二级人力资源师

本试卷为二级人力资源师,题目包括:主观题,单项选择题 (客观题),多项选择题 (客观题)。

覆盖的内容包括:简述题,情景分析题,案例题。

二级人力资源师

一、主观题 (共10题,每题10分,共计100分)

1、培训成果的四级评估体系
2、薪酬计划的制订方法
3、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些?
4、影响人力资源活动的法律因素有哪些?
5、影响企业外部劳动力供给的因素。
6、在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作?
7、(2018年11月)某装备制造公司拥有员工1500多名,其中管理人员,专业技术人员和技能操作人员比例一直稳定在1:3:6。根据业务规划,公司制定了未来10年的总体发展规划,推出了“坚持技术优先,争做一流准备制造企业,事事争第一”的目标。公司在人力资源管理方面,还应该制定切实可行的人力资源规划,因此,公司分别在人力资源部、党群工作部抽调一名主管,组建人力资源规划小组,负责起草《公司未来五年人力资源发展规划》,人力资源部门对规划和实施过程进行监督评价。
请结合案例,回答以下问题:
(1)人力资源规划小组应采用哪些步骤来制定人力资源规划(14分)
(2)为什么要对规划及其实施过程进行监督评价,应注意哪些问题(4分)
8、简述企业员工培训规划的概念。
9、简述宽带薪酬应用的注意事项。
10、简述员工素质测评指标设计的原则。

二、单项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  B  )
1、(2017年5月)( )以行为科学为理论依据,强调人的因素,从组织行为学的角度来研究组织结构。
A、现代组织理论
B、近代组织理论
C、当代组织理论
D、古典组织理论
(  B  )
2、(2019年5月)在进行组织结构调查时,需要掌握的资料不包括( )。
A、业务流程图
B、组织战略图
C、岗位说明书
D、组织体系图
(  D  )
3、(2018年11月)无领导小组讨论的缺点不包括( )。
A、题目的质量影响测评的质量
B、对评价者和测评标准要求较高
C、应聘者表现易受同组成员影响
D、被评价者行为没有伪装的可能
(  B  )
4、(2016年11月)( )的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。
A、统一化与针对性
B、多样化与针对性
C、统一化与普适性
D、多样化与普适性
(  B  )
5、(2016年5月)教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是() 。
A、评价——指令——判断
B、判断——指令——评价
C、指令——判断——评价
D、判断——评价——指令
(  D  )
6、(2016年11月) 对考评者主观因素造成的各种偏误,不包括( )。
A、晕轮误差
B、自我中心效应
C、分布误差
D、评价标准误差
(  C  )
7、(2016年5月)以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是() 。
A、行为过程型的绩效考评指标体系
B、工作结果型的绩效考评指标体系
C、品质特征型的绩效考评指标体系
D、行为导向型的绩效考评指标体系
(  A  )
8、(2019年11月)提取和设定绩效考评指标的“M”是( )。
A、可衡量的
B、可实现的
C、现实的
D、具体的
(  B  )
9、(2019年11月)( )是以劳动关系和劳动法律规范为前提而形成的社会关系,是法律对人们的劳动行为及其相互关系进行调整而出现的一种状态。
A、劳动法律规范
B、劳动法律关系
C、劳动法律规定
D、劳动法律原则
(  C  )
10、(2015年5月)( )是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同
A、工资集体协商
B、工资集体协商制度
C、工资协议
D、工资指导线
(  C  )
11、(2017年5月)制定工资指导线水平应考虑的因素不包括( )
A、社会劳动生产率
B、劳动力市场价格
C、企业经营状况
D、人工成本水平
(  D  )
12、(2018年11月)劳动争议仲裁原则中,“谁主张、谁举证”属于( )。
A、一次裁决原则
B、强制原则
C、合议原则
D、区分举证责任原则
(  A  )
13、对于劳动力供给量变动的百分比大于工资变动的百分比,判断正确的是( )。
A、Es>1
B、Es<1
C、Es>0
D、Es<0
(  C  )
14、收入政策在社会经济中具有的作用不包括( )。
A、有利于宏观经济的稳定
B、有利于资源的合理配置
C、有利于宏观经济调控
D、有利于缩小不合理的收入差距
(  C  )
15、劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的( )。
A、基本规范
B、指导思想
C、基本准则
D、基本原则
(  C  )
16、劳动法律关系的( )是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。
A、原则
B、客体
C、内容
D、事实
(  B  )
