导游资格证复习题

本试卷为导游资格证复习题,题目包括:单项选择题,多项选择题。

覆盖的内容包括:政策与法律法规,导游业务。

本卷包括如下题型:

一、单项选择题

二、多项选择题

导游资格证复习题

一、单项选择题 (共60题,每题0.5分,共计30分)

(  A  )
1、8月,民航总局对旅客携带的充电宝额定能量超过100Wh(瓦特小时),但不超过()的需经航空公司批准后方可携带。
A、160Wh
B、180Wh
C、200Wh
D、250Wh
(  A  )
2、旅客上船后,如丢失船票,又无法证明,除补收全部票价外,还要加收自乘船港至前方港最低等级票价( )的罚款。
A、100%
B、50%
C、20%
D、10%
(  A  )
3、在公共场合活动时,应讲究公德,善解人意,遵守()的原则。
A、不妨碍他人
B、女士优先
C、克勤克俭
D、维护个人隐私
(  C  )
4、顷相当于()亩。
A、5500
B、6500
C、7500
D、0.85
(  B  )
5、下列哪一项不是设立博物馆的必备条件( )。
A、固定的馆址
B、大量的珍贵藏品
C、专业技术人员
D、必要的办馆资金
(  C  )
6、TPO原则中的0指的是( )。
A、时间
B、地点
C、场合
D、对象
(  B  )
7、—位外国游客在商店看中了一款丝绸,告诉导游人员她需要买8英尺,导游人员应告诉售货员给她剪()米。
A、2.12
B、2.44
C、2.56
D、2.82
(  C  )
8、旅游团抵达目的地以后,全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是( )。
A、宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B、文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C、宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D、热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
(  A  )
9、在向旅游者致欢迎词时,地陪的态度要热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要()。
A、朴实有趣
B、朴实无华
C、准确有力
D、形象生动
(  C  )
10、下列关于导游人员为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒的内容是( )。
A、提醒游客不要走得太远
B、提醒游客不要回饭店太晚
C、提醒游客不要走散
D、提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
(  D  )
11、小马带团在游览时,因与游客产生矛盾,一气之下离开团队,终止了导游,后被游客投诉。旅游主管部门拟给予小马行政处罚,该处罚可以是暂扣导游证( )。
A、15天
B、1个月
C、2个月
D、3个月
(  C  )
12、旅游团离店前,地陪与领队,全陪一起与饭店的行李员办理行李交结手续,要填写()
A、行李托运卡
B、行李代运卡
C、行李交运卡
D、行李包装卡
(  B  )
13、旅游团乘火车离开本地,下列关于地陪办理离站手续的说法,正确的是( )。
A、如果是国内火车,旅游团进入隔离区后,地陪方可离开;如果是国际列车,待火车离开后,地陪方可离开
B、如果是国内火车,待火车离开后,地陪方可离开;如果是国际列车,旅游团进入隔离区后,地陪方可离开
C、待火车离开后,地陪方可离开
D、旅游团进入隔离区后,地陪方可离开
(  B  )
14、离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。
A、饭店行李员
B、饭店服务台
C、客房服务员
D、饭店门童
(  A  )
15、一星级饭店应至少有()间(套)可供出租的客房。
A、15
B、20
C、25
D、30
(  C  )
16、为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()。
A、长住型饭店
B、度假型饭店
C、商务型饭店
D、会议型饭店
(  B  )
17、下列导游讲解不正确的是( )。
A、关于长城有一个凄婉的传说,就是“孟姜女哭长城”
B、沈阳故宫占地大概五六万平方米,应该是我国仅存的两大宫殿建筑群之一
C、华盛顿纪念碑总花费1187710.31美元
D、人民英雄纪念碑表彰了人民英雄们千古不朽的光辉业绩和伟大精神
(  D  )
18、铁路车次前冠有字母“C”的列车为()列车。
A、动车组
B、临客普快
C、郊游旅客
D、城际动车组
(  C  )
19、正常票价的航空客票有效期为( )。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
