导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共60题，每题0.5分，共计30分）
（ A ）
1、“于细微处见真情”是指导游人员要做到（ ）。
（ B ）
2、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。
（ A ）
3、导游人员在接到旅游团后，要核实旅游团的团号，领队、全陪的姓名以用游客的详细情况，是为了防止（）
（ D ）
4、如果旅游团结束当地行程第二天早上离开时间较早，餐厅无法正常提供早餐，地陪导游人员应该（）
（ B ）
5、外国旅游者要求中途退团或延长旅游时，都必须（ ）。
（ B ）
6、中国旅行游览事业管理局成立于（）年。
（ B ）
7、对购买联程或回程机票而在当地停留72小时以上的旅游者，导游应提醒其须在该联程或回程航班飞机离站前（）以前办理座位再证实手续。单选
（ B ）
8、境外游客死亡后，应由（）办理公证书，以向公安部门注销该游客的签证。
（ A ）
9、入境旅游团中有人提出游览计划外的一个著名景点，在时间许可的情况下，地陪的正确做法是（ ）。
（ A ）
10、饭店应当把保障旅客的（）放在首要位置，切实保障旅客的利益。
（ C ）
11、下列关于微笑时面部表情的说法，错误的是()：
（ A ）
12、如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地陪应告知我国（ ）的有关规定。
（ D ）
13、我国的签证制度，不包括（ ）。
（ B ）
14、《中华人民共和国文物保护法》规定，发现文物隐匿不报或者拒不上交，尚不构成犯罪但情节严重的，处（ ）的罚款。
（ B ）
15、个人携带文物出境，根据《中华人民共和国文物保护法》规定，必须向海关申报，并持（ ）从指定口岸离境。
（ D ）
16、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。出境旅游应当至少提前（）通知旅游者。
（ B ）
17、接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行（ ），先行赔付，不得推倭；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
（ C ）
18、在相关自然保护区域、禁猎（渔）区、禁猎（渔）期猎捕非国家重点保护野生动物，未取得狩猎证、未按照狩猎证规定猎捕非国家重点保护野生动物，或者使用禁用的工具、方法猎捕非国家重点保护野生动物的，由县级以上地方人民政府野生动物保护主管部门或者有关保护区域管理机构按照职责分工没收猎获物、猎捕工具和违法所得，吊销狩猎证，并处猎获物价值一倍以上五倍以下的罚款；没有猎获物的，并处（）的罚款。
（ C ）
19、( )就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。
（ C ）
20、被投诉者是旅游企业法人的，应该以其主要办事机构所在地或（ ）为其所在地。
（ A ）
21、实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。
（ D ）
22、导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是（）
（ B ）
23、下列事件中，不属于治安事故的是（）。
（ C ）
24、旅行社与旅游者签订旅游合同后，发现因旅行社疏忽将合同中价格标低，因旅游者不同意修改合同，旅行社（ ）。
（ A ）
25、下列属于无效合同的有（ ）。
（ D ）
26、人民民主专政的重要保障是（）
（ A ）
27、在航空国际空运中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为（）计算单位
（ A ）
28、在党的领导、人民当家做主、依法治国的有机统一体中（）的领导是核心
（ D ）
29、我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征工人阶级领导下的（）
（ C ）
30、按照有关旅游法规，旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有（ ）的权利。
（ B ）
31、旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（）。
（ B ）
32、以下不属于高度危险责任的是（ ）。
（ D ）
33、下列不属于导游人身权内容的是（）。
（ C ）
34、地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。
（ B ）
35、日本人的见面礼是（ ）。
（ C ）
36、导游员在带领旅游者游览雁荡山时讲道：“刚才我们看到的‘老僧拜塔’，到这里已经变成了一位妙龄少女，正端坐在一面菱镜前梳妆打扮呢。”这样讲是导游员（ ）的体现。
（ D ）
37、导游人员欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（ ）罚款。
（ C ）
38、某私营企业在施工时发现地下埋藏文物一宗，如隐匿不报，则由（ ）。
（ D ）
39、（ ）既要求团结协作，也要求服从组织，是集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现，即我们平常所说的“团队精神”。
（ B ）
40、《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是（）。
（ B ）
41、我国《旅游法》第22条规定，（）人民政府应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。
（ C ）
42、根据《合同法》规定，违约责任的承担方式有（）。
（ A ）
43、合同是平等主体之间的（）法律行为。
（ B ）
44、根据《侵权责任法》规定，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。
（ A ）
45、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作（）。应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息。
（ C ）
46、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者（）的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。
（ A ）
47、特殊医学用途配方食品应当经（）注册。
（ A ）
48、以下关于娱乐场所营业的说法中错误的是（）。
（ D ）
49、在基督教发展的历史上，发生过两次大的分裂，第二次分裂由（ ）而引发，发生在公元16世纪。
（ A ）
50、导游人员坚持“内外有别”原则，严守国家和企业的机密，体现了（ ）职业道德。
（ C ）
51、根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下面哪一项不是承担违约责任的方式：（）。
（ D ）
52、下列关于食品生产者和经营者法律责任说法错误的是（）。
（ D ）
53、旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回（）。
（ D ）
54、经营者的下列（ ）行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务。
（ B ）
55、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（ ）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
（ C ）
56、导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。
（ D ）
57、王某是商务旅行社的导游，4月15日带团去云南，因临时有事，王某电告游客出发日期改为4月20日，对王某的行为下列说法正确的是（ ）。
（ B ）
58、从()到()，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
（ D ）
59、公民申请普通护照，以下（）不需要提交。
（ C ）
60、导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。
二、多项选择题 （共70题，每题1分，共计70分）
（ ABDE ）
1、通过协商方式解决争议，应遵循（ ）原则。
（ ACDE ）
2、下列人员中，不属于外国人不准入境的人员是（）。
（ ABC ）
