2022年导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ D ）
1、旅客实名制火车票丢失后，应在不晚于车票票面发站停止检票时间前（ ）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
（ D ）
2、下列（ ）不属于旅游资源的主类。
（ A ）
3、旅游休闲是人民分享改革开放成果、体验（ ）的重要载体。
（ B ）
4、面容化妆禁忌中不包括（）
（ C ）
5、人际关系中的基本准则是（）
（ C ）
6、以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是()。
（ B ）
7、导游人员对等级考核评定工作是按照（ ）的程序进行。
（ A ）
8、导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
（ D ）
9、游客兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的（）。
（ A ）
10、当旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时，领队应（ ）。
（ C ）
11、导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。
（ A ）
12、经济舱游客的免费行李额是（ ）千克。
（ A ）
13、导游的着装应整洁、大方得体，严守TPO原则，其中的T指的是（ ）。
（ B ）
14、第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（ ）。
（ D ）
15、旅游团按照计划乘船游览时，一位游客见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是（）。
（ C ）
16、导游员到饭店接送散客去机场，若等待20分还未接到客人，应向()汇报。
（ C ）
17、为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()。
（ A ）
18、饭店工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯,未向当地公安机关报告，知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可以（）。
（ D ）
19、某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客主要是（ ）。
（ B ）
20、旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地陪要进行的“四核实”是指（ ）。
（ B ）
21、导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。
（ C ）
22、下列游客从境外购买的物品中,进境时无须向海关申报和交验的是（ ）
（ B ）
23、患有以下（）病的人不给予颁发导游证。
（ D ）
24、不断进行知识更新属于导游加强（ ）的范畴。
（ B ）
25、“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？（停顿）这就是‘龟蛇锁大江’的自然奇观。”这种停顿是（）。
（ B ）
26、总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（ ）。
（ B ）
27、铁路车次前冠有字母“Z”的列车为(）列车。
（ A ）
28、全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是（ ）。
（ A ）
29、地陪在核对日程时，旅游者提出一些修改意见，但涉及到了接待规格，这时候，地陪应该（ ）。
（ C ）
30、（）是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。
（ C ）
31、个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（ ）而提供的服务
（ B ）
32、如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。
（ C ）
33、《旅游法》颁布的时间是（）。
（ C ）
34、旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后（）要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
（ A ）
35、《旅行社条例》对经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是（）。
（ C ）
36、《旅游法》第七十六条规定，（ ）人民政府统一负责旅游安全工作。
（ C ）
37、航空承运人的义务不包括（ ）。
（ C ）
38、( )是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
（ C ）
39、投诉事项比较简单的，投诉人可以采用（ ）形式。
（ A ）
40、散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在（ ）后方可离开机场。
（ B ）
41、导游在带领境外游客观赏我国的一些古建筑时，应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的（）。
（ A ）
42、对于外国游客由于对我国法律不了解而对我国法律说三道四，导游应该向其讲清道理，并指出其（）
（ B ）
43、旅游者王某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同理解产生争议，此时，应当（ ）解释。
（ D ）
44、国家旅游局1994年发布了（ ），从而使我国旅游安全管理步入法制化的轨道。
（ B ）
45、《旅游法》规定，旅行社未按照约定投保旅行社责任保险的，对有关责任人员处以（）
（ A ）
46、服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
（ C ）
47、竖起大拇指，希腊人用来表示（）。
（ A ）
48、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（ ）。
（ D ）
49、（ ）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。
（ D ）
50、导游在讲解时应遵循（ ）的原则，语言要友好，要富有人情味，让游客听着感到亲切、温暖。
（ B ）
51、小周走进一旅行社进行咨询，咨询了将近一个小时，犹豫未决，准备离开时，被该接待人员拦住，称小周必须要买一种产品，否则不允许离开。接待员的行为侵犯了小周的（ ）。
（ C ）
52、导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以（ ）。
（ C ）
53、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证（ ），并不得重新换发领队证。
（ C ）
54、旅游者求偿权的范围不包括（ ）。
（ C ）
55、根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（ ）倍的罚款。
