绩效辅导的时机与方式。
8、简述岗位薪酬制度的概念、特点和类型。
9、(2018年11月)简述劳动争议处理的基本程序。
10、(2017年11月)简述企业岗位分类与岗位纵向分级的步骤。(16分)

二、单项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  D  )
1、(2019年11月) 测评者的观察要点不包括( )。
A、发言内容
B、发言的形式和特点
C、发言的影响
D、发言目标明确
(  D  )
2、(2019年5月)员工素质测评指标的标度形式,不包括( )。
A、定义式
B、量词式
C、等级式
D、描述式
(  A  )
3、(2019年11月)培训需求分析是培训管理工作的( )。
A、第一环
B、最后一环
C、必要一环
D、重要一环
(  C  )
4、(2018年5月)获得专利权的数量属于( )绩效考评指标。
A、品质特征型
B、行为过程型
C、工作结果型
D、工作方式型
(  C  )
5、(2016年11月)相比较而言,简单易行的市场薪酬调查方法是( )。
A、电话调查
B、面谈调查
C、文献收集
D、趋势分析
(  C  )
6、(2015年11月)下列关于劳务派遣的表述,不正确的是 ()?
A、劳务派遣是一种组合劳动关系
B、雇主是劳务派遣单位
C、本质特征是雇用和使用相统一
D、雇员是被派遣劳动者
(  C  )
7、(2016年5月)下列不属于工资集体协商的内容的是() 。
A、工资协议的期限
B、工资分配制度、工资分配的标准和分配的形式
C、调整劳动关系运行的重要机制
D、工资协议的终止条件
(  B  )
8、公司组织向贫困地区儿童捐助,恰恰你也十分困难。你会( )
A、说明情况,自己不捐
B、少捐一点
C、跟大家一样捐
D、尽自己的最大可能去捐助
(  C  )
9、从生产要素投入的视角观察,劳动力市场供求运动调节着( )。
A、劳动工资率
B、劳动市场的供求矛盾
C、劳动资源的配置
D、劳动力调配
(  D  )
10、劳动力供给富有弹性表示为( )。
A、Es<0
B、Es>0
C、Es<1
D、Es>1
(  C  )
11、计件工资的计算方式是:货币=( )。
A、计件工资额(计价单价)×合格产品数量
B、计件率×合格产品数量
C、计件工资率(计件单价)×合格产品数量
D、计件工资率×总生产当日数量
(  B  )
12、( )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年职工特殊保护制度等。
A、促进就业法律制度
B、劳动标准制度
C、职业培训制度
D、社会保险和福利制度
(  C  )
13、( )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
A、产品组合
B、产品大类
C、产品项目
D、产品线
(  B  )
14、( )是指一个小数目的人群,他们具有互补的技能,承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。
A、团体
B、团队
C、集体
D、组织
(  D  )
15、( )不属于人性的内容。
A、自然属性
B、生物属性
C、心理属性
D、社会属性
(  C  )
16、人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点就在于它是一种具有( )的资源。
A、创新性
B、主动性
C、主观能动性
D、创造性
(  A  )
17、员工技能开发不包含( )。
A、培训
B、教育
C、培养
D、训练
(  A  )
18、( )不属于影响企业人力资源活动的法律因素。
A、质量管理制度
B、最低工资标准
C、户籍制度
D、社会保障制度
(  C  )
19、SWOT分析法中,W代表( )。
A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁
(  C  )
20、从员工的角度看,采用岗位的工时工作制体现了( )。
A、关心员工身体健康
B、关心员工心理健康
C、“以人为本”
D、保证了员工健康
(  B  )
21、回归分析法主要靠计算机及相应的统计软件来完成,常用的是( )。
A、SPDD
B、SAS
C、EVIEWS