3、语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的髙低起伏和升降变化。一般分为( )。
（ CDE ）
4、乘坐飞机时，导游人员一般应（ )。
（ CE ）
5、为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。
（ ADE ）
6、旅游者出游的因素主要可归纳为（ ）。
（ ACDE ）
7、从带好旅游团角度说，全陪应具有（）。
（ BCE ）
8、地陪应提前与陪同旅游团的全陪取得联系的目的是（）
（ ABCD ）
9、旅游团抵达旅游目的地国家或地区后，在接受入境检査前，领队应向旅游者告知的事项有（）。
（ ABCD ）
10、为协助司机做好行车安全工作，导游应该（）。
（ ACD ）
11、活泼型游客的个性特征包括（ ）。
（ ABDE ）
12、导游了解游客健康状况的途径有（）
（ ABDE ）
13、导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）
（ BCD ）
14、游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的（ ）来实现的。
（ ABCD ）
15、下列做法中，属于给旅游团领队“面子”的有（）。
（ ABDE ）
16、若在我国境内航空运输中丢失的行李在离开当地前仍未找到，而旅游团即将赴下一站,此时导游应将（）告诉航空公司办事处，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主
（ ABCD ）
17、导游人员在接待外国游客时能较好地发挥“民间大使”的作用是因为导游（ ）。
（ ACDE ）
18、在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（ )。
（ ACD ）
19、风景名胜区，是指具有（ ）价值，自然景观、人文景物比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
（ ADE ）
20、语言是导游进行导游讲解和同游客进行（ ）的主要手段。
（ BCE ）
21、地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（ ）。
（ ABCD ）
22、人民币纳入国际货币基金组织特别提款权的重大意义有（ ）。
（ BCDE ）
23、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括（）。
（ ACDE ）
24、导游资格考试合格的人员可通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请导游证时，须提交的材料有（ ）
（ BDE ）
25、下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的有（ ）。
（ ABE ）
26、我国《旅游法》第11条规定，（）等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
（ BDE ）
27、在国务院颁布的《旅行社条例》中，对旅行社性质做了明确规定，归纳起来主要有（ ）。
（ ACE ）
28、以下说法符合旅行社监督检查制度的有（ ）。
（ BCDE ）
29、加强对导游人员的管理，应从（ ）等方面入手。
（ ABCE ）
30、下列对馆藏文物的来源说法，正确的有（ ）。
（ AB ）
31、旅游投诉中调解的特点包括（ ）。
（ ABCE ）
32、关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有（ ）。
（ ABCE ）
33、导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（ ）。
（ ACDE ）
34、下列关于投诉人权利的说法，正确的有（ ）。
（ BCDE ）
35、依据《旅游法》，旅行社的业务范围包括（）。
（ BCE ）
36、依据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，（）。
（ ACD ）
37、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者的安全义务有（）。
（ AB ）
38、以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。
（ BCD ）
39、下列（）属于人民法院判定不具有证明力的证据。
（ ABCD ）
40、根据《消费者权益保护法》规定，经营者应履行下列义务（）。
（ ABCD ）
41、导游服务的作用包括（）。
（ CDE ）
42、实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。
（ ABCE ）
43、导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（ ）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
（ ABCD ）
44、根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括（）。
（ ABDE ）
45、地陪致欢迎词的主要内容有（ )等。
（ ABDE ）
46、如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。
（ ACDE ）
47、旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。
（ ACD ）
48、游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（ ）。
（ ABC ）
49、南非是世界上唯一一个有三个首都的国家，行政、司法、立法首都是下列（）三个城市。
（ ABDE ）
50、旅游景区质量等级管理工作，遵循（ ）的原则
（ ACDE ）
51、设立社向旅游行政管理部门备案需携带的文件有（ ）。
（ ABCE ）
52、导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的（ ）。
（ ABCD ）
53、问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（ )。
（ ABCD ）
54、运用突出重点法，就是要在导游讲解中（ ）。
（ CD ）
55、由于组合旅游团的游客来自四面八方，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在()方面更多的征求他们的意见。
（ ACDE ）
56、导游服务的经济性主要表现在（)
（ ABD ）
57、导游服务是一项脑体高度结合的工作,其中体力消耗大主要表现在（ ）
（ ADE ）
58、说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（ ）。
（ ADE ）
59、下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有（）。
（ ABCD ）
60、导游在讲解中运用设置悬念法的好处是（）。
（ ACE ）
61、游客进行投诉的心理通常有（）。
（ AC ）
62、民事诉讼中存在两个基本问题，即：（ ）。
（ BC ）
63、下列导游服务类型中，不属于图文声像导游类型的有（ ）。
（ ACE ）
64、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在购买旅游产品和享受服务时，其（ ）应受到旅游企业和旅游服务人员的尊重。
（ ACDE ）
65、公民的权利义务相一致。为此，我国《旅游法》第13条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和（）。
（ ACD ）
66、我国《旅游法》规定，国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
（ BCDE ）
67、旅行社在经营活动中应当遵循（）原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
（ ABD ）
68、预防错接事故，导游人员应做到（ ）。
（ ABE ）
69、地陪导游在景点游览中的讲解内容包括（）
（ ACD ）
70、为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务，导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是（）。
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