(  B  )
20、12月1日,国际货币基金组织宣布将人民币纳入特别提款权,权重定为()
A、0.0793
B、0.1092
C、0.1245
D、0.1532
(  D  )
21、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为( )。
A、8.89%
B、9.23%
C、9.85%
D、10.92%
(  D  )
22、承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当( )。
A、按原价要求票款
B、增收票款
C、不收票款
D、退票或者减收票款
(  C  )
23、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为( )。
A、20万元
B、30万元
C、40万元
D、50万元
(  B  )
24、《旅行社条例实施细则》规定,申请设立经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社,应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门提交的文件不包括()
A、设立申请书
B、法定代表人无犯罪记录证明
C、企业章程
D、经营场所的证明
(  C  )
25、航空承运人的义务不包括( )。
A、出具客票
B、保证飞行安全、航班正常
C、提供餐食
D、补救、赔偿
(  B  )
26、下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是( )。
A、无视禁烟标志吸烟
B、对不懂的问题刨根究底
C、在宗教场所嬉戏玩耍
D、在餐厅高声接打电话
(  C  )
27、导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )的要求。
A、职业道德
B、工作性质
C、行为规范
D、服务标准
(  B  )
28、导游讲解要从旅游者的实际出发,因人而异,这是导游讲解()原则的体现。
A、计划性
B、针对性
C、灵活性
D、创造性
(  A  )
29、在接受游客投诉时,导游应注意的问题是()。
A、不可对游客表达的意思理解有误
B、记住游客投诉时的情绪和表现
C、记住游客言语表达的言外之意
D、要向游客表明问题解决的办法
(  C  )
30、《旅游法》规定,旅游监督管理的主体是()
A、市级以上旅游管理部门
B、省、自治区、直辖市管理部门
C、县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门
D、国务院
(  D  )
31、在快要到达将要游览的景区时,导游人员要使用的讲解技法是()
A、借题发挥法
B、制造悬念法
C、妙用数字法
D、突出重点法
(  C  )
32、领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起()作用。
A、协调
B、缓冲
C、桥梁
D、反馈
(  D  )
33、法家学派的集大成者是( )。
A、商鞅
B、李悝
C、吴起
D、韩非
(  A  )
34、引导、管理游客的前提条件是( )。
A、多与游客进行沟通和交流,真正了解游客所想
B、满足旅游者的任何要求
C、给旅游者留下好的印象
D、对旅游者言听计从
(  D  )
35、乘坐国内航班,为了防止发生误机事故,导游人员应带团提前( )分钟到达机场。
A、40
B、60
C、90
D、120
(  A  )
36、凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的,应当在届满前( )由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。
A、半年
B、三个月
C、1个月
D、15天
(  A  )
37、对用于接待旅游者的汽车、游船和其他旅游接待设施,要定期进行维修和保养,使其始终处于( )状态。
A、良好的安全技术
B、整洁卫生
C、良好的车容车貌
D、外表全新的
(  C  )
38、导游人员讲解的节奏体现在讲解的( )等方面。
A、内容长和短
B、景观的动和静
C、音量、速度、声调
D、对象人数的多少
(  C  )
39、旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法将遗留物品归还原主或揭示招领;经招领( )仍然无人认领的,应当登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。
A、3日内
B、30日内
C、3个月后
D、1年内
(  A  )
40、我国《宪法》第1条规定:中华人民共和国是( )领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。
A、工人阶级
B、农民阶级
C、资产阶级