17、( )是指一个小数目的人群,他们具有互补的技能,承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。
A、团体
B、团队
C、集体
D、组织
(  C  )
18、( )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A、薪酬满意度
B、工作绩效
C、工作满意度
D、工作成就
(  C  )
19、企业管理的核心是( )。
A、物的管理
B、财务管理
C、人的管理
D、物流管理
(  B  )
20、( )不属于科学管理时期的重点研究领域。
A、作业操作的合理化
B、构建非正式组织
C、工作程序的科学化
D、制定工作标准和时间定额
(  C  )
21、企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时,无需考虑的因素是( )。
A、决策的性质
B、决策者所需具备的能力
C、决策的环境
D、决策对各职能的影响面
(  D  )
22、下列不属于人员培训开发计划的具体内容的是( )。
A、受训人员的数量
B、培训的方式方法
C、培训费用的预算
D、培训的奖励措施
(  A  )
23、编制人员需求计划时。计划期内员工的补充需要量等于( )。
A、计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数,加上计划期自然减员人数
B、计划期人员总需要量加上报告期期末人员总数,减去计划期自然减员人数
C、计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量,减去报告期期初人员总数
D、报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量,加上报告期期末人员总数
(  C  )
24、( )为员工提供了实现个人价值、彰显本人特质、展示才能的机会,增强了员工在生理上、心理上的满足感。
A、工作扩大化
B、工作满足化
C、岗位工作丰富化
D、工作多样化
(  A  )
25、“闻道有先后,术业有专攻”中“术业有专攻”是指( )。
A、工作差异原理
B、性别差异原理
C、职位差异原理
D、权责差异原理
(  A  )
26、( )是指测评所指向的具体对象与范围。
A、测评内容
B、测评目标
C、测评指标
D、测评结果
(  C  )
27、从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面,这属于( )。
A、第一印象
B、对比效应
C、晕轮效应
D、录用压力
(  B  )
28、以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是( )。
A、人力资源主管
B、技术研发人员
C、销售部门经理
D、公关部门经理
(  B  )
29、关于培训评估的说法,错误的是( )。
A、培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程
B、培训流程中的最后一个环节是培训活动的组织与实施
C、培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出更明智的决策
D、培训评估的含义有狭义和广义之分
(  B  )
30、培训成果的评估方法中,以下不适于用问卷调查评估法了解的信息是( )。
A、了解学员偏爱的学习方法
B、让学员清楚了解到自己的观念
C、检查培训目标与工作任务的匹配度
D、评价学员在工作中对培训内容的应用情况
(  B  )
31、( )是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式,主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑,统筹安排。
A、迪克和凯里的教学设计程序
B、肯普的教学设计程序
C、加涅和布里格斯的教学设计程序
D、我国常用的教学实际程序
(  C  )
32、对于需要定期开发的培训项目,企业一般( )。
A、聘请本专业的专家
B、聘请专职培训师
C、从内部开发教师资源
D、从大中专院校聘请讲师
(  D  )
33、员工培训开发管理规划内容不包括( )。
A、企业培训目标的细化
B、部门培训规划
C、培训实施工作方案
D、实现整体培训规划而制定的支持性规划
(  C  )
34、( )又称记录效应,即被考评者在上一个考评期内评价结果的记录,对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。
A、对比偏差
B、相似偏差
C、后继效应
D、晕轮效应
(  C  )
35、( )采用的是平衡计分卡设定目标的方法,即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
A、关键分析法
B、标杆基准法
C、目标分解法
D、目标综合法
(  A  )
36、( )就是通过多方面信息的采集和处理,寻求一个企业成功的关键点,弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的。
A、关键分析法
B、标杆基准法
C、目标分解法
D、目标综合法
(  A  )
37、( )不属于以绩效为导向的薪酬结构。