（ A ）
56、新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分（）在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
（ A ）
57、《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》的时间为( )
（ C ）
58、现行宪法规定，我国中央军事委员会的领导体制是( )
（ C ）
59、《宪法》规定，（）是我国最高国家权力机关的执行机关。
（ D ）
60、《宪法》第33条规定，（）公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。
（ D ）
61、中国特色社会主义制度的最大优势是()。
（ B ）
62、完善（）旅游投诉受理机制。严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，切实维护旅游者合法权益。（
（ B ）
63、我国《旅游法》第45条规定，景区接待旅游者不得超过（）核定的最大承载量。
（ D ）
64、包价旅游合同的内容不包括（)。
（ A ）
65、根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担（）。
（ A ）
66、下列关于侵权的财产损害赔偿说法错误的是（）。
（ B ）
67、导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的（）权利。
（ D ）
68、国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，()。
（ B ）
69、两国（两地）导游人员之间开始实质性合作共事的标志是（）。
（ B ）
70、景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用()给以表达。
（ D ）
71、从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（ ）等内容的综合。
（ D ）
72、导游讲解以中音为佳，一般达到（ ）人就应该使用话筒。
（ C ）
73、游客携带人民币现钞进出境，限额为（ ）元。超出限额的禁止出境。
（ C ）
74、旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由（ ）吊销其经营许可证。
（ B ）
75、旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，（ ）可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。
（ C ）
76、（ ）不属于导游服务公司的业务内容。
（ A ）
77、根据《消费者权益保护法》，求偿权实现的最基本、最常见的方式是（ ）。
（ B ）
78、宪法的修改，由全国人民代表大会以全体代表的（ ）以上的多数通过。
（ A ）
79、旅行社责任保险的保险期限一般为（）年。
（ C ）
80、《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证（ ）年未从业的，其资格证自动失效。
（ D ）
81、下列事故中，不属于旅游安全事故的是（ ）。
（ A ）
82、中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待()在境内的旅游业务。
（ C ）
83、旅行社单项服务的对象主要针对的是()。
（ B ）
84、旅行社自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，在旅游行政主管部门指定的银行开设专门的旅游服务质量保证金账户。
（ B ）
85、导游从事领队服务应当具有（）年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
（ D ）
86、旅行社招徕旅游者组团开展出境旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。
（ C ）
87、以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（ ）。
（ C ）
88、全陪在对旅游团队的末站服务中，要填写（ ）。
（ A ）
89、设立经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于（）。
（ B ）
90、自然保护区内只准从事科学研究和观测活动的是（）。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ F ）
1、《旅游安全管理办法》将突发事件分为四级是根据突发事件产生的原因、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影响来划分的。
（ F ）
2、旅游市场的主体指的是可供交换的旅游产品
（ F ）
3、游艺娱乐场所可以以现金或者有价证券作为奖品，但不得回购奖品。
（ T ）
4、陈列展览的主题和内容不适宜未成年人的，博物馆不得接纳未成年人。
（ F ）
5、《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中，首次明确了“研学旅行”要纳入初高中生日常教育范畴。
（ F ）
6、我国古代的墓室结构依次经历了土穴墓、砖石墓和木椁墓三个发展阶段。
（ F ）
7、导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。
（ T ）
8、在自然保护区的核心区和缓冲区内，不得建设任何生产设施。
（ F ）
9、游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。
（ F ）
10、中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产力之间的矛盾。
（ F ）
11、导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。
（ T ）
12、游客携带超过50克的“鸡年纯金纪念币”出境，海关检验需凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。
（ F ）
13、《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。
（ T ）
14、《宪法》规定，国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。
（ T ）
15、旅游者有任意解除合同的权利，旅游经营者除法定情形外，不得擅自解除合同。
（ T ）
16、《旅游法》强调有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源，实现保护和合理利用旅游资源的有机统一。
（ F ）
17、合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。
（ T ）
18、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。
（ T ）
19、《宪法》指导思想包括，马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、重要思想、科学发展观、习近平新时代、中国特色社会主义思想。