D、知识分子
(  C  )
41、根据《合同法》规定,承担违约责任的前提是()。
A、合同经过公证
B、合同无效
C、合同的有效成立
D、合同被撤销
(  D  )
42、下列关于《治安管理处罚法》规定的不予执行行政拘留处罚的情形,表述错误的是()。
A、已满14周岁不满16周岁的
B、已满16周岁不满18周岁,初次违反治安管理的
C、70周岁以上的
D、哺乳一周岁以上幼儿的女性
(  A  )
43、下列关于民事证据的证明责任表述错误的是()。
A、当事人的主张由人民法院提供证据加以证明
B、当事人因不履行举证责任而应当承担法律后果
C、人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据
D、人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集
(  D  )
44、导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的壁画,它所体现的艺术手法值得我们()。”这体现了导游语言遣词造句准确的特性。
A、珍惜
B、爱惜
C、珍爱
D、珍视
(  A  )
45、我国于()年初步建立起公有制占绝对优势的社会主义经济制度。
A、1956
B、1957
C、1958
D、1959
(  A  )
46、导游想讲一个难度较大的问题,同时导游又想提起大家注意后再讲问题,最适合的导游讲解方法是( )。
A、自问自答法
B、我问客答法
C、客问我答法
D、客问客答法
(  D  )
47、乘国际航班出境,为了防止发生误机事故,导游人员应带团提前( )分钟到达机场。
A、40
B、60
C、90
D、180
(  A  )
48、承担旅游法律责任的行为人要有过错,是指行为人决定其行为的( )。
A、心理状态
B、心理素质
C、外在表现
D、违法行为
(  D  )
49、根据《旅游法》规定,突发事件发生后,( )及其有关部门和机构应当采取措施开展救援,并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
A、县级人民政府
B、市级人民政府
C、省级人民政府
D、当地人民政府
(  A  )
50、根据《旅行社条例实施细则》,下列关于旅行社设立分社顺序的说法中,正确的是( )。
A、先到分社所在地工商部门办理分社设立登记,后到分社所在地与工商登记部门同级的旅游行政管理部门备案
B、先经分社所在地旅游行政管理部门审核批准,后到分社所在地的工商部门办理登记
C、先到分社所在地工商部门办理分社设立登记,后到旅游行政管理部门审核批准
D、先经设立社所在地旅游行政管理部门审核批准,后到分社所在地的工商部门办理登记
(  D  )
51、国家旅游局在1997年召开的出境旅游工作会议上确立当时我国旅游业发展的方针是()。
A、“积极发展入境旅游、大力发展国内旅游、有限发展出境旅游”
B、“努力发展入境旅游、积极发展国内旅游、相应发展出境旅游”
C、“大力发展入境旅游、相应发展国内旅游、有序发展出境旅游”
D、“大力发展入境旅游、积极发展国内旅游、适度发展出境旅游”
(  A  )
52、下列各项中,不属于导游服务性质的是( )。
A、多样性
B、服务性
C、文化性
D、经济性
(  C  )
53、根据《侵权责任法》规定,动物园的动物造成他人损害的,动物园应当承担侵权责任,但能够证明尽到管理职责的,不承担责任。该条规定采用的是()原则。
A、过错责任
B、无过错责任
C、过错推定责任
D、公平责任
(  D  )
54、下列不属于可撤销合同的是( )。
A、因重大误解订立的合同
B、在订立时显失公平的
C、乘人之危订立的合同
D、因欺诈、胁迫订立的,损害国家利益的合同
(  A  )
55、新中国第一家旅行社成立于()
A、1949年11月
B、1951年12月
C、1954年4月
D、1995年4月
(  B  )
56、非边境省、自治区的公民参加边境旅游,应当向( )授权经营出国旅游业务的旅行社申请,由边境地区有关旅行社统一办理出入境手续和安排境外旅游活动。
A、边境地区
B、其户口所在地
C、其常住地
D、临时居住地
(  C  )
57、在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的,由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施,处()元的罚款。
A、20
B、30
C、50
D、100
(  A  )
58、旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其保证金账户增存()人民币。
A、5万元
B、15万元
C、20万元
D、30万元
(  C  )
59、托马斯.库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()。
A、1865年
B、1872年