D、EVI
(  D  )
22、( )是先选择某一中介变量,把各种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化,对它们进行近似同质同类的量化。
A、序数或基数量化
B、类别量化
C、顺序量化
D、当量量化
(  A  )
23、形式为“较多、多、一般、少”的员工素质测评标度为( )。
A、量词式标度
B、数量式标度
C、定义式标度
D、等级式标度
(  A  )
24、在对员工素质进行测评量化时,( )比顺序量化更进一步。
A、等距量化
B、模糊量化
C、比例量化
D、类别量化
(  A  )
25、“您还有什么事项需要补充说明的?”这类题目一般用于面试实施过程的( )。
A、结束阶段
B、导入阶段
C、核心阶段
D、确认阶段
(  C  )
26、根据生产任务和员工的劳动效率,以及出勤率来计算定员人数的方法是( )。
A、按设备定员法
B、按岗位定员法
C、按劳动效率定员法
D、按比例定员法
(  A  )
27、面试考官衡量应聘者素质时,应考虑的前提因素是( )。
A、公司岗位需求
B、应聘者能力水平
C、公司发展战略
D、应聘者发展潜力
(  A  )
28、在胜任特征冰山模型中,属于可见表象的有( )。
A、技能
B、自我概念
C、动机
D、社会角色
(  B  )
29、销售工作要求执行者能说、善于表达。会计工作要求执行者细心,这体现了( )。
A、个体差异原理
B、工作差异原理
C、人岗匹配原理
D、环境差异原理
(  C  )
30、企业的经济性特征迫使企业必须关注培训的( )。
A、经济收益
B、经济核算
C、成本和收益
D、成本核算
(  C  )
31、( )是企业战略传达的最终执行者。
A、高层管理人员
B、中层管理人员
C、基层管理人员
D、一线管理人员
(  B  )
32、在培训的印刷材料中,( )可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。
A、工作任务表
B、岗位指南
C、培训者指南
D、学员手册
(  D  )
33、( )不属于培训课程内容选择的基本要求。
A、价值性
B、相关性
C、有效性
D、普遍性
(  A  )
34、培训课程模块设计的内容不包括( )。
A、需求调查设计
B、课程内容设计
C、教学模式设计
D、课程评估设计
(  A  )
35、经济性特别好的绩效考评方法是( )。
A、选择排列法
B、合成考评法
C、目标管理法
D、加权选择法
(  A  )
36、( )表现为被考评者上一个考评期内的评价结果,对其本考评期内的评价产生影响。
A、后继效应
B、晕轮误差
C、个人偏见
D、优先效应
(  B  )
37、关于360度考评方法存在的问题,下列表述正确的是( )。
A、节省评价成本
B、定性评价比重大
C、收集信息渠道少
D、对企业文化无影响
(  B  )
38、管理者进行绩效监控主要承担两项任务:通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持,并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差;( )工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效考评提供信息。
A、协助员工
B、记录员工
C、帮助员工
D、指导员工
(  C  )
39、在对平衡计分卡进行数据处理时,定性数据的处理可采用( )。
A、访谈法
B、观察法
C、问卷调研法
D、因素分析法
(  A  )
40、( )是以员工的技术和能力为基础的薪酬。
A、技能薪酬制
B、岗位薪酬制
C、绩效薪酬制
D、经营者年薪制
(  B  )
41、在不同薪酬等级中,最高等级与最低等级的薪酬比例关系以及其他各等级之间的薪酬比例关系称为( )。
A、薪酬等级档次
B、薪酬级差
C、薪酬比例关系
D、薪酬浮动幅度
(  B  )
42、选项中属于人态工资的是( )。
A、基本薪酬
B、福利
C、奖金
D、绩效薪酬
(  B  )
43、货币薪酬又可分为直接薪酬和( )。
A、非货币薪酬
B、间接薪酬
C、非经济薪酬
D、非现金薪酬
(  C  )
44、当企业侧重于了解薪酬市场的宏观信息时,适宜采用的薪酬调查方法是( )。