A、薪点薪酬
B、效益薪酬
C、计件薪酬
D、销售提成制
(  B  )
38、( )以员工的工作业绩为基础支付工资。
A、薪点薪酬制
B、绩效薪酬制
C、技术薪酬制
D、岗位薪酬制
(  A  )
39、( )是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准,进行薪酬支付的薪酬制度。
A、岗位薪酬制
B、技能薪酬制
C、能力薪酬制
D、绩效薪酬制
(  C  )
40、以下不属于技能工资制的是( )。
A、技术工资制
B、基础能力工资制
C、提成工资制
D、特殊能力工资制
(  B  )
41、记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率,从而了解某类岗位人员工资水平的方法是( )。
A、趋势分析法
B、频率分析法
C、离散分析法
D、数据排列法
(  C  )
42、下列方法中不用于薪酬调查数据统计分析的是( )。
A、数据排列
B、频率分析
C、差异检验
D、回归分析
(  B  )
43、货币薪酬又可分为直接薪酬和( )。
A、非货币薪酬
B、间接薪酬
C、非经济薪酬
D、非现金薪酬
(  A  )
44、对技术工种和熟练工种进行岗等划分,不宜采用的方法是( )。
A、倒推比较法
B、基本点数换算法
C、经验判断法
D、交叉岗位换算法
(  A  )
45、效益性调整是一种当企业效益提高时,对( )给予等比例奖励的薪酬调整方法。
A、全体员工
B、销售部门
C、管理人员
D、基层员工
(  C  )
46、劳务派遣单位未经许可,擅自经营劳务派遣业务的,由劳动行政部门责令停止违法行为,没收违法所得,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得的,可以处( )元以下罚款。
A、15万
B、10万
C、5万
D、3万
(  C  )
47、通过劳动关系和劳动,人们获得( )和各类经济福利,工作所获得的收入则决定着个人或其家庭的生活标准。
A、经济收入
B、经济利益
C、经济保障
D、经济水平
(  A  )
48、劳动力市场工资指导价位的形式包括( )。
A、年工资收入和月工资收入
B、月工资收入和日工资收入
C、周工资收入和日工资收入
D、日工资收入和年工资收入
(  D  )
49、企业安全技术措施计划管理制度的内容不包括( )。
A、安全技术措施
B、劳动卫生措施
C、辅助性设施建设
D、重大事故隐患分类
(  B  )
50、( )属于劳动争议仲裁的原则之一。
A、平等自愿
B、一次裁决
C、公平公正
D、二次裁决

三、多项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  AC  )
1、(2015年11月) 职能设计是在职能分析的基础上进行的,包括 ( )
A、基本职能设计
B、辅助职能设计
C、关键职能设计
D、主要职能设计
E、业务职能设计
(  ABCE  )
2、(2017年11月)以下对品质主导型考评方法的表述,正确的有()
A、技能优异员工未必会有良好的工作业绩
B、主观性强,标准设定和描述较为困难
C、能够促进员工不断提高职业素质
D、操作比较复杂,适用于变化不大的职业
E、能够激励员工不断提高自身技能
(  BCDE  )
3、(2015年5月)用客户关系分析图法提取关键绩效指标,该方法的特点包括( )
A、其应用范围受较大限制
B、适用于各种工作岗位
C、可用于个人的工作产出分析
D、可用于团队的工作产出评估
E、可分析企业下属的各个部门
(  ACE  )
4、(2019年11月)对生产性岗位中的技术工种岗位和熟练工种岗位统一列等,可以采取的方法包括( )。
A、经验判断法
B、岗位点数离散分布法
C、交叉岗位换算法
D、图表岗位表达法
E、基本点数换算法
(  ABC  )
5、关于诚实守信的说法,你认为正确的是( )。
A、诚实守信是市场经济法则
B、诚实守信是企业的无形资产
C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
(  ABCE  )
6、转移支付包括( )等方面的支出。
A、社会保险福利
B、社会优抚
C、社会救济
D、老年救济
E、某些补贴
(  ABCDE  )
7、经济结构的内容一般包括( )。
A、产业结构
B、交换结构
C、技术结构
D、消费结构
E、分配结构
(  ACDE  )
8、低成本战略制定的原则是( )。
A、领先原则
B、低成本原则
C、全过程低成本的原则
D、总成本最低的原则
E、持久原则
(  ABCDE  )
9、企业外部经营环境包括( )。
A、行业、市场环境
B、政治环境
C、经济环境
D、法律环境
E、技术环境
(  AC  )
10、企业的经营安全状况可用( )来表示。
A、安全余额
B、销售额平衡点
C、经营安全率
D、销售额的差额
E、安全余额大小
(  ADE  )
11、按照在购买决策过程中的作用不同,消费者的角色可分为( )。
A、倡议者
B、需求者
C、供给者
D、购买者
E、使用者
(  ABCDE  )
12、下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。
A、改进和完善产品
B、开拓新的市场
C、增强销售渠道功效