C、1892年
D、1900年
(  C  )
60、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到( )的作用。
A、形象生动、回味无穷
B、简明扼要、说服力强
C、先声夺人、引人入胜
D、内容翔实、感染力强

二、多项选择题 (共70题,每题1分,共计70分)

(  ACDE  )
1、航空公司对旅客行李运输损坏的赔偿方式有()。
A、现金赔偿
B、根据损坏程度折扣赔偿
C、以坏换新
D、修理后凭票报销
E、退旧买新,凭发票报销
(  ABD  )
2、国家对()等特殊食品实行严格监督管理。
A、保健食品
B、特殊医学用途配方食品
C、老年人配方食品
D、婴幼儿配方食品
E、进口食品
(  ABCD  )
3、旅游安全风险提示级别分为( )。
A、—级
B、二级
C、三级
D、四级
E、五级
(  ABC  )
4、造成旅游计划和日程变更的客观原因包括()。
A、自然灾害
B、交通问题
C、天气变化
D、旅行社的工作疏忽
E、游客重病住院
(  ACD  )
5、—般来说,人的视线向下接触表示( )。
A、爱护
B、傲慢
C、宽容
D、轻视
E、期待
(  AC  )
6、导游人员带团的特点主要有( )。
A、服务的主动性
B、工作的随意性
C、环境的流动性
D、接触的全面性
E、服务的规范性
(  BCDE  )
7、个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
A、婉言拒绝,并说明理由
B、耐心解释,并请领队调解
C、如游客坚持,可协助与餐厅联系
D、告知餐费自理
E、告知综合服务费不退
(  ACD  )
8、为了避免游客丢失物品、证件,导游人员要随时提醒游客( )。
A、带好随身钱物、提包和证件
B、不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内
C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E、证件由导游人员代为保管
(  ABCE  )
9、导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”,即( )。
A、分清有意和无意的界限
B、分清无故和有因的界限
C、分清言论和行为的界限
D、分清违法和违规的界限
E、分清不当行为和违法行为的界限
(  ACDE  )
10、加拿大导游专家帕特里克。克伦在《导游的成功秘诀》一书中概括,导游人员应该是()集于一身的人
A、机智
B、风趣
C、老练
D、圆滑
E、有专业技能和知识
(  ABD  )
11、根据旅游自主选择权,下列旅游项目中旅游者可以自主进行选择的有( )。
A、旅游经营企业
B、旅游路线
C、旅游渠道
D、旅游服务等级
E、旅游服务规范
(  ACDE  )
12、游客进入高原地区后,导游员应提醒游客( )。
A、尽量避免将皮肤裸露在外
B、勤洗澡、保持身体干净
C、不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
D、保证睡眠,及时消除疲劳
E、多食蔬菜和水果等富含维生素的食品
(  ABD  )
13、导游要劝阻游客自由活动的情况有()。多选
A、存在安全问题时
B、旅游团即将离开本地时
C、夜间外出购物时
D、影响旅游团活动进行时
E、影响其他游客时
(  DE  )
14、某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员,请导游给予协助。对此,该导游应该( )。
A、了解参加该项活动还有哪些方面的人
B、请示组团社领导
C、得到组团社批准
D、请示接待社领导
E、得到接待社批准
(  BCD  )
15、某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )
A、将该旅游者的想法告知领队
B、询问餐厅是否提供送餐服务
C、询问送餐服务收取多少服务费
D、告知该游客服务费需自理
E、告知该游客餐费也须自理
(  ABCD  )
16、由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映,又是游客审美的对象,因此导游的服饰应该( )。
A、整洁、大方、得体
B、与自己的年龄相匹配
C、与自己的身份相匹配
D、与自己的体型相称
E、色彩上应绚丽多彩
(  AD  )
17、女性导游就座时双膝应并拢,以显示其()。
A、庄重
B、自信
C、典雅
D、矜持
E、平和
(  ABD  )
18、导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有()。
A、多同领队磋商
B、多给领队“面子”
C、多按领队的意见办
D、多支持领队的工作
E、多给领队一些好处
(  AB  )
19、当旅游者在游览活动中走失,一般情况下应由()负责寻找。