A、企业之间相互调查
B、委托调查
C、采集社会公开的信息
D、问卷调查
(  A  )
45、在完成了岗级划分之后,对生产性岗位统一列等时,不宜采用的方法是( )。
A、倒推比较法
B、基本点数换算法
C、经验判断法
D、交叉岗位换算法
(  D  )
46、具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是( )。
A、企业之间相互调查
B、问卷调查
C、采集社会公开信息
D、委托中介机构进行调查
(  A  )
47、( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
A、劳动法律关系
B、劳动关系
C、劳动规范关系
D、劳动行为关系
(  B  )
48、雇员与雇主意思表示一致,双方合意即可形成( )。
A、经济关系
B、劳动关系
C、社会关系
D、法律关系
(  D  )
49、工资指导线对社会紧急的持续稳定发展起着非常重要的作用,下列关于工资指导线的作用,不正确的是( )。
A、有利于企业自觉控制人工成本水平
B、完善国家的工资宏观调控体系
C、为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据
D、所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资
(  C  )
50、双方当事人收到( )后有15天的起诉期。
A、仲裁调解书
B、调解协议书
C、仲裁裁决书
D、调解意见书

三、多项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  ABCD  )
1、(2017年11月)培训课程需求度调查需要回答的问题包括()
A、要使学员的哪些具体行为或表现得到改进
B、实施课程教学的资源和手段是否可以实现
C、课程设置要达到什么目的
D、课程效果如何考核及评价
E、课程的科学性如何
(  AB  )
2、关于创新,正确的说法有( )
A、创新的本质是突破旧的思维定势
B、创新包括造型设计等事物的形式方面的创造
C、创新的一个重要任务是追求新异、独特
D、创新的最终结果一定是发明某种新产品
(  ABC  )
3、关于职业化,正确的说法有( )。
A、职业化是人力资源开发的基本途径
B、职业化是新型劳动观的核心内容
C、职业化是全球职场中的通用语言
D、职业化素养要求在工作中努力增强主观性
(  ABCDE  )
4、福利的支付方式包括( )。
A、各类保险
B、免费的工作餐
C、优惠的商品
D、失业保险
E、折价的商品
(  ABCDE  )
5、请说出现代就业与失业状态的过程( )。
A、就业状态→失业状态
B、就业状态→非劳动力
C、失业状态→就业状态
D、失业状态→非劳动力
E、非劳动力→就业状态,非劳动力→失业状态
(  ABDE  )
6、均衡国民收入等于( )。
A、消费+储蓄
B、总需求
C、投资+储蓄
D、总供给
E、消费+投资
(  BDE  )
7、劳动法律关系包括( )。
A、劳动关系
B、劳动行政法律关系
C、劳务派遣关系
D、劳动服务法律关系
E、劳动合同关系
(  ABE  )
8、企业外部调研的方法主要包括( )。
A、获取口头信息
B、获取书面信息
C、外部环境预测
D、获取电话信息
E、专题性调研
(  ACDE  )
9、售后服务包括( )。
A、技术培训
B、咨询产品
C、质量三包
D、特种服务
E、提供零件
(  BC  )
10、以下的工作内容属于管理者的是( )。
A、设定方向
B、组织和调控人员
C、制定计划和预算
D、激励和鼓舞
E、做正确的事
(  ABCDE  )
11、( )能够影响私人投资收益率。
A、个体偏好及资本化能力
B、资本市场平均报酬率
C、货币时间价值及收益期限
D、劳动力市场工资水平
E、国家政策
(  ABCDE  )
12、企业进行以人为本管理的原则包括( )。
A、人的管理第一
B、满足人的需要,实施激励
C、优化教育培训,完善人、开发人、发展人
D、以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构
E、和谐的人际关系
(  ABCE  )