（ T ）
20、《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。
（ F ）
21、旅游者有被尊重的权利和自由。因此，旅游者可以拒绝提供有关个人的任何信息。
（ F ）
22、诚实信用原则要求权利义务在合同中对等体现，任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。
（ T ）
23、根据《侵权责任法》规定，机动车一方包括机动车所有人、驾驶人、承租人、借用人、买受人、盗窃者等主体。
（ F ）
24、旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。
（ F ）
25、在美国自驾旅游时，许多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于2.546升。
（ T ）
26、景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。
（ F ）
27、地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。
（ T ）
28、对宗教界人士在生活上的特殊要求，导游人员应视情况予以满足。
（ F ）
29、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。
（ T ）
30、旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。
（ T ）
31、与旅游服务合同相关的当事人之间确立合同关系、明确权利义务，首先适用《旅游法》的规定，《旅游法》没有规定的，适用《合同法》总则的规定。
（ F ）
32、在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。
（ T ）
33、饲养的动物造成他人损害的，动物伺养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
（ T ）
34、在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
（ F ）
35、旅游者在旅游活动中，损害了导游合法权益的，依法承担违约责任和精神损害赔偿。
（ F ）
36、旅行社质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。
（ F ）
37、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。
（ T ）
38、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
（ F ）
39、旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。
（ T ）
40、导游在进行入住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ACD ）
1、农业旅游的基本特点有（ ）。
（ ACD ）
2、为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）。
（ BDE ）
3、因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。
（ ABE ）
4、在旅游团抵达前，地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机（）。
（ ABE ）
5、在与行李员交接行李时，地陪要与全陪，领队和行李员一起确认的有（）
（ ACDE ）
6、游客在旅游过程中患病的主要原因有（）等。
（ ABCE ）
7、为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住（）。
（ ABCE ）
8、旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。
（ ABDE ）
9、某旅游团一天下午到颐和园游览时,一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动3该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（ ）。
（ BCE ）
10、根据《消防法》规定，旅游饭店（ ）等应当配置相应种类的轻便灭火器材，宾馆、饭店的各楼层宜配备供住客自救用的安全门或缓降器、软梯、救生袋等避难救生器具。
（ ABCE ）
11、游客在前往旅游景点途中突患重病，地陪应该（）。
（ ABCE ）
12、—般而言，旅游购物品主要包括（ ）。
（ AC ）
13、下列各项中，（ ）是旅游业优质服务的基本要求。
（ AB ）
14、导游员涉猎的知识应该是相当广泛的。一名合格的导游员至少应该学习语言知识、史地文化知识、政策法规知识、（ ）、旅行知识、国际知识等几方面的相关知识。
（ ADE ）
15、旅游职业道德的规范主要有（ ）。
（ ABC ）
16、导游服务的范围主要包括（ ）。
（ BDE ）
17、旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，包括（ ）。
（ BCDE ）
18、下列各项中，属于《中国公民出国旅游管理办法》规定的领队人员禁止性行为的有（ ）。
（ ABCE ）
19、关于国内航空运输承运人的赔偿责任限制制度，下列说法正确的有（ ）。
（ ACDE ）
20、消费者权益争议的解决途径包括（ ）。
（ ABCD ）
21、导游人员应具备独立的工作能力，其独立性主要体现在（ ）。
（ ABDE ）
22、散客旅游与团队旅游的区别有（）。
（ ABCD ）
23、口头语言的表达要领主要包括（）。
（ BCE ）
24、竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（ ）。
（ ABCE ）
25、导游人员在进行导游活动时，购买旅游者的物品的，视其情节轻重，由旅游行政部门给予（ ）处罚。
（ ABDE ）
26、小刘在带团到三百山旅游时发生了安全事故，他当时正确的处理方式有（ ）。
（ CDE ）
27、旅游产品类型按照旅游产品形态可分为()。
（ ABDE ）
28、我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有（ ）。
（ CD ）
29、导游在拟订旅游路线变更方案时应遵循（）原则。
（ ABCE ）
30、旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向（）等单位购所需要的服务。
（ ACDE ）
31、境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）
（ AD ）
32、旅客购买了铁路意外伤害保险后，一旦发生伤亡事故，可向（ ）报案。
（ ACDE ）
33、在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。
（ ABDE ）
34、探险旅游团导游员的服务要求包括（ ）。
（ ACDE ）
35、地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（ ）。
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