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、公安部门
E、司机
(  ABD  )
20、旅游者在饭店外餐馆用餐结束后,地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有()。
A、实际用餐人数
B、用餐标准
C、用餐类别
D、酒水数量
E、旅游者反映
(  ABD  )
21、游客提出自由活动的要求,地陪应( )。
A、报告旅行社和领队,各方达成一致后满足其要求
B、提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C、提醒游客不要走得太远,不要去秩序较乱的场所
D、应协助其预定出租车,但告知费用自理
E、与全陪一起陪同前往
(  BCDE  )
22、地陪在送走旅游团后,应做好的后续工作主要有()等。
A、领受新的接待任务
B、处理遗留问题
C、到财务部门结账
D、做好接团小结
E、上交接团过程中发生的各种票单
(  ABD  )
23、不准随身携带但可作为交运行李的物品有( )。
A、菜刀
B、手术刀
C、武器配件
D、斧头
E、油漆
(  BD  )
24、下列关于导游员仪态的叙述,正确的有( )。
A、在旅行车行驶时,导游员应站在车的中部位置,以方便照顾游客
B、在旅行车行驶时,为保证安全,导游员可以直立依靠车前部的后靠
C、为使话筒声音清晰,导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音
D、用餐中,使用刀叉不碰击盘碟
E、与人交谈时对方坐着导游员要站着
(  AC  )
25、飞机的航班班次是根据( )确定的。
A、运量需求
B、飞机数量
C、运输能力
D、运输成本
E、运输里程
(  ABCD  )
26、党的十八大提出全面推进依法治国的要求,提出推进()的新十六字方针。
A、科学立法
B、严格执法
C、公正司法
D、全民守法
E、违法必惩
(  CD  )
27、中级导游人员在获得资格3年以上,业绩突出、业务水平和素质修养较高,经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。
A、导游专题知识
B、汉语言文学知识
C、导游能力测试
D、导游综合知识
E、导游业务
(  BDE  )
28、下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中,正确的有( )。
A、称基督徒为“兄弟、姐妹”
B、称佛教徒为“法师”“师傅”
C、对主持清真寺教务的男女统称为“教父”
D、称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”
E、称基督徒为“先生”“太太”“小姐”
(  ABCD  )
29、根据《旅游法》规定,旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,( )。
A、不得损害当地居民的合法权益
B、不得干扰他人的旅游活动
C、不得损害旅游经营者
D、不得损害旅游从业人员的合法权益
E、不得影响旅游交通工具的安全
(  BC  )
30、8月9号国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》。该意见指出:坚持以人为本,积极营造良好的旅游环境,让广大游客游得放心,游的舒心,游的开心,在旅途过程中( )、传播美。
A、体现美
B、发现美
C、享受美
D、创造美
E、发展美
(  BDE  )
31、在国务院颁布的《旅行社条例》中,对旅行社性质做了明确规定,归纳起来主要有( )。
A、经济性
B、服务性
C、文化性
D、营利性
E、中介性
(  ACE  )
32、旅行社责任保险与旅游意外保险的区别有( )。
A、保险费的支付者不同:前者由旅行社支付,后者由旅游者支付
B、赔偿责任的承担者不同:前者是承保的保险公司承担,后者由引发事故人承担
C、保险事故发生的责任者不同:前者的责任者是旅行社,后者的责任者是不确定的
D、保险事故发生的环境不同:前者是在旅行社的经营活动中发生的,后者是在旅游者自主旅游过程中发生的
E、保险的法律性质不同:前者是强制性的,后者是非强制性的
(  ABCD  )
33、下列说法正确的有( )。
A、航空旅游运输合同在旅客购买客票、行李票时即告成立
B、铁路货物运单是铁路运输合同或合同的组成部分
C、国家设立道路交通事故社会救济基金
D、食品生产经营企业必须首先取得卫生行政部门发放的卫生许可证
E、我国不可移动文物分为一级文物、二级文物、三级文物
(  ABCD  )
34、《旅游法》规定,旅游发展规划应当与()相衔接。
A、土地利用总体规划
B、城乡规划
C、环境保护规划
D、自然资源保护和利用规划
E、水资源保护和利用规划
(  AC  )
35、导游发扬爱国主义精神的主要途径是( )。