13、哈罗德·莱维特的相互作用变量模式所指的变量包括( )。
A、机构
B、任务
C、技术
D、技能
E、人
(  ABDE  )
14、( )可以调动人的积极性。
A、需要激励
B、目标激励
C、任务激励
D、综合激励
E、行为激励
(  ABCDE  )
15、流程型组织主要特点是( )。
A、以提高对顾客需求的反应速度与效率,降低对顾客的产品或服务供应成本为目标
B、业务流程较长
C、管理者的职权较大
D、纵向管理链较短
E、横向管理链较长
(  ACDE  )
16、企业结构整合的过程包括( )。
A、拟定目标阶段
B、调研分析阶段
C、规划阶段
D、互动阶段
E、控制阶段
(  ABDE  )
17、网络型组织和一般流程型组织相比,它具有很明显的特点,下列选项中,属于该特点的有( )。
A、组织结构的扁平化
B、具有更大的灵活性
C、纵向管理链较短,而横向管理链较长
D、具有突出企业自身的核心能力
E、要求有更完善的网络技术
(  ACE  )
18、员工素质测评的基本原理包括( )。
A、个体差异原理
B、企业差异原理
C、人岗匹配原理
D、行业趋同原理
E、工作差异原理
(  BCDE  )
19、企业定员配置法包括( )。
A、按地域定员法
B、按劳动效率定员法
C、按设备定员法
D、按岗位定员法
E、按比例定员法
(  ABD  )
20、企业生产率的测定指标,按照其构成的不同,可以分为( )。
A、单要素生产率
B、多要素生产率
C、劳动生产率
D、全要素生产率
E、动态生产率
(  ACD  )
21、员工素质诊断性测评的特点是( )。
A、结果不公开
B、结果公开
C、有较强的系统性
D、测评内容或者十分精细或者十分广泛
E、测评结果强调客观性
(  ACD  )
22、员工素质测评中,常用测评结果的分析方法有( )。
A、要素分析法
B、相关分析法
C、综合分析法
D、曲线分析法
E、直线分析法
(  BDE  )
23、素质测评标准体系横向结构包括( )。
A、测评内容
B、行为环境要素
C、测评目标
D、工作绩效要素
E、结构性要素
(  ABCDE  )
24、反应评估可以选用的评估方法为( )。
A、问卷调查
B、电话调查
C、访谈法
D、观察法
E、综合座谈
(  ABC  )
25、笔试法用于了解学员已掌握的知识,采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有( )。
A、测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目
B、回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题
C、识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题
D、回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式
E、识别型题目包括问答题和简答题等形式
(  ABCDE  )
26、设计合适的培训手段应从( )方面考虑。
A、课程内容和培训方法
B、学员的差异
C、学员的兴趣
D、学员的动力
E、评估手段的可行性
(  ABCD  )
27、内部开发途径的优点包括( )。
A、有利于提高培训的效果
B、能保证培训中交流的顺畅
C、培训相对易于控制
D、内部开发教师资源成本低
E、适合企业内部员工需要
(  ACDE  )
28、企业员工培训规划的设计,应当充分体现( )等基本要素的统一性和综合性。
A、信念
B、途径
C、远景
D、任务
E、策略
(  ABE  )
29、创新能力培养中的缺点举例法包括( )。
A、会议法
B、用户调查法
C、特征举例法
D、成对列举法
E、对照比较法
(  ABE  )
30、从培训的方式来看,培训可以分为( )。
A、职内培训
B、职外培训
C、脱产培训
D、团队开发
E、自我开发
(  CDE  )
31、工作团队中所指的“三位一体”中的“三位”是指( )。
A、集体备课
B、管理到位
C、组织开发
D、团队培训
E、个体学习
(  AB  )
32、基于信息化绩效考评的不足包括( )。
A、受公司信息化程度影响大
B、存在信息安全隐患
C、整个考评过程是适时性与动态性
