往年导游资格证冲刺卷
导游资格证冲刺卷
一、单项选择题 （共60题，每题0.5分，共计30分）
（ D ）
1、地陪导游人员在致欢迎词时，态度要热情、真挚，内容要依情而异，语言要（）
（ D ）
2、游客被蜈松蜇伤后导游员不正确的处理方法是（ ）。
（ B ）
3、游客非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，由（）向全团宣布死亡原因、抢救和死亡经过。
（ C ）
4、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过（ ）小时。
（ C ）
5、当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（ ）的劝导工作。
（ D ）
6、非居民游客携带旅行自用物品单价超过（ ）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。
（ B ）
7、一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，（ ）。
（ C ）
8、导游员到饭店接送散客去机场，若等待20分还未接到客人，应向()汇报。
（ A ）
9、“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程？”这种导游讲解语调是 ()。
（ B ）
10、如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先（）。
（ A ）
11、当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房，则请（）在内部调整。
（ A ）
12、迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
（ B ）
13、下列哪些情形，导游证应给予注销（）。
（ A ）
14、导游身份标识若丢失或者因磨损影响使用时，导游可以向（ ）申请重新领取。
（ A ）
15、“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银锻铺地；三叠如同玉龙走潭……”这种比喻是（）。
（ B ）
16、全球航空运输业内最流行的合作方式“代码共享”最早产生在（）。
（ C ）
17、（）是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。
（ B ）
18、导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种()。
（ B ）
19、旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
（ C ）
20、《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（ ）旅游投诉处理机构管辖。
（ C ）
21、（ ）是当代中国发展进步的根本制度保障。
（ D ）
22、《旅游法》规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的，并处（）罚款。
（ B ）
23、旅游突发事件发生后，较大旅游突发事件应逐级向（ ）提交总结报告。
（ B ）
24、在法律没有具体规定，依有关规定及其他司法解释无法确定举证责任承担时，人民法院可以根据（ ）原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任的承担。
（ D ）
25、因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到通知后，经核对属于保险责任的，可以在（ ）先向医疗机构支付必要的费用。
（ D ）
26、按照我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每千克不超过()元。
（ A ）
27、下列关于《旅游法》立法目的的说法不正确的一项是（）
（ D ）
28、旅游安全风险提示制度中，风险提示为四级的标识颜色为（ ）。
（ C ）
29、欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于（ ）。
（ D ）
30、乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（ ）到达机场。
（ A ）
31、导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的（ ）。
（ C ）
32、某国旅游者R先生在华旅游期间因年迈而自然死亡，由县级或县级以上医院出具（ ）。
（ D ）
33、保护区的重点保护区域，任何人为任何事都不得进入的地区称为（ ）。
（ D ）
34、下列不属于我国专门法治队伍的是（）。
（ D ）
35、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》把()确定为全面推进依法治国的总目标
（ D ）
36、《宪法》第98条规定,地方各级人民代表大会每届任期（）年。
（ D ）
37、《宪法》第33条规定，（）公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。
（ C ）
38、景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国《旅游法》规定，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。
（ D ）
39、当事人应当在法律规定或者当事人约定解除权期限内行使解除权，否则该权利 ()。
（ B ）
40、根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，（）不属于航空承运人的权利。
（ D ）
41、以下关于娱乐场所音像制品的说法中错误的是（）。
（ C ）
42、根据《国家文化和旅游部关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的，信息记录保存期限为（）。
（ B ）
43、社会主义职业道德的灵魂是（ ）。
（ D ）
44、甲某借用乙的营业执照从事旅游业务，消费者丙在参加甲某组织的旅游时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（ ）。
（ D ）
45、下列情形中，旅游主管部门可对该导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿的是（ ）。
（ B ）
46、保持旅游团旅游活动的整体性，不仅有利于导游有效地实施旅游接待计划，而且对游客来说，也有助于（）。
（ C ）
47、在国内航空运输中，对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人()元。
（ B ）
48、文物出境，应当经国务院（）行政部门指定的文物进出境审核机构审核。
（ B ）
49、（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
（ C ）
50、下列关于紧急避险的说法错误的是（）。
（ A ）
51、旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于（ ）个月期限的劳动合同。
（ D ）
52、下列不是开办旅行社必需的条件是（）。
（ A ）
53、根据《合同法》规定，导游员李某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于李某和甲旅行社间的关系的说法，错误的是（ ）。
（ B ）
54、杭州市的张某欲申请经营出国旅游业务的旅行社，按照规定，张某应当向（ ）提出申请。
（ A ）
55、散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（ ）服务。
（ A ）
56、实现“十三五”时期，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实（）发展理念。
（ B ）
57、岁以上的未成年人、不能完全辨认自己行为的成年人是（）。
（ D ）
58、从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当（）进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。
（ B ）
59、小包价旅游所需的服务项目一般（）
（ D ）
60、饭店提供的服务一般都是（ ）服务，这是由饭店自身的企业性质决定的。
二、多项选择题 （共70题，每题1分，共计70分）
（ ACD ）
1、信用卡按持卡人的资信程度，可分为（ ）。
（ ABCE ）
2、安全检査的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（ ）等危险物品。
（ ABCE ）
3、发生下列（ ）情形饭店可以拒绝接待旅客。
（ ACDE ）
4、食物中毒的特点包括（ ）。
（ BD ）
5、普通护照由（ ）签发。
（ BCD ）
6、目光主要由（ ）三个方面组成。
（ AB ）
7、要约可以撤回的条件是，撤回要约的通知应当（）。
（ ABD ）
8、导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。
（ ACD ）
9、为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）。
（ ABCE ）
10、导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做到（）。
（ ABCE ）
11、当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（)。
（ ABE ）
12、在与行李员交接行李时，地陪要与全陪，领队和行李员一起确认的有（）
（ BCD ）
13、为防止游客行李遗失，导游应在（）与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。
（ ABCD ）
14、游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。
（ ABD ）
15、导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有（）。
（ AB ）
16、被称为俄罗斯的标志，也是俄罗斯历史见证的是（）。
（ ACDE ）
17、游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该（）。
（ BCDE ）
18、某游客因之前来访时游览了旅游计划中安排的两个旅游景点，向地陪提出这一天不随团活动，晚上则与大家一起用餐。对此，地陪可满足其要求，但是需向其告知（ ）。
（ ABCD ）
19、我国鄂伦春族办理婚事，要经过（ ）几个过程。
（ ABCD ）
20、某外国游客欲探访其在某地的一位朋友，只知道其姓名，但不知具体地址，请地陪帮助。此时，该地陪应该（ ）。
（ BCE ）
21、导游若要在导游证有效期届满后继续执业，应当在有效期限届满前3个月内通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请，申请时需提交的材料有（ ）。
（ CD ）
22、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。
（ BCD ）
23、旅游者因服务不当引起的投诉情况有（ ）。
（ ABDE ）
24、旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。
（ BDE ）
25、推进旅游服务智能化，涉旅场所实现（）全覆盖。
（ AB ）
26、导游员涉猎的知识应该是相当广泛的。一名合格的导游员至少应该学习语言知识、史地文化知识、政策法规知识、（ ）、旅行知识、国际知识等几方面的相关知识。
（ ABCE ）
27、导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（ ）。
（ CD ）
28、导游服务需要的主要是智力技能，包括（ ）。
（ ACD ）
29、导游服务的复杂多变主要表现在（ ）。
（ ABCE ）
30、以下属于消费者的法律特征的有（ ）。
（ ABC ）
31、一旦对旅行社作出停业整顿的行政处罚，则对旅行社在停业整顿期间的经营行为的规定有（ ）。
（ ABC ）
32、保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（ ）等有关的证明和资料。
（ ABCD ）
33、《出境入境边防检查条例》规定，出境、入境的人员有下列（ ）情形的，处以500元以上2000元以下的罚款或者依照有关法律、行政法规的规定处以拘留。
（ BCDE ）
34、住宿业经营者的义务包括（ ）。
（ CDE ）
35、导游讲解要有针对性，即导游人员在导游讲解时主要应针对（ ）。
（ ABCD ）
36、以下属于《消费者权益保护法》规定的消费主体有（ ）。
（ ABCD ）
37、《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外（ ）。
（ ABC ）
38、《民用航空法》规定，客票在下列（ ）情况下不会影响运输合同存在的效力。
（ ABDE ）
39、《侵权责任法》所称的民事权益包括（ ）等人身、财产权益。
（ ABDE ）
40、以下说法正确的是（ ）。
（ ABD ）
41、《宪法》第21条规定，国家发展医疗卫生事业，发展现代医药和我国传统医药，鼓励和支持（）举办各种医疗卫生设施，开展群众性的卫生活动，保护人民的健康。
（ AD ）
42、以下说法中错误的是（）。
（ ABCD ）
43、根据《合同法》规定，有下列情形之一的，当事人可以依法解除合同：（)
（ ABDE ）
44、根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括（）。
（ ABDE ）
45、根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，（)造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。
（ ABCD ）
46、导游服务的经济性主要表现在（）。
（ ABCE ）
47、领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的（）等。
（ ABCD ）
48、“十三五”时期，规范旅游市场秩序，包括()
（ ABCD ）
49、在水路运输中，水路运输经营者（），由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款。
（ ACDE ）
50、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（）。
（ ABCE ）
51、公民最重要的人身自由权，包括（ ）。
（ ABCD ）
52、赵先生于下月到欧洲旅游，下列哪些人可以作为赵先生旅游意外伤害险的投保人？（ ）
（ ABC ）
53、以下有关曲阳石雕的描述，正确的有（ ）。
（ ABCE ）
54、制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（ ）。
（ ABCD ）
55、导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
（ ABDE ）
56、导游讲解服务主要包括（ )
（ ACDE ）
57、导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有（）。
（ CE ）
58、导游讲解方法中的由点及面法又称（）。
（ ABE ）
59、如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。
（ ABCE ）
60、导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。
（ ABCE ）
61、游客被劫事故处理完后，导游应向旅行社和旅游管理部门呈交事故情况和处理的书面报告，主要内容有（）
（ ABDE ）
62、旅游活动的特点是()
（ BCDE ）
63、地陪送走旅游团后，应向旅行社上交的单据有（）。
（ ACDE ）
64、下列造成旅游者伤亡和财物损失的情形中，旅行社不承担赔偿责任的有（）
（ ABCD ）
65、旅行社变更（）等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记。
（ BC ）
66、下列属于突发公共事件较大事件的有（ ）。
（ ABCD ）
67、5月15日起,我国公安机关在颁发的电子普通护照中嵌入了电子芯片，储存有持照人的（）。
（ AD ）
68、旅客购买了铁路意外伤害保险后，一旦发生伤亡事故，可向（ ）报案。
（ ABCD ）
69、10月至1936年10月，红军第一、第二、第四方面军和第二十五军，在党的领导下，经过血战湘江、()、勇克包座和转战乌蒙山等战役，最终击退上百万穷凶极恶的国民党追兵的阻击。
（ BCD ）
70、在旅游过程中，游客的会见活动也常有发生，如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等。在这些会见活动中，地陪应提供相应的服务并注意做到（ ）。
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