A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就
B、通过导游讲解宣传环境保护知识
C、通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化
D、通过同游客交流增进人民之间的了解
E、通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁
(  ABCD  )
36、要实现全面推进依法治国的总目标,必须全面贯彻和坚持的基本原则包括()
A、坚持中国共产党的领导
B、坚持人民主体地位
C、坚持法律面前人人平等
D、坚持依法治国和以德治国相结合
E、坚持从人民利益出发
(  ACD  )
37、从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度,并依法在车辆、车厢内显要位置明示、公示()。
A、道路旅游客运专用标识
B、城市旅游客运形象标识
C、经营者和驾驶人信息
D、道路运输管理机构监督电话
E、旅游行政管理部门监督电话
(  ABE  )
38、遵循诚实信用原则,当事人根据合同的性质、目的和交易习惯应当履行的随附义务包括()。
A、通知
B、协助
C、忠诚
D、勤勉
E、保密
(  ABDE  )
39、根据《侵权责任法》规定,减轻或免除行为人责任的事由包括()。
A、受害人故意或过失
B、第三人原因
C、防卫过当
D、不可抗力
E、紧急避险
(  ABC  )
40、依据旅行社公告制度规定,()等行政管理部门应当及时向社会公告监督检査的情况。
A、旅游
B、工商
C、价格
D、税务
E、卫生
(  ACD  )
41、根据《出境入境管理法》规定,以其他方式非法出境入境的,()。
A、处1000元以上5000元以下罚款
B、处5000元以上2万元以下罚款
C、情节严重的,处5日以上10日以下拘留
D、情节严重的,可以并处2000元以上1万元以下罚款
E、给予警告,并处2000元以下罚款
(  BCDE  )
42、导游人员的基本职责包括()。
A、接受任务,搞好推销
B、导游讲解,传播文化
C、安排相关事宜,保护游客安全
D、反映意见,安排相关活动
E、解答问询,处理问题
(  ABC  )
43、对于没有召集行前说明会的,导游领队可通过()方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。
A、电子邮件
B、传真
C、电话
D、文本
E、口述
(  ABCD  )
44、导游语言是( )的结合体。
A、思想性
B、科学性
C、趣味性
D、知识性
E、逻辑性
(  BCDE  )
45、各地要根据实际需要,在( )等建设旅游咨询中心。
A、景区
B、机场
C、车站
D、码头
E、高速公路服务区
(  ABCD  )
46、风景名胜区具有以下特点()。
A、景区具有观赏文化科学价值
B、自然景观人文景观比较集中
C、可供人们游览或者进行科学、文化活动
D、环境优美
E、地理位置优越
(  ABDE  )
47、如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点,地陪在接团前应了解该景点()。
A、所在位置
B、行车路线
C、主要设施
D、最佳游览路线
E、厕所位置
(  ABDE  )
48、我国签证种类分为( )。
A、外交签证
B、礼遇签证
C、落到签证
D、公务签证
E、普通签证
(  ABCE  )
49、下列关于我国民族区域自治说法,正确的有( )。
A、民族区域自治地区是国家统一领导下的行政区域
B、各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由
C、以聚居区为基础,是民族自治与区域自治的结合
D、有独立的、绝对的的自治权
E、有保持或改革自己的风俗习惯的自由
(  ACDE  )
50、财产所有权的内容有( )。
A、使用
B、管理
C、占有
D、处分
E、收益
(  ABCE  )
51、下列属于旅行社公告内容的有( )。
A、经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
B、旅行社的违法经营行为
C、旅行社的诚信记录
D、旅行社的经营情况
E、旅游者投诉信息
(  AE  )
52、导游领队人员“一岗双责”是指()。
A、为旅游者提供服务
B、引导旅游者购物
C、提供自费旅游项目
D、监督旅游者
E、引导旅游者文明旅游
(  ACDE  )
53、下列有关导游员的叙述中,正确的有( )。
A、导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值
B、导游员必将被电子导游所取代
C、导游员是整个接待服务中的核心和纽带
D、导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用
E、导游员是旅游活动的灵魂
(  ACD  )