D、大大提高了考评成本
E、绩效考评带来的问题少
(  ACD  )
33、确定绩效考评指标体系的步骤有( )。
A、工作分析
B、明确权责
C、理论验证
D、进行指标调查,确定指标体系
E、反馈总结
(  ABC  )
34、标杆基准法的参照标准包括( )。
A、本行业领先的最佳企业
B、国内领先的最优企业
C、世界领先的顶尖企业
D、未来预期领先的新星企业
E、本市领先的龙头企业
(  AB  )
35、绩效考评结果的效标作用体现在( )。
A、用于计算人员选拔的预测效度
B、用于进行培训评估
C、用于计算人员选拔的信度
D、用于进行培训考核
E、用于绩效考评
(  ACD  )
36、一般来说,团队可以分为( )。
A、平行团队
B、交叉团队
C、项目团队
D、流程团队
E、复合团队
(  ACE  )
37、下列属于组合薪酬结构的有( )。
A、岗位技能薪酬
B、能力资格薪酬
C、岗位效益薪酬
D、技术等级薪酬
E、薪点薪酬
(  ABCD  )
38、企业在制定薪酬计划时,需要预测的薪酬信息包括( )。
A、企业未来一年的工资增长率
B、员工在未来一年增薪的额度
C、员工在未来一年增薪的时间
D、员工在未来一年增薪的调资类型
E、当地劳动力供求状况与工资水平
(  ABCDE  )
39、制订薪酬计划的准备工作中所需要搜集的资料有( )。
A、物价、市场薪酬水平
B、员工薪酬的基本资料
C、企业人力资源规划资料
D、企业薪酬支付能力资料
E、国家薪酬、税收政策的变动资料
(  ABCD  )
40、薪酬数据的调查方式有( )。
A、企业之间相互调查
B、委托中介机构进行调查
C、采集社会公开的信息
D、调查问卷
E、自我调查
(  ABCDE  )
41、企业进行薪酬调查要了解的信息包括( )。
A、与员工基本工资相关的信息
B、与奖金相关的信息
C、长期激励计划
D、与福利计划相关的信息
E、薪酬政策方面的信息
(  BDE  )
42、从调查的组织者来看,正式薪酬调查可以分为( )。
A、企业薪酬调查
B、商业性薪酬调查
C、行业薪酬调查。
D、专业性薪酬调查
E、政府薪酬调查
(  ACE  )
43、( )或新就业单位没有实行企业年金制度的,其企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。
A、员工升学
B、员工休长期病假
C、员工参军
D、员工停薪留职期间
E、员工失业期间
(  ACDE  )
44、薪酬对企业的功能包括( )。
A、增值功能
B、连接雇主和雇员劳动关系的纽带
C、支持企业变革
D、改善经营绩效
E、导向功能
(  ABCD  )
45、实行技能薪酬制的前提是( )。
A、企业要有比较开放的、有利于员工参与的企业文化
B、明确对员工技能的要求
C、制定实施与技能薪酬制度配套的技能评估体系
D、将薪酬计划和培训计划相结合
E、即基础能力为基础
(  ABCDE  )
46、岗位分类的基本要求是( )。
A、根据系统性原则,按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类
B、岗位分类的结构要合理
C、岗位分类的依据,要客观存在的“事”
D、岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别
E、岗位分类一般为静态分类
(  AC  )
47、经营者年薪制的组成形式包括( )。
A、基本薪酬加风险收入
B、福利与津贴
C、年薪加年终奖金
D、奖金加红利
E、绩效薪酬
(  BCD  )
48、劳务派遣用工是企业用工的补充形式,只能在( )的工作岗位上实施。
A、长期性
B、临时性
C、替代性
D、辅助性
E、稳定性
(  BD  )
49、因签订集体合同发生争议时,当事人承担的和平义务包括( )。
A、不得采取罢工等行为
B、当事人应当平等协商
C、不得向境外媒体泄漏争议产生的原因
D、在申请协调处理期间,企业不得解除职工代表的劳动关系
E、对协商不能解决的问题,应通过正常程序向公安机关申请协调处理
(  ADE  )
50、工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用,可分为( )。
A、上线
B、增长线
C、中线
D、基准线
E、下线