D、树立产品形象
E、适时降价
(  ADE  )
13、明茨伯格的经理角色中人际关系类的角色包括( )。
A、挂名首脑
B、监听者
C、发言人
D、联络员
E、领导者
(  ABCE  )
14、路径—目标理论中的领导行为类型包括( )。
A、指导型
B、支持型
C、参与型
D、管理型
E、成就导向型
(  ABCE  )
15、领导行为的权变理论包括( )。
A、费德勒的权变模型
B、领导情境理论
C、路径—目标理论
D、反馈理论
E、参与模型
(  ACDE  )
16、弗雷德·鲁森斯在组织行为学中讲到人际技能包括( )。
A、获得权力和影响力
B、管理压力
C、支持性沟通
D、激励他人
E、冲突管理
(  AC  )
17、( )说明了人力资源开发目标的多元性。
A、社会发展需要的多元性
B、不同员工的发展需求不同
C、个体发展需要的多元性
D、员工的发展需求可能改变
E、现有培训机构的多元化
(  ABCDE  )
18、人力资源管理制度规划的基本原则是( )。
A、将员工与企业的利益紧密地结合在一起,促进员工与企业的共同发展,这是企业人力资源管理规划的基本原则
B、从企业内外部环境和条件出发,建立适合企业特点的人力资源管理制度体系,使之更加充满活力
C、企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时,有所创新,有所进步
D、企业人力资源管理制度规划与创新,必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行
E、企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致
(  ABCDE  )
19、制定具体人力资源管理制度的程序包括( )。
A、在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性
B、对各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定
C、明确规定具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求
D、对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求做出原则规定
E、对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法做出明确详细的规定
(  ABCD  )
20、人力资源需求预测的内容有( )。
A、企业人力资源需求预测
B、企业人力资源存量与增量预测
C、企业人力资源结构预测
D、企业特种人力资源预测
E、企业人力资源质量预测
(  ACDE  )
21、人力资源规划的内部环境包括( )。
A、企业的行业特征
B、科技环境
C、企业的发展战略
D、企业文化
E、企业自身的人力资源及人力资源管理系统
(  ACDE  )
22、网络型组织可分为( )基本类型。
A、内部网络
B、模拟网络
C、垂直网络
D、市场网络
E、机会网络
(  ABCD  )
23、改进工作岗位设计的基本内容,可以从( )方面进行改进。
A、岗位工作的扩大化与丰富化
B、岗位工作的满负荷
C、劳动环境的优化
D、岗位的工时工作制
E、员工职业生涯规划
(  DE  )
24、下列关于组织结构设计的说法,不正确的有( )。
A、以企业组织结构为核心
B、是企业管理的基本前提
C、是企业总体设计的重要组成部分
D、是一项理论性强,操作性弱的工作
E、要在企业人事管理理论的指导下进行
(  ABCDE  )
25、( )能够引起测评结果的误差。
A、晕轮效应
B、感情效应
C、参评人员训练不足
D、近因误差
E、测评的指标体系和参照标准不够明确
(  ABDE  )
26、关于无领导小组讨论评分表的设计,以下说法正确的有( )。
A、应从岗位分析中提取评价指标
B、评价指标不能太多
C、以确定测评品德指标为重点
D、测评指标具有针对性
E、对每一测评指标制定量化标准
(  CE  )
27、员工测评标准体系的构成包括( )。
A、平面结构
B、立体结构
C、横向结构
D、综合结构
E、纵向结构
(  BCD  )
28、员工培训评估的基本原则包括( )。
A、一致性原则
B、客观性原则
C、综合性原则
D、灵活性原则
E、及时性原则
(  ABCE  )
29、培训主管业绩评估指标体系包括( )。
A、培训管理过程
B、个人能力与组织环境
C、经济效益
D、创造性
E、外部效益
(  ABCDE  )
30、认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的( )等所理解熟悉和掌握的程度。
A、基本原理
B、程序、步骤
C、方式
D、过程
E、方法
(  ABCD  )
31、开发企业内部培训师的优点为( )。
A、有利于提高培训的效果
B、培训相对易于控制
C、内部开发教师资源成本低
D、与学员熟悉,能保证培训中交流的顺畅
E、不易于在学员中树立威望
(  AC  )
32、员工培训技能成果的测量方法包括( )。
A、工作抽样
B、绩效评估
C、现场观察
D、行为观察
E、专家评定
(  ABDE  )
33、关于360度考评说法正确的是( )。
A、有助于强化企业的核心价值观