54、秦汉时期的官制“三公九卿”中的“三公”是指( )。
A、丞相
B、廷尉
C、太尉
D、御史大夫
E、卫尉
(  ABD  )
55、导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时,在一楼告诉游客一幅为真迹,一幅是赝品,让客人猜测;到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹,再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有( )。
A、问答法
B、制造悬念法
C、触景生情法
D、虚实结合法
E、创新立意法
(  ADE  )
56、下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中,正确的是( )。
A、该险简称为航意险,属自愿投保的个人意外伤害保险
B、此种保险旅游者只能购买一份
C、保险期限为自旅游者签订保险合同之时起
D、保险期限为旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止
E、由于民航原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间被保险人遭受的伤害,保险公司也负责
(  ABCD  )
57、律诗的基本特点有()。
A、每首八句四联,每句七言或五言
B、每句的平仄都有规定
C、押平声韵
D、中间两联须对仗
E、讲究辞采
(  ABDE  )
58、以下属于握手礼仪禁忌的有()
A、多人同时握手
B、握手时左顾右看
C、只握一下即可
D、边握手边摇晃
E、男士握手戴手套
(  BC  )
59、导游语言从广义的角度上看,是导游人员在导游服务过程中必须()的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
A、精通
B、运用
C、熟练掌握
D、掌握和使用
E、使用
(  BC  )
60、下列导游服务类型中,不属于图文声像导游类型的有( )。
A、旅游产品目录
B、旅游服务咨询
C、旅游问讯服务
D、自动讲解器
E、景点介绍册页
(  AB  )
61、违反《旅行社条例》规定,旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的,由旅游行政管理部门或工商行政管理部门( )。
A、责令改正
B、没收违法所得
C、处所得1倍以上8倍以下的罚款
D、处10万元以上100万元以下的罚款
E、情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证
(  ABCE  )
62、游客作为旅游产品和服务的购买者和消费者,其权益应受到保护,游客的合法权益主要有()。
A、旅游自由权
B、旅游服务自主选择权
C、旅游公平交易权
D、投诉权
E、医疗、求助权
(  ABCE  )
63、下列旅行社的产品中,属于预制旅游产品的有( )。
A、小包价旅游产品
B、所携外币数量
C、散客包价旅游产品
D、会议旅游产品
E、半包价旅游产品
(  ABCE  )
64、旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向()等单位购所需要的服务。
A、饭店
B、航空公司
C、旅游景点
D、购物场所
E、餐馆
(  ABD  )
65、小利是为民旅行社的导游员,当他带团前往庐山旅游时,法律规定他不得有下列哪些行为?( )
A、卖家乡特产给旅游者
B、只要双方同意,即可购买旅游者的东西
C、带游客去旅游商店购物
D、向游客索要小费
E、变更接待计划
(  ABCE  )
66、某外国游客不慎丢失了一款数码相机,导游应采取的措施有()。
A、请失者仔细回忆丢失的经过、时间和地点
B、了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值
C、帮助该客人到可能丢失的地方去寻找
D、立即向公安机关和有关保卫部门报案
E、带领该客人到省级公安局出入境管理处办理有关手续,并出示“中国海关行李申报单”
(  ACDE  )
67、在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有()。
A、协助旅游者下车
B、发放服务质量征求意见卡
C、办理行李交接手续
D、与全陪办理财务手续
E、送别旅游者
(  ABCD  )
68、景区讲解员提供的服务内容主要有()
A、接待前的准备
B、知识准备
C、形象准备
D、物质准备
E、心理准备
(  CD  )
69、下列收入项目中,属于旅游服务产生的间接经济效益的有( )。
A、航空客运收人
B、铁路客运收人
C、游客购物收人
D、邮电通信收人
E、景点门票收入
(  BCE  )
70、虚实结合法是一种将()与景物介绍有机结合起来的讲解方法。
A、诗词
B、典故
C、故事
D、名言
E、传说