B、充分尊重组织成员的意见
C、定量评价比重比较大
D、定性评价比重比较大
E、促进员工的个人发展
(  BCD  )
34、一般而言,绩效管理系统往往由( )三部分构成。
A、绩效考评前台系统
B、绩效考评后台系统
C、绩效考评实施系统
D、绩效结果分析系统
E、绩效考评监控系统
(  ABDE  )
35、基于信息化绩效考评系统中,绩效考评后台系统的主要功能包括( )。
A、搭建组织架构
B、构建考评体系
C、设定考评标准
D、明确考评权限
E、管理考评结果
(  ABCD  )
36、考评的缺点包括( )。
A、360度考评侧重于综合评价,定性评价比重大
B、360度考评的信息来源渠道广,但从不同渠道得来的并非总是一致的
C、360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多,增加了收集和处理数据的成本
D、360度考评法在实施360度考评的过程中,如果处理不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员的工作积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象
E、在实施360度考评的过程中,会给组织成员带来员工跳槽等现象
(  BCDE  )
37、一般在( )情形下,进行指导会获得较好的效果。
A、当员工工作顺利时
B、当员工希望解决某个问题时
C、当你发现了一个可以改进绩效的机会时
D、当员工需要征求你的意见时
E、当员工掌握了新的技能时
(  ABCDE  )
38、绩效考评方法在应用中的偏差有( )。
A、分布误差
B、自我中心效应
C、个人偏见
D、优先和近期效应
E、晕轮误差
(  ABC  )
39、将员工放入薪酬宽带中的不同位置的方法是( )。
A、绩效法
B、技能法
C、能力法
D、随性法
E、工龄法
(  ABCDE  )
40、选项中说法正确的是( )。
A、薪酬战略是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策
B、薪酬基础是指确定薪酬的依据与条件,即员工的薪酬由什么来确定
C、薪酬文化是指组织的薪酬战略所贯穿的思想理念,它从思想理念上对组织的薪酬战略起引导作用
D、岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中发展的阶梯
E、实行岗位分类,为企业合理的定编定岗定员工作提供了依据
(  ABDE  )
41、企业员工薪酬的基本资料应包括( )。
A、岗位名称
B、当前薪酬水平和工资级别
C、企业现有的员工人数
D、所在工资级别的最高工资、中位工资和最低工资
E、上一次调资的时间、额度和调资类型
(  ABCDE  )
42、薪酬管理是在组织发展战略指导下,对员工( )进行确定、分配和调整的动态管理过程。
A、薪酬支付原则
B、薪酬策略
C、薪酬水平
D、薪酬结构
E、薪酬构成
(  ABE  )
43、企业年金基金是由( )等项目组成的。
A、员工个人缴费
B、企业缴费
C、保险机构缴费
D、政府缴费
E、企业年金基金投资运营收益
(  BD  )
44、( )属于以技能为导向的薪酬结构。
A、职务薪酬
B、能力资格薪酬
C、效益薪酬
D、技术等级薪酬
E、岗位薪酬
(  ABCDE  )
45、企业年金方案的主要内容包括( )。
A、参加人员范围、资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式
B、基金管理方式
C、计发办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件
D、组织管理和监督方式、终止缴费的条件
E、双方约定的其他事项
(  AB  )
46、劳动力市场工资指导价位分为( )形式。
A、年工资收入
B、月工资收入
C、周工资收入
D、日工资收入
E、小时工资收入
(  ABCD  )
47、有关工资指导线应遵循的原则说法正确的是( )。
A、坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长
B、坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长
C、因差异化,我国不实行全国统一的工资指导线标准
D、制定工资指导线实行协商原则
E、工资指导线的制定可不符合国家宏观经济政策要求
(  ABCD  )
48、伤亡事故报告和处理制度应该包括( )。
A、企业职工伤亡事故分类
B、伤亡事故报告
C、伤亡事故调查
D、伤亡事故处理
E、重大事故隐患报告
(  BD  )
49、因签订集体合同发生争议时,当事人承担的和平义务包括( )。
A、不得采取罢工等行为
B、当事人应当平等协商
C、不得向境外媒体泄漏争议产生的原因
D、在申请协调处理期间,企业不得解除职工代表的劳动关系
E、对协商不能解决的问题,应通过正常程序向公安机关申请协调处理
(  AE  )
50、劳务关系适用的法律主要有( )。
A、《中华人民共和国合同法》
B、《中华人民共和国商法》
C、《中华人民共和国宪法》
D、《中华人民共和国劳动法》
E、《中华人民共和国民法